线上线下互动下专业市场商户电子商务应用影响因素研究

【摘 要】近年来，在网络购物、新兴行业的冲击下，专业市场在发展过程中面临着很多的难题，加强专业市场的转型以经成为了我国专业市场在发展过程中所关注的重要话题之一。对此，本文从电子商务成本、销售方式、人才这三方面对影响线上线下互动专业市场商户电子商务的应用进行了简单的研究，之后再对其提出了一些有针对性的解决措施。

【关键词】专业市场；电子商务；转型升级

一、前言

随着社会不断的发展，我国经济水平逐渐提高，专业市场得到了快速的发展，全国各地涌现出一大批具有超强影响力的专业市场集群，比如说义乌小商品城、柯桥轻纺城等，这些行业的出现对于我国经济的发展来说起到了非常重要的作用。而电子商务的出现成功使专业市场转型升级，并不断的依靠着资本力量来专业市场的经营档次，更好的实现经营销售多样化，这对专业市场的发展来说起到了非常重要的作用。

二、专业市场应用电子商务的影响因素研究

1.电子商务成本高

专业市场在升级转型过程中，前期的投入较大，而客服、网络维护专业人员是电商在运营过程中不可缺少的一部分，其中的人工费用会逐渐的增加，但是在短时间内所受到的绩效回报不明显，很难及时填不上点上在运营时所消耗的费用，这对于专业市场商户发展来说造成了很的影响。另外，由于电商存在着一定的特殊性，零售订单退换货麻烦，交易效率较低，如果在受到大数目的订货单时，常常会忽视一些零售订单，其主要原因是零售订单的利润较小，货物运输成本较高，与专业市场的经营销售模式存在着很大的差距，久而久之就会导致商户失去对自身升级转型的积极性。再加上，专业市场在升级转型过程中现有的成本计算制度不完善，不能对电子商务成本进行全方面计算，而专业市场的管理人员对商户转型升级的支持力度较低，很难对商户电子商务成本进行控制，从而导致商户的电子商务成本较高。

2.电商销售难

义乌小商品是一个非常传统的专业市场，对于当地经济发展来说起到了非常重要的作用。然而，在这个现代化社会中，义务小商品市场在发展过程中所面临的挑战越来越激烈。专业市场要想在这个竞争激烈的社会中站稳脚步，就应该不断的扩大自身发展规模，丰富物品的种类，比如说，常见的物品种类有家居用品、礼品、玩具、文具等。随之而来的问题是，其在发展过程有很多商品不能在网络上进行销售，比如说水晶配饰、玛瑙、玉石等，这些商品在运输过程中常常会因为多种原因导致产品损坏，对于消费者与商户自身利益来说造成了很大的影响。另外，义务小商品市场在发展过程中，个别商户存在着报价不一、以次充好等现象，导致专业市场电商销售较难。

3.匮乏电商专业人才

人才是专业市场电子商务升级、转型的重要因素。要想更好的实现专业市场的升级转型，就应该加强商户网络技术与网络商务技能的培养，保证商户可以跟上时代发展的潮流。比如说，塑料、蚕丝等领域需要大量的专业人才，然而，专业市场中现有的电商人才教育体系欠缺，各个商户需要花费一年的时间进行培养、训练，这在一定程度上延缓了电子商务转型进度。

三、线上线下互动下专业市场商户电子商务应用措施

要想促进实体市场与网络市场的协调发展，就应该做到以下几点：

1.明确发展目标

义务小商品市场想要在这个竞争激烈的社会中站稳脚步各个商户就应该结合自身发展现状朝着电子商务领域转型发展下去，明确自身的经营发展目标，整合网络体系，完善配送体系并通过科学、合理的手段制定在电子商务中发布有关商品的信息，让消费者通过直观的形式来了解商品，加快推进电子商务与专业市场的协调发展。

2扩展销售渠道

随着电子商务不断的深入，专业市场与无形市场不断对接，实现了专业市场在发展过程中的一体经营，并将现有的交易流程与体系创新完善，加快了推广互联网基础设施建设，并以现代化信息技术手段为基础将电子商务、电子警察等功能进行连接，改善电子商务环境，为消费者、商户提供一个公平、公正、公开的经营环境，让消费者买的放心、买的安心。

3.加强人才培养

义务小商品市场在发展过程中需要根据各个商户的综合素质水平现状开教育工作，通过专业的培训可以有效的提升商户的网络技能与电子商务意识，保证商户在应用电子商务时，可以严格遵守国家指定标准进行。同时，商户还需要改变传统的用人思想，积极引进大量的专业人才，并在销售、售后服务职位上安排大量的专业人才，提升专业市场的电子商务水平。另外，义务小商品市场在发展过程中商户要在新形势新经济的发展浪潮中转变自己的思想观念，经验丰富的商户要接受并学习年轻商户的新思想，提高对电子商务的认知，为义务小商品市场的健康、可持续发展提供良好的保障。

四、总结

线上线下互动下专业市场商户电子商务领域在发展过程中常常会因多种原因导致其在发展过程中存在着一定的不足，要想从根本上解决这一问题，就应该加强对网络人才的培养、扩展现有的销售渠道、明确发展目标等，只有这样才能将电子商务与专业市场相结合，促进二者和谐发展。

参考文献：

[1]吕丽珺，吴有权.专业市场电子商务化发展模式与影响因素研究——以浙江专业市场发展为例[J].商场现代化，2013，26：82-84.

[2]杜芳莉，俞航东.企业竞争策略与电商技術采纳行为——理论和基于微观数据的实证研究[J].中国流通经济，2016，08：66-75.

作者简介：

曹立言（1995—），男，籍贯：浙江省海盐人，学历：本科，浙江理工大学。endprint