浅析中小型服装企业存货管理存在的问题及对策

李珂+杨守杰

摘 要：我们国家现在正处于一个转型的时期，传统行业管理者大多处在焦虑之中。企业已经明确传统的经营方式及理念无法持续下去，但又不知道如何转型才能成功。企业暂时能做的是完善自身条件，加强内部管理，成功抓住机遇实现转型。中小型服装企业要脱颖而出，尤其在买方主导的市场经济环境下，需要企业具有快速响应顾客需求的能力，这就对企业存货管理提出了更高的要求。

关键词：中小企业；存货；内部控制

一、引言

中小型服装企业为了更好地持经营，往往会储备一定数量的存货。存货作为一项重要的流动资产，占用了企业大量资金，其管理得好坏直接影响到企业的存续。当前，中小企业在存货管理的各个环节存在的问题也并非个别现象，中小型商品流通企业多多少少会遇到类似的问题，例如仓储管理松懈、风险意识薄弱、存货内部控制活动不规范、员工业务素质不高等，这些问题会导致各业务流程工作不规范、企业内部信息沟通不畅，这些都会影响企业的持续与扩张。

二、中小型服装企业存货管理存在的问题

1.存货的购入环节

（1）商品无法及时投产

中小型服装企业的货源一般分为两种，一种是自有加工厂生产，一种是代加工厂生产。

为了提高企业知名度、盈利最大化，中小型服装企业总部一般位于一二线的城市，而加工厂往往位于偏远的地区。首先，距离上的困难，导致企业管理人员无法做到每笔订单都在现场跟进。其次，代加工厂有很多客户，自有加工厂也不乏在公司订单闲忙不均时，为了盈利承接其他业务。从而企业对加工厂失去控制，很多产品订单不能及时投入生产，服装的品类及库存量无法满足客户的需求。

（2）存货的验收手续不规范

由于服装企业每次入库商品数量大，验收人员无法逐一查验所有货物的质量，就会出现验收的货物与订单或样品要求不一致的现象，导致实收的存货不能满足客户的需要而延误交货期，甚至出现残次品当成正品销售后发生退货的情况，这都会给企业带来损失，比如运费、违约金等。久而久之，导致代理商减少订货量，客户逐渐流失。

2.存货的仓储环节

（1）仓储空间有限，未进行科学布局

中小型服装企业库房都会选择在交通便利发达的地方，而满足条件的仓库租金往往都很高，企业只能被迫选择满足存放量要求的最小仓库。加之仓储部门没有科学合理布局仓库，在货物存储量大及销售旺季时，不能及时归类整理不断变动的存货，导致存货摆放混乱、领取困难，甚至发生损坏，从而给企业带来损失。

（2）不能及时整理存货，影响库存信息沟通

中小型服装企业仓储部门一般无法做到定期对剩余存货进行整理，只有在缺货或者滞销的时候才会反应到管理层或者采购部门。但在脱销和滞销时再去与加工厂沟通生产事宜，对于企业来说已经晚了，在产品需要等到全部加工完毕才能从生产线上退出来，而脱销品类的产品不得不等下一批才能进入生产线。不能对存货周转情况有所了解，就无法对市场需求作出快速准确的判断，不仅导致企业资金被占用，还会使客户退而求其次，选择其他品牌类似商品。

3.存货的出库环节

（1）客戶数量大，配货存在困难

在网络技术发展的推动下，线上线下同时销售同时竞争的现象产生，企业的客户不再是以往单一的线下代理商，还有更多新增的线上电商，仓储部门必须同时面对更多家客户。增加的电商订单往往是订单多、数量少、品类多，这就增加了配货人员的工作量，同时增加错误量。配货时款式配错、数量配错，发货时忘记放商品清单，打包好的商品未核实数量等错误屡屡发生。电商的发展，给企业带来了更多机会，也同时是对企业的一个挑战。

（2）配货发货无法做到环环相扣，影响效率带来风险

仓储部门作为中小型服装企业的主要部门，一般都会设立不同的岗位，如部门经理、销售接单人员、理货配货人员以及发货送货人员等。虽然岗位是明晰的，具体职责也明确。但是企业文化是眼里要有活，在每年销售旺季时常常会看到部门经理在接单、销售人员在配货、配货人员在送货等现象，形成了“补漏”的状况，此时岗位设定也成为摆设。员工不能按照计划各司其职时，发生错误的可能增大，影响企业的运转，甚至导致客户流失给企业带来损失。

4.存货的盘点环节

（1）仓储部门未能及时进行内部盘点

由于仓储部门对于内部盘点缺乏必要的监督，外加员工有自身的惰性，仓储部门就无法做到定期或不定期的自行盘点。只有在管理者要求仓储部门给出某几个具体品类色号的存货数量时，保管员才会进行较细致的盘点。但这种盘点不是自主进行，而且涉及的品类太少，根本无法保证账实相符。

（2）企业组织盘点无法全面开展

一般每月末中小型服装企业会组织会计、监盘人员与保管员一起对仓库商品进行盘点。为了不耽误正常配货及发货，盘点只能在晚上进行，而盘点大量的库存通过几个小时是根本不能完成的。仓库保管员会以品类繁多、数量太多、不好整理为由拒绝盘点或者估盘，企业组织的月末盘点往往流于形式，无法达到预期。

三、中小服装企业存货管理存在问题的分析

1.中小型服装企业自身的特点

国内大多中小型企业是单个业主起家，常常以有限责任公司的形式存在，名义上是两名股东，但实际上是一人绝对控制。这种经营模式的企业，不存在代理成本、操作灵活，但是企业的决策往往只能依赖所有者的人生阅历，企业想扩张只能靠所有者的资本积累。在企业扩大规模的过程中，仅凭一己之力无法对企业上下实施严密的管理，仓库的管理也成为薄弱的一环。

由于服装行业本身进入门槛低，加之电商的快速崛起，使得服装企业面临越来越大的竞争压力。加上电商的出现使得服装价格走低，利润不断收窄。并且服装企业本身商品种类繁多，不同品类、不同款式、不同色号、不同尺码都需要较多的人力物力，加大了存货管理的难度。endprint

2.企业内部控制制度不完善

有的管理者直接按照内部控制规范体系生搬硬套建立自己的内部控制制度，也有的管理者将人事管理制度、财务制度等管理制度改头换面成为企业内部控制制度。众多中小型服装企业没有成文的岗位设置和职责分工制度，通常只是按照惯例来约束或老板口头分工授权。这种口头授权和惯例约束进行控制的方式会导致约束力不够，自我控制能力差或者自利倾向严重的人就很容易在这种宽松环境中钻漏洞。在企业规模较小时，管理者常常会全程参与企业大大小小的经营活动，从库房到门店，能够做到及时发现问题并及时解决。当企业规模逐步扩大，管理者的精力主要集中于企业未来战略发展方面，经营活动的管理任务逐步转移到基层管理人员，并通过内部控制制度进行相互牵制各管理人员。

3.员工业务素质较低

因为企业工作时间长收入低、生活环境较差、管理人员水平不高、年轻的打工者个性突出等，所以招工难、用工难是中小型服装企业普遍存在的现象，企业员工一般是外部招聘或内部员工推荐的。仓储部门对外招聘往往很随意，经常招人，又留不住人，导致员工流动频繁，造成企业没有凝聚力。企业往往更依赖内部员工推荐，这样员工组成会比较稳定一些，但是容易形成企业内部非正式的团体，会给企业的日常经营带来不便。企业仓储部门的工作就是理货、配货、打包、发货等，需要分清楚款式型號尺码等，简单繁复的工作使得过于自信的员工和管理人员放松懈怠，例如货品整理不清，配货数量尺码错误，一批货要反复打包多次等问题时有发生。仓储部门员工大都是初中毕业或者中专毕业，没有经过系统的存货管理方面的培训教育，而企业制度的执行需要全体员工齐心协力积极配合，员工业务素质不高会导致管理制度不能有效执行。

4.管理者对存货管理重视不够

目前，企业对于市场的需求必须做出快速的反映，一般企业选择储备存货以满足不同客户的需求，使得存货占用大量资金。存货管理存在多种多样的风险，如存货入库、出库、结存纪录失实，储存时发生遗失、霉变等，但中小型服装企业管理者很少重视存货管理风险。有的管理者在管理企业的过程中没有深刻认识到存货管理的重要性，没有合理的存货管理制度，信息沟通不畅，导致货品不是滞销就是脱销。有的企业忽略存货管理制度的执行，没有完善的内部控制制度，导致企业存货账面失真，会计工作失去核算和监督的意义。有的企业由于规模的限制，很少建立专职的人力资源部门，也基本上不会有复核企业现状的绩效管理制度，也没有专门的员工生涯规划及必要的培训，导致员工工作没有积极性。

四、中小服装企业存货管理解决问题的对策

1.紧密联系上下游企业

想要解决存货脱销滞销的情况，企业需要紧密联系上下游企业，经常与加工厂及客户进行良好沟通。

加工厂方面，对于自有加工厂，企业要加强管理，可以从加工厂管理层人员配置方面考虑，派出管理者信任的人员参与加工厂的管理；也可以安排采购人员等随时地对各加工厂进行实地考察，如发现问题及时上报给管理者。同时企业财务部门要加强对自有加工厂的监督核算，加工前做好预算，报销时做到逐一核对，对于明显较高的费用及工资现象要反馈给管理者。对于代理加工厂，企业要有自己的选择标准，淘汰不合适的代理加工厂，同时发现更多合作顺畅的加工厂。企业也可以寻找合适的加工厂进行注资，委派管理者信任的人员参与其生产经营活动。

客户方面，企业在上新品时，可以召集各代理商举行新品发布会及订货会，与客户达成每期主推款的约定。通过订货会，企业可以更多地了解客户的喜好，可以及时调整生产计划以满足客户的需求。企业也可以定期或不定期地通过电话、邮件、聊天工具等方法与客户进行沟通，了解客户对企业产品质量、供货周期、服务等意见，并做出改进。

2.规范内部控制制度

规模不断扩大的中小型服装企业不能再一味地口头分工，要做到制度上墙，明确授权，责任到人。管理者要对每个风险控制点进行控制，采购与付款业务、生产与存货业务、销售与收款业务及货币资金管理业务。如采购方面，采购人员要经适当的审批，购进数量、质量、型号符合销售要求的货品，及时与加工厂进行良好的沟通，库房保管员按照要求执行验收程序的执行。生产与存货业务方面，财务人员要按照规划制定加工生产预算，库房保管员要管控存货的入库出库及保管。销售与收款业务方面，销售产品时严格按照合同要求交付货品，按期结算货款。

企业还需要建立有效的内部沟通机制，采购、库房及销售的一线员工平时将问题建议上报给基层管理人员，每周管理者组织基层管理人员开会沟通。也可以建立企业独有的交流平台，及时沟通商品信息。

3.完善人力资源政策

首先，员工培训是中小型服装企业不可获取的一部分，只有对企业员工进行系统的培训，才能使企业员工从内心认同企业文化；才能使员工拥有积极努力晋升的内在动力；才能使员工逐步形成自己的职业规划。对新员工要重视技术能力的培养，对技术过硬的员工要送到其他部门参观学习并培养其管理意识，对高忠诚度的基层管理人员要组织管理培训课程同时送到其他优秀企业学习交流。企业要定期向员工传授最新的行业资讯、最新的管理知识、最前沿的流行趋势等。

其次，实施符合企业现状的绩效考核制度也可以帮助企业培养人才、留住人才。对不同的岗位实行不同的奖惩制度，不断听取各部门各员工的想法，优化企业绩效考核制度。按照合理的绩效考核，新晋员工刚刚上岗，为了提高绩效会努力提高效率，而老员工在普通工作强度下又很满足工资待遇，这样对企业才能形成良好的循环。

4.提高管理层风险意识

虽然中小型服装企业规模不大，但是在竞争激烈的市场环境下，企业也处于“内忧外患”的状态。

内部风险方面，规模逐步扩大的企业，管理者再无法像以前那样面面俱到，就需要管理者明确企业生产经营过程中的风险控制点，对极可能发生风险的点进行控制。就存货管理来说，就会存在验收人员验收工作不达标、理货人员不能合理整理货品、盘点工作流于形式导致存货账实不符、库房防潮防火防虫执行力度不够等问题。

外部风险方面，利益驱动的当前市场，企业就“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，需要多个加工厂辅助生产，当一个加工产生产能力不足时，还有其他加工厂可以合作。企业加快生产的同时还需要在商标、专利上下功夫，以防畅销的商品款式被仿冒等。

管理者的风险意识会推动企业内部控制制度的建立与完善，提高企业经营效率，同时改善企业经营环境。

五、结论

2017年是供给侧结构性改革的“深化之年”，也是产业转型升级加速的一年。我国中小型服装企业遇到了前所未有的困难与机遇，但基于中小企业及服装企业的特点，如所有权与经营权未分离，组织形式简单，往往存在管理基础薄弱，内部控制制度不完善等问题，直接影响企业经济利益，阻碍企业的扩张，甚至影响企业生存。作为占用企业大量资金的资产，存货的管理需要投入更多的关注。

参考文献：

[1]王雪岩.关于中小企业存货管理方法的问题探讨[J].才智，2016（25）：261.

[2]余宛泠，王启源.中国企业内部控制研究综述[J].经济问题探索，2015（4）：174-180.

[3]许岭.中小企业存货管理存在的问题与对策[J].中国高新技术企业，2011（4）：8-9.

作者简介：李珂（1991- ），女，汉族，籍贯：黑龙江佳木斯，佳木斯大学研究生部，会计硕士专业，在读研究生endprint