加强当地雇员人力资源管理提升海外石油项目竞争力

卢春晓+王静+李林琳

【摘 要】外籍员工是石油工程服务企业的重要组成部分，是确保海外市场顺利拓展、健康发展的重要因素，雇员当地化特是公司国际化经营的必然趋势。近年来，伴随着企业“走出去”等重大战略的相继实施，国外市场规模迅速扩大，当地雇员数量不断增加。如何加强当地雇员队伍管理，激发他们对项目的认同感和归属感，提高工作积极性对于提升企业国际市场竞争力非常重要。但是，在雇员本地化过程中，当地雇员管理困难的一些问题也逐渐凸显出来。本文在分析当地雇员人力资源管理存在的困难基础上，提出了针对性的管理对策，通过这些对策的实施，可有效减少劳务纠纷的发生，打造高效团结的国际雇员队伍，为中国石油企业在海外市场提升竞争力提供了坚实有效的人力资源保障。

【关键词】石油企业；当地雇员；人力资源管理；国际市场

一、海外石油项目雇员当地化的重要性和面临的挑战

随着中国石油企业相继进入中东、非洲、南美洲等国际市场，雇员本地化成为必然选择。

多年的经验表明，要实现在国际市场的健康发展和快速扩张，不仅需要一大批业务水平高、思想素质过硬的中方员工一如既往地拼搏进取、无私奉献，也需要当地雇员的大力支持和付出。这些雇员不仅是国外市场组织现场施工的重要力量，而且是市场拓展的重要有生力量。他们在市场拓展、项目壮大、队伍稳定、技术革新乃至与项目所在国各个层面交流沟通、外账核算等各个领域都发挥着不可或缺的重要作用，当地雇员熟悉各种规则，了解本国国情和相关办事程序，可以更好地与本国政府各职能部门进行沟通交流，从而能有效提高项目运行效率。

项目部中当地雇员和中国员工一起工作时也出现了不少的问题，这是由多方面的因素造成的，由于中外员工语言、文化、习俗、观念、工作方式方法等方面的差异，两国员工间由于宗教信仰不同、文化背景差异、语言沟通不畅甚至生活习惯方式各异等都会导致双方在工作中会出现一定的分歧，尤其是沟通渠道不畅、沟通方式不当更是影响了中外员工之间的感情，加之部分当地雇员生产意思差，综合技能水平较低，导致当地雇员人力资源管理中存在着不少的一系列问题，严重影响项目部员工队伍的整体稳定，在一定程度上也影响了项目运行效率。

二、加强海外石油项目优化当地雇员人力资源的有效措施

1.因地制宜，建立健全规章制度

一个项目能否有效良好的运行下去，完善的规章制度是基础，这也是项目能够顺利进行的坚实保障，项目部经过多年的实践经验总结，完善健全优化了适应项目所在地客观情况的规章制度。首先是在用人选人方面，由项目部领导人员亲自把关，对有意进入项目的当地雇员进行招聘面试，确保把关严格，对于当地所谓的一些素质严重不符合项目要求的关系户要敢于拒绝，以确保雇员进入项目后能够符合项目要求，综合考虑应聘员工的综合素质，通过录用后进行试用，如果在试用期间，属地雇员如果不服从项目部管理则坚决果断予以解聘。对于试用期内表现良好的员工予以录用转正，同时根据项目运行情况和风俗习惯，给予雇员充足的福利待遇（如带薪休假等），对于表现优异的当地雇员积极给予精神和物质奖励，特别优秀的可以通过竞聘进入项目管理层，从而充分发挥他们的工作积极性，各项规章制度的实施要严格透明阳光，让当地雇员充分认识到制度的约束性和奖惩激励作用，从而确保项目部人力资源管理工作的主动权。

2.加大当地雇员培训力度

根据项目工程的要求，对当地雇员一定要进行项目所需要的各项培训，提高其管理水平与工作技能。我们对当地雇员的培训主要是上岗培训，这是全员性的培训，要求对公司的各项规章制度及其本国的劳动法规有基本的了解；在进入施工现场以前，还要对当地员工进行HSE和安全知识培训；在经过一段时间使用以后，选拔工作优秀的员工进行技能提高培训，从以培养操作服务人员为主向管理与操作并重转变，提升培训档次，并逐步充实到关键岗位工作，充分发挥他们的优势。并定期组织业务考核和技术比武，对业务素质好、安全意识强、表现突出的当地雇员除进行奖励。这些培训使他们的劳动技能得到了提高，在当地雇员队伍中起到了骨干作用。

3.以人为本，推行人性化、亲情化管理

项目的有效运行来不开整个团队的精诚团结，随着国外石油项目中外籍属地员工的增多，如何加强这些属地员工的管理除了规章制度以外，很重要的一个方面就是从人文的角度出发做好沟通与交流工作，由于项目所在国各自不同的国情及人文风俗习惯，我们不能再按照在国内的办事方法来进行人力资源管理，首先是在充分遵守项目所在地法律法规和尊重当地宗教礼仪与文化风俗外，还要充分与项目属地雇员融为一体，真心实意的平等对待当地雇员，同他们建立兄弟般的友谊，及时力所能及的解决他们在工作和生活中遇到的困难，让他们从内心感受的中国石油企业的温暖和风采，真心的感觉为中国石油企业服务得到的不仅仅是报酬，更重要的尊重和重视，这样他们就会主动积极的发挥自己的工作能动性，只有这样，整个团队就会充分发挥出1+1>2的效果。

三、结语

一个国外项目能够高效的运行，国外石油工程项目中属地雇员人力资源管理是一门很重要的功课，为了充分保障项目能够高效的运转，充分凝聚起中外双方职工的力量，更好的让当地雇员认同中国石油企业理念，积极主动的融入并参与项目，企业就要积极借鉴并总结项目经验，结合多个项目中雇员管理存在的一些突出问题，在充分尊重文化差异的存在，因地制宜，做到平等相待的基础上，积极探索适合中石油特色的国际石油工程項目当地雇员人力资源管理模式，尽最大可能的化解矛盾和寻找契合点，确保员工队伍实现最优化的工作状态，在项目运作之前完全的消除影响项目安全运行的各种隐患，进而切实提高项目的运行水平和企业市场形象，不断提高市场竞争力与国际化水平。

参考文献：

[1]萧红.海外项目的人力资源管理[J].北京石油管理干部学院学报，2014，11（6）：27-29.

[2]张建.企业走出去战略中人力资源管理的重要性[J].人力资源，2013，16（2）：16-18.endprint