浅谈局域网故障排除的三种方法

焦兴国

【关键词】 局域网；故障排除；方法

【中图分类号】 G633.67 【文献标识码】 A

【文章编号】 1004—0463（2017）17—0066—01

在推进信息化建设过程中，计算机网络已经渗透到了社会的各个领域，正在影响着我们每个人的生活、工作和学习。随着各级教育部门“校校通”、“班班通”网络及硬件建设的大力推进，各个学校都开始利用网络进行教学。为了使网络运转正常，教师在运用网络进行备授课时，也有必要了解或掌握有关的局域网网络维护及故障排除方法。下面，笔者结合工作实践谈几点自己的看法。

一、网络连通性问题

1.连通性故障的表现。网络连通性是故障发生后首先应当考虑的问题。主要表现为以下几种情况：计算机无法登陆到服务器；无法通过局域网接入Internet，在网上邻居中只能看到自己，而看不到别的计算机。

2.连通性故障的原因。联通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通讯介质。其中任何一个设备的损害，都会导致网络连接的中断。

3.连通性故障的排除方法。（1）连通性故障的确认。当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用正常使用，虽然无法接入Internet，却能在“网上邻居”中找到其他的电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连接性故障。否则，进行连接涉及的设备和通讯介质检测。（2）看LED灯判断网卡的故障。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传输数据时，闪烁较快。无论是不亮，或是常亮不灭，都表明有故障存在。另外，对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端头，指示灯都亮，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通讯状态。（3）用ping命令排除网卡的故障，ping命令的全名叫做“ping.exe”，是用来进行网络连接测试的十分有用的工具，能准确快速地判断出网络故障。点击“开始/程序MS-DOS方式”，提示符合后输入本机IP地址，回车运行。但若出现4行“Request timeout”提示，则说明网卡工作不正常。否则，问题就可能出在TCP/IP协议上。（4）如果确定网卡和协议都正确，可初步确定是HUB和双绞线的问题。为了进一步确认，可换一台计算机运用同样的方法测试一次，如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定在先前那台计算机和HUB接口上。（5）检查HUB的指示灯是否正常。（6）如果HUB没有问题，则检查电脑到HUB的那一段双绞线是否有问题。可以通过“双绞线测试仪”分别由两人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线。如果发现有一灯不亮，就需要重新制作。

二、配置文件和选项问题

服务器、电脑都有配置选项，配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如，服务器权限设置不当，会导致资源无法共享；电脑网卡配置不当，会导致无法连接；用户对电脑设置修改，也往往会产生一些访问错误。

1.配置故障的表现。配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如电脑只能与某些电脑而不是全部电脑通信；电脑无法访问任何设备等。

2.配置故障的解决方法。（1）检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后再测试相应网络服务能否实现；（2）如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的问题，则说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问的电脑对该电脑所提供的服务。

三、网络协议问题

1.协议故障通常表现为以下几种情况：電脑无法登录到服务器；电脑在“网上邻居”中看不到自己和其他成员，也无法访问其他电脑；电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑；电脑无法通过局域网接入Internet。

2.当电脑出现以上协议故障时，可按以下步骤进行故障的定位解决。（1）检查电脑是否安装TCP/IP和Netbeul协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重启电脑；（2）使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况；（3）在“文件及打印共享”对话框中进行检查，看是否选中了“允许其他用户访问我的件”和“允许其他用户使用我的打印机”复选框，或者其中一个。如果没有，全部选中或一个，否则将无法使用共享文件；（4）系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源；（5）在“网络”、“标示”中重新为该电脑命名，使其在网络中有唯一性。

总之，网络故障虽然多种多样，但并非无规律可循。在实际工作中，只要在掌握理论知识的同时不断积累经验技术，故障排除将变得越来越快、越来越简单。

编辑：郭裕嘉