浅析跨境电商发展现状

【摘 要】随着经济全球化，信息的网络化与智能化的普及，在全球范围内兴起了一种网上购物的潮流，作为知识经济代表之一的电子商务在全球范围得以快速发展壮大，而电子商务中的重要组成部分，跨境电子商务的发展更是受到世界各国的高度关注。跨境电子商务不仅为很多企业提供了最广阔的国际市场的发展平台，而且还有助于跨国性质企业实现可持续的发展目标。中国企业要想在新时期发展好国际贸易，就一定要重视发展跨境电商，抓住机遇，夺得发展先机。

【关键词】跨境电商；物流；通关；电子支付

一、绪论

2008年金融危机给传统贸易带来压力的同时，却给跨境电子商务的发展提供了契机。一些企业纷纷建立电商网站以开拓国际市场，使传统的集装箱式的贸易逐渐被以小额交易为主的跨境电子商务所取代。目前，美国、日本、韩国等国家处于电商发展的第一梯队，这些国家在其环境建设方面较突出且有了较好的成效。中国、智利、俄罗斯等国处于中等发展阶段，发展潜力大，在技术水平方面有待加强，发展环境有待改善。其他一些国家的电商也开始初步的发展，2015年，国际电子商务贸易额占世界贸易总额的4成左右，未来十几年将是跨境电商发展的黄金阶段。随着电商的发展，电商法律也日趋规范化，2010年，联合国起草了跨境电商交易争端解决的程序规则，并已取得了重要进展。欧盟等多国也签署了电子签名法。

尽管它发展的势头迅猛，但其发展中存在的问题也不可忽视，本文主要研究我国跨境电商的发展，希望通过这些发展概况引发思考，从而为我国跨境电商的发展做出一点点贡献。

二、跨境电商的概念

跨境电子商务是一种国际性的商业活动。它是指在不同关境的各个交易主体，通过电子商务这一平台促成交易、进行支付和结算，并通过跨国境的物流将商品送达到消费者的手中、进而完成交易的一种活动，即将进出口贸易模式中的各个环节电子化。从2014年到今天，天猫、唯品会、京东、亚马逊、一号店等一些电商认准时机，都在积极地开辟电商界的第二战场——跨境电商，就连敢做敢当当的当当网也准备加入战场，在这些企业巨头的强势入侵下，洋码头、CN海淘、蜜牙宝贝等几家创业公司获得了高额度的融资，2015年年后，刘强东和马云亲自去到欧洲各个国家进行招商引资，国内跨境电商的竞争也已如火如荼地开展着。跨境电商具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特点。

三、我国跨境电商发展的现状

1.出口目标市场的变化

我国跨境电商与其他多国都有贸易往来，其中出口的主要目标市场是欧美与日本，2011年，美国在阿里巴巴的国际站的买家有200多万，英国有36万，到2013年美国增加到700多万，英国的买家数量迅速增长到了160万。而到2014年和2015年来，却有了较大变化，在俄罗斯、巴西及东南亚的一些发展中国家的市场比重快速增长，俄罗斯已在我国的出口目标市场中排第二位。

2.交易规模不断增大

中国进出口跨境电商整体交易规模从2013年的2.9万亿元增加到2016年的6.3万亿元，是2013年的2倍多，预计到2018年将达到8.8万亿元。近几年，零售跨境跨境电子商务平台的相继成立，使用户体验在激烈的竞争中不断得到提升，推动了跨境零售规模的持续稳步增长。交易增速在达到34.5%后开始逐步放缓，说明在迅速发展后，企业们开始考虑跨境电商如何健康发展的问题，并且已开始实践。

3.以商品出口为主

目前，国内跨境电商主要以出口商品为主，从2008年到2015年跨境出口电商都占到跨境交易总规模的将近90%，出口占绝对比重。出口电商快速发展，而进口电商还处于起步阶段，2008年跨境电商进口交易额仅占进出口电商规模的4%，到2015年也只占到13%，不可否认的是，进口规模在逐年增大。随着网络购物的普及和网购市场的逐步开放，进口电商在未来有非常大的发展空间，尤其以海淘为代表的境外购物越来越受国内消费者的青睐，所以进口电商在跨境进出口电商规模中的份额也将逐步增加。

4消费群体以80后为主

从图1唯品国际用户调查的结果中，可以看到跨境消费者80后是主力军，90后潜力大，60后、70后不容忽视，并且由高学历、高收入、高职位群体构成，这类群体，对生活品质有较高的要求，对网络购物也较为熟悉一些，他们愿意支付更高的价格来获取质量较高的国外产品，对跨境电商接受程度高。跨境电商消费的主力军是奶爸奶妈，主要消费品是纸尿裤、尿不湿，90后则注重彩妆个护，60后、70后年纪稍大，这个阶段就比较重视养生，消费较多的就是营养保健类产品。2016年以来跨境消费者正在发生改变，单身群体的跨境消费比例从33%提升至45%，有望成为新时期的跨境消费主力军。

5.商品种类以美容彩妆、母婴为主

手机海淘是跨境电商的一个缩影，从图2手机海淘用户购买的商品类别中，可以知道跨境电商购买商品主要是美容彩妆，大约占到43%的比例；其次是母婴用品，占到41%，再就是服饰类商品，占36%，而户外运动与生鲜水果购买较少。调查中显示，未来尝试购买的商品以服饰鞋靴、箱包配饰、营养保健类产品为主，其中对营养保健、数码家电、环球美食等的消费将会迅速增加。

四、中国跨境电商面临的问题

1.物流模式落后

在跨境电子商务中，物流扮演着重要的角色，伴随着跨境電商的发展，跨境物流也迎来巨大的挑战。它涉及国内外两个物流系统和海关、检验等多个环节，故配送时间长，而且目前我国的跨境电商还无法实现全程追踪，这些都制约着跨境物流的发展，以致阻碍跨境电商的发展。跨境电子商务有金额较小、频率快、商品体积小的特点，批发零售是其主要的交易方式，一般都会选择比较小的模式进行运输，国内物流运输模式主要有：国际快递、邮政小包和海外仓储、跨境专线物流和国内快递的跨国业务五种。endprint

这些物流模式虽然各有优势，但跨境电子商务的发展速度飞快，急需一些发货速度快、成本低并且服务范围广的模式来支撑其发展，在这一过程中跨境物流还没能跟上电子商务发展的脚步，发展相对落后，这样会给以后的交易造成一定的风险。物流跟不上还会影响买家的购物体验，削减其对卖家的满意度和忠诚度。

2.通关效率低

（1）国内目前大多数地区的通关还是较原始的流程，在这一过程中，经手通关事宜的人较多，从而在办理通关手续的过程中经常会产生一些令买家和卖家都头疼不已的费用。

（2）海关将个人出口税额由原来的的500元减至目前的50元，这使越来越多的跨境商品需要申报通关手续，这就加大了海关监管的难度，其办理货物通关的速度就大大降低，所以企业、个人在通关结汇时容易出现拥堵的现象，有时也会因申报不通过而使货物滞留在海关，消费者没有办法收到的情况也时常发生。

3.跨境电子支付风险较大

据官方数据显示，主要影响中国网民是否使用跨境支付方式的因素中，安全因素占的比重最高，达到36.1%，这突出了支付安全是跨境电商中最为薄弱的环节。有相当多的外贸电商企业每年承受的欺诈损失占到其销售额的1%以上，对企业利润有着重大影响。同时，许多电商担心风险损失从而拒绝交易的比例也很高，拒绝交易金额达到总交易额的15%以上，而这些被拒绝交易的客户大部分属于正常客户。这些数据说明了我国的跨境支付技术还不够成熟，系统还不够完善。

4.侵权事件频繁发生

跨境电商的整个交易过程都是在网络上完成的，本来就很难考核买卖双方的信用，再加上目前国内的电商法律也处于起步阶段，有很多地方都在法律的空白页，侵权事件司空见惯，国内大多数中小企业信用意识与法律意识缺乏的现象比较普遍。

中国电子商务研究中心发布的监测报告显示，2015年上半年，电子商务投诉同比增长2.03%，其中网购投诉占33.86%，海淘投诉占16.55%。母婴、美妆作为跨境电商最受追捧的领域，其假货现象也频繁发生。跨境母婴电商蜜芽售假事件在2015年一直是电商热议的话题。这样的问题不仅仅存在于海淘，聚美优品、天猫、京东等跨境电商企业也被曝光过售卖假货，商家却给不出令消费者信服的答案，品牌的形象在消费者的心里大打折扣，信任缺失是一个巨大缺口。其次，相关部门也应承担一部分责任，由于监管力度不够，售假行为频频出现却得不到有效监管。

五、发展跨境电商的对策建议

1.政府方面

（1）提高通关效率

首先，海关应切实做好实际货物的监管和查验，要在无纸通关的基础上，依靠电子口岸，以信息化手段解决跨境电商业务发展中难以快速通关等问题，提高通关的效率，降低通关的成本。例如，杭州跨境电商平台，对一些小额跨境电商出口时，把其纳入一般贸易货物管理，进口时，则将订购的货物集中报关进境，在规定好的时间集中申报，以提高通关效率。在杭州跨境电商产业园里，有海关报关服务大厅、信息发布中心、通关流水线、物业管理等一系列配套的办公部门，利用信息化手段，在园区内实现国检、海关、国税、物流、电商企业之间的流程化，做到了现场通关。这种模式大大降低通关成本，值得推广，政府可加大建设力度，使全国范围内的跨境电商都能实现现场通关。

（2）加强对第三方平台的建设及监管

一方面，要加大对网络信息安全技术的研发及应用，保证电子支付系统的安全，防止网络上信息盗窃，诈骗等安全事故的发生，规避跨境电子商务支付中一些技术性问题所带来的风险；另一方面， 现今我国大部分的电子支付被外资支付机构占据，所以要积极扶持本地第三方支付平台发展跨境支付的业务，扩大在跨境支付市场占有率。同时，还需要完善跨境电子商务支付相关的监管机制和法律制度。如跨境支付的管理统计制度，第三方支付机构定期向有关部门报告跨境资金往来的情况，提供真实准确的交易信息；工商、商务、海关、央行等多个部门可联合起来建立跨境电子商务信息平台，达到部门之间的信息共享，有利于加强对交易中的一些异常行为的监测、审核。

（3）完善跨境电子商务信用与法律体系

要想加强信用建设，首先就需要构造建设起一个第三方信用中介体系，来对商家资质进行审查、评估、加强交易评价反馈，核查买方的信用状况。其次政府要制定完善跨境电商市场监管的法律法规，根据信用程度对商家进行分级，加大对侵犯知识产权行为、制假贩假的打击力度。最后要建立準入机制，目前我国对跨境电子商务的参与者没有太多限制，参与主体良莠不齐，不论你是大型企业还是小微企业或者是个人，都可以在跨境电商的平台上注册成为跨境电商，这有可能会导致劣币驱逐良币现象的发生。

（4）重视跨境电子商务人才的培养

跨境电子商务是一个新生行业，与网络、物流、支付等密不可分，这对从事跨境电商的人提出了一定的挑战，不仅需要有外语基础，电商知识，外贸知识，还需要对物流，支付，相关法律有所了解，所以在这方面的复合型人才也有所欠缺，制约着跨境电子商务的发展。因此，一方面政府需要积极引进跨境电子商务的专业人才；另一方面，也应加强高校与企业的合作，鼓励高校培养电子商务、国际贸易、国际物流、跨国管理等方面的人才，建立跨境电子商务的实训基地，使学生在学校也能将理论知识运用到实际操作中，毕业后就能很快的适应岗位需求。

2.企业方面

（1）市场调研要做好

世界各国有各国的风俗习惯、消费观念和法律制度，不可避免的存在着差异，跨境电子商务企业对客户不能用千篇一律的方法，要对目标市场进行深层次的调查与研究后再进入，对不同的需求能提供特色化的服务，创新服务理念。另外，要增强对于知识产权的重视坚决抵制假冒伪劣产品，以得到国内外消费者的好评，建立良好的口碑，树立中国制造好形象，提升企业国际知名度，为跨境电商发展铺平道路。endprint

（2）加强技术创新，提高企业国际竞争力

要随时关注国内外品牌技术最新的情况，吸取成功经验，引进先进技术，建立起自己的线上品牌，将产品的售前和售后服务更加紧密的联系在一起，形成个性一体化服务。也能根据市场的变化情况，为企业发展找到新的方向，并制定发展的战略，寻求发展途径，使企業更具竞争力。

（3）加强企业间的分工合作

在跨境电子商务大发展的背景下，国内外贸企业之间的竞争关系便弱化一些，企业间可以多多合作，信息共同分享，外贸企业可定期召开电商发展论坛，互相交流经验，总结教训，提高协同合作效率，根据自身的发展情况采用适当的发展战略，不必趋同，降低国内企业间的恶性竞争。各个企业可以充分发挥自己的优势，进行最优的分工合作，将跨境电商方面的产业链不断延伸，最终实现无缝连接，从而降低成本，赢得竞争优势。

六、结论

电子商务是信息技术和商务贸易的结合，已经逐步取代传统的商业贸易。随着改革开放的不断深入，在与世界接轨的同时，与其他各国的经济交流也在不断深入，跨境电子商务作为电子商务的一个重要分支，正发挥着不可替代的作用，它拉动了国内的进出口，满足了人们更高生活质量的需求。虽然我国跨境电商发展速度快，规模也在扩大，但是其发展过程中的问题也不能轻视，要善于发现问题，研究其存在的原因，从而得出更好的解决方法，使跨境电商又快又健康地发展。在这一过程中，不仅仅是政府要担起其扶持建设的重任，加快制定相关法律法规，完善相关机制，严格监管交易的各个环节，保证交易的合法性。企业也要加强自律，营造一个良好的发展环境，积极学习，不断寻求持续发展之路。对于第三方平台，尤其需要提高自身的科学技术，加强信用建设，这样才能保证中间环节的畅通，使交易更加愉快，吸引越来越多的消费者，以促进跨境电子商务高效的发展，最终促进国民经济的发展。

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作者简介：

马欢欢（1982—），女，民族：布依族，籍贯：河北永年县，学位：经济学硕士，单位：湖北大学知行学院经管系，职称：讲师，研究方向：国际贸易实务及跨境电商。endprint