公共图书馆特色阅读品牌建设研究

张婷

摘 要：在全民阅读深入化、多元化、全面化的时代背景下，提高图书馆阅读推广活动的服务质量，创新阅读推广活动的发展模式，形成具有特色的阅读品牌，已成为公共图书馆阅读推广活动实现可持续发展的必由之路。文章对公共图书馆构筑特色阅读品牌的内涵及意义进行了分析，提出了特色阅读品牌的建设方向，并详细阐述了构建公共图书馆特色阅读品牌的实现路径，以期为我国公共图书馆构筑特色阅读品牌提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0013-03

关键词：公共图书馆；特色阅读品牌；实现路径

近年来，社会大众的阅读方式呈现出多样化发展的趋势，我国国民的阅读率也持续上升，这就使公共图书馆的阅读推广工作面临转型升级的挑战[1]。公共图书馆作为全民阅读推广活动策划、组织、实施的一线阵地，其发展水平直接反映了我国社会阅读推广活动所呈现的整体水平。因此，在全民阅读深入化、多元化、全面化的时代背景下，如何进一步提高图书馆阅读推广活动的服务质量，创新阅读推广活动的发展模式，形成具有特色化的阅读品牌，已成为公共图书馆阅读推广活动实现可持续发展的必由之路[2]。目前，国内地市级以上图书馆大多都已根据自身条件，构建了符合地方文化发展特色的阅读推广活动品牌，并取得了良好的社会效应。但从实际效果来看，这些阅读品牌普遍存在服务水平較低、组织方式单一、活动内容过于刻板等问题，不利于阅读品牌公共影响力的提升以及推广效应的深层次发展[3]。因此，如何进一步整合阅读品牌所具备的基础性资源，与时俱进地创造出别具风格、公众影响度高、服务内容丰富的阅读品牌活动，已成为实现公共图书馆阅读推广活动创新与发展亟待解决的问题之一。

1 公共图书馆特色阅读品牌的内涵

品牌建设的过程可以看作是一个关于形成定向思维模式，并引导潜在被影响者形成对品牌旗下的产品或服务形成基本认知的过程，构筑具有强大影响力品牌的关键在于能够提供优质的产品或服务。笔者认为公共图书馆特色阅读品牌的构筑，必须有以下五项基础性要素[4]：①合理的规划与管理。即以建设特定目标下的阅读品牌为前提，通过科学化的决策和管理方法实现对图书馆馆内各项资源的优化配置。②高素质的人力资源。图书馆人力资源的基石是从事各项基础性工作的馆员，他们对特色阅读品牌的构建起到主导作用，同时也是图书馆联系用户的纽带。③具有一定规模的用户。用户是公共图书馆特色阅读品牌的第一层次感受者，只有首先赢得他们对特色阅读品牌的信任与依赖，才能进一步使特色阅读品牌向其他社会群体辐射。④立足实际的营销方式。合理的营销方式必须立足于公共图书馆的实际，只有这样才能赢得用户的品牌忠诚，进而形成品牌共鸣，实现和增加品牌价值。⑤优化与创新。优化与创新是维持活动品牌形象，推动阅读品牌可持续发展的重要环节，其实施的关键在于能够建立合理的评价体系，并对来自各方的意见和建议及时进行归纳总结，在此基础上对品牌进行优化和创新。

2 公共图书馆构筑特色阅读品牌的意义

2.1 有助于提高图书馆阅读推广服务的综合能力

创建一个品牌项目，从项目的构思、设计、构建到后期的完善和发展，都需要馆员进行认真的思考和不断的研究，而这种思考和研究要求馆员具备一定的专业能力。如：在对项目进行构思和设计的过程中，需要全馆人员，尤其是管理决策人员立足于用户的不同需要和社会的发展趋势，对各方面情况进行充分的研究和调查，并通过研究和调查确定项目的设计方向以及项目的具体定位和特色，而这些都是优秀馆员所必备的能力。简单来说，对项目进行构建的过程就是在对其进行构思和设计之后，对工作任务进行具体的实施，这种能力就是策划组织能力。对后期项目的完善和发展过程必须立足于对项目的构思、设计和构建，然后根据实际情况对工作任务进行进一步的完善和革新，在这一过程中完成工作任务的能力就是管理和创新的能力。综上所述，创建一个图书馆品牌项目，调查研究能力、组织策划能力以及管理和创新能力缺一不可[5]。这种通过品牌阅读活动项目加以培养并提高的服务能力就是新形势下图书馆想要寻求发展所必备的能力。众多图书馆的实践表明，品牌培育法是培养和提高这种能力的主要方法。

2.2 有助于推动阅读推广工作的全面开展

图书馆阅读活动品牌是立足于调查研究，在把握社会的发展趋势以及人们阅读的不同需要之后创建的极为现代化、面向大众的服务项目。这种项目从创建开始，一方面必须经过长期的改进和完善，另一方面要在一定程度上获得读者的认可，符合读者的需要，同时还要能够对社会造成影响，只有这样才能凸显图书馆阅读活动品牌的真实效益。从品牌建设的实施对象来讲，在城镇、乡村、机关以及学校等地方，国内众多的公共图书馆纷纷开展了科技普及、法制宣传、爱国主义思想教育等不同主题的阅读推广活动[6]。这种活动不仅能够满足人们的不同阅读需要，而且能够促进全民阅读活动的普及，例如：很多公共图书馆为了满足学生的阅读需求，创建了“读一本好书”的阅读专项活动。

2.3 有助于提高公共图书馆馆藏图书的流动率

公共图书馆是人类长期物质文明和精神文明成果的聚集地和传播地。无论是何种类型的图书馆都具备大量的藏书，图书馆在工作方法上往往采取静态等候的方式向人们提供阅读服务，分享藏书。但是这种方法不仅很难充分发挥读者的主观能动性，而且也无法帮助读者充分地了解图书，从而大大降低了藏书的流动率，浪费了图书馆丰富的图书资源。图书阅读活动品牌是改善这种情况的有效方法。2013年12月，为了响应中央宣传部、中央文明办、教育部以及科技部等多个部门联合开展的文化科技卫生“三下乡”活动的要求，我国市县级图书馆依据各地农村的具体情况，通过认真的组织、设计和管理，创建了以“三农”为主题的阅读推广品牌项目。该项目不仅激发了农民阅读书籍的兴趣，而且充分提高了公共图书馆农业科技类图书的流动率。由此可知，公共图书馆开展的图书阅读活动品牌项目对于图书的流动具有积极意义，符合图书馆阅读推广服务进一步开展的要求。endprint

3 公共图书馆特色阅读品牌建设内容

3.1 新媒体环境下的网络阅读服务品牌

公共图书馆作为全社会信息传播的节点之一，不可避免地会受到新媒体时代环境及其基本特征的影响，因此其阅读推广工作也必须重视新媒体环境下的网络阅读服务品牌的建设[7]。目前，在国内公共图书馆中，网络阅读服务品牌依托的基础主要是信息化图书资源平台、微信公众号、微博账号以及QQ群。其中信息化图书资源平台是网络阅读服务品牌构建的核心载体，该平台储存了公共图书馆绝大部分的数字化阅读资源，用户可以直接登录该平台对所需的阅读资源进行在线浏览或查询。微信公众平台、微博公众号、QQ群等新媒体渠道的作用在于：基于用户的阅读特点和需求，进行个性化的阅读资源定向推送，从而使阅读资源的传递做到有的放矢。构建新媒体环境下的网络阅读服务品牌，有助于进一步扩大公共图书馆阅读推广活动的社会影响力范围，从而形成多层次、全方位、立体化的服务模式。

3.2 主题形式多元化的阅读品牌

目前，国内一些影响力较大的公共图书馆围绕推动全民阅读发展，形成了一批主题形式多元化的阅读品牌。这些阅读品牌不仅对其所适应的社会人群形成了吸引力，而且表现形式更加符合当前社会发展的趋势，也与社会大众所关注的多方面热点问题实现了有机融合。这些阅读品牌的主题形式主要包括：阅读达人秀、阅读知识有奖竞赛、公益讲座、阅读书友会、经典读物话剧展播等。以公益讲座为例，目前在全国范围内较为知名的公益讲座品牌主要有：中国国家图书馆的“文津讲坛”、杭州图书馆的“文澜大讲堂”、首都图书馆的“乡土课堂”等。构筑主题形式多元化的阅读品牌，不仅开阔了社会大众的阅读视野，而且有利于他们形成长期阅读的良好习惯。

3.3 面向特殊人群的阅读品牌

公共图书馆阅读品牌的社会影响范围是全体社会成员，因此其品牌的建设应当充分考虑到各个社会人群的差异性。社会人群所具备的阅读能力有很大的差异，同时还会在阅读的方向上存在个性化偏好。针对这一现象，国内部分公共图书馆加大了面向特殊人群的阅读品牌的建设力度。目前，這些阅读品牌所面向的特殊人群及其工作开展方式主要有以下三个方面：一是面向残疾人群的阅读推广活动品牌，如：黑龙江省图书馆所创建的“阅读助力人生”诵读演讲活动品牌。二是面向贫困人群的阅读推广活动品牌，如：湘西自治州图书馆面向贫困地区，以村为单位开展的“送书送文化”阅读活动品牌[8]。三是面向农村留守儿童的阅读推广活动品牌，如：重庆市荣昌县图书馆所开展的“爱心书屋”阅读活动品牌。

4 构建公共图书馆特色阅读品牌的实现路径

4.1 实现品牌的准确定位

图书馆品牌化定位的前提和基础就是充分把握知识群体的需要。由此可知，图书馆品牌定位主要涉及三个方面：①图书馆品牌要能够激发用户的兴趣，具有广泛的吸引力。②能够展示出图书馆的核心竞争力。③可以满足用户的不同需要。比如：用户的知识咨询服务需求，用户的数据分析业务需求，用户的体系化文献需求等，都可以归属于图书馆品牌化定位的方向[9]。

4.2 人性化的品牌构筑方式

首先，提高服务的主动性。其次，提升图书馆客户导读和信息查询等方面的工作水平。从线上角度来说，图书馆的官方页面要具备在线咨询的功能，图书馆应设置信息发布平台，并使用各种交流工具（如BBS、聊天室和QQ群等）及时回复用户的咨询，对于用户的各种建议和意见要及时汇总并向管理层反映。从线下角度来说，图书馆可以在用户流量最多的时候增加临时咨询台。最后，加强图书馆对于新用户的导读。馆员要积极引导新用户观看知识宣传片，积极推荐优秀作品，从而将资源分享给新用户。

4.3 营造浓厚的品牌建设氛围

①图书馆必须具备统一而具有特色的标志，馆员的服饰、胸牌、馆徽以及设备标识等具备统一性，并印有图书馆的LOGO，从而加深用户对图书馆品牌的认知。②强化图书馆布局的科学性和合理性，最大限度地提高图书馆的利用率，美化图书馆的环境，确保整体色彩能够吸引人们的目光。③图书馆的标语和口号要朗朗上口、积极向上，宣传栏和墙面等位置的标语和口号要具备启迪作用。

4.4 实现品牌的高效推广

加强对公共图书馆特色阅读品牌的推广和宣传是进一步扩大特色阅读品牌社会影响力的重要途径之一。首先，公共图书馆可以围绕特色阅读品牌加强与社会媒体传播方的合作。就可以合作的社会媒体传播方而言，传统的报刊、电视台、广播电台，以及新兴的网络门户网站、移动通信公司、数字传媒平台等媒体传播方式，都可以作为公共图书馆特色阅读品牌推广和宣传的媒体合作伙伴[10]。构筑传统与新兴媒体相结合的立体式推广和宣传途径，不仅可以提高公共图书馆特色阅读品牌的社会知名度，而且可以丰富媒体合作方的传媒内容，实现合作双方的互利共赢。其次，公共图书馆可以充分挖掘自身的社会关系实现自身特色阅读品牌的推广和宣传，如：可以通过在学校开展少儿绘本阅读活动，在社区定期开展读书沙龙活动，联合图书出版商面向特殊人群开展读书赞助活动等，进一步提升社会大众对特色阅读品牌的认同感。

4.5 注重对品牌影响力的适时评价

构建公共图书馆特色阅读品牌评价体系的目的在于进一步把握阅读品牌的影响，并根据品牌影响力发展过程中存在的问题，提出相应的解决方案。就评价体系构建的方向而言，其主要包括以下两个方面：一是要注重评价内容的选择。特色阅读品牌评价的开展必须以一定数量的调查内容为依据，而调查内容的选择尤为重要，调查的内容要能够直观地体现出社会大众对该品牌的认可程度。二是要注重评价效应的反馈。公共图书馆开展特色阅读品牌评价的目的在于进一步实现品牌的可持续发展，因此，公共图书馆需要在掌握大量基础调查数据的基础上，利用大数据分析方法判断社会大众的阅读兴趣、阅读方法、阅读习惯以及心理特征，并进一步制定详细的品牌发展策略。endprint

4.6 充分做好品牌的后期维护

公共图书馆阅读品牌后期维护的关键在于正确处理存在的危机，首先，要制定处理危机的预案，并不断地修改应对措施，从而充分掌控图书馆危机的整体局势，最大限度地避免图书馆品牌危机造成的各种损失；其次，要深度挖掘造成当前危机的根源，并对品牌危机的经验和教训进行归纳总结，从而避免相同危机的发生；最后，树立良好的图书馆品牌形象，统筹管理和掌控图书馆品牌危机管理的效果和危机程度，在不断研究和分析的基礎上，制订详细、科学的品牌恢复计划。

5 结语

国民阅读意识的进一步增强以及阅读率的持续提升，为公共图书馆构筑特色阅读品牌提供了良好的契机。国内各级公共图书馆应充分把握这一机遇，进一步整合阅读品牌所具备的基础性资源，大力拓展特色阅读品牌的内容，扩大品牌的社会影响力，构建多层次、全方位、立体化的品牌宣传途径，使特色阅读品牌逐步成为推动全民阅读发展的重要旗帜。

参考文献：

[1]陆惠燕.浅议图书馆图书阅读活动品牌的构建[J].图书情报导刊，2016（5）：24-26.

[2]邓爱东.国外公共图书馆品牌建设的研究及对我国的启示[J].图书馆，2013（3）：65-68.

[3]段文革，张若菊，张健.浅谈如何塑造图书馆的品牌服务[J].黑龙江科技信息，2012（3）：77-81.

[4]田燕芳.图书馆打造品牌服务的思考[J].科技情报开发与经济，2011（26）：51-55.

[5]刘莹.争取社会力量推动公共图书馆读者活动品牌化发展：以杭州图书馆为例[J].新世纪图书馆，2016（2）：91-95.

[6]褚树青.杭州图书馆服务品牌建设实践[M].北京：国家图书馆出版社，2014：122-126.

[7]张林蔚.“新常态”背景下图书馆文化服务品牌建设的策略与路径[J].河南图书馆学刊，2016（9）：66-71.

[8]蔡骐，杨洋.农家书屋与知识扶贫：以湖南农家书屋为例进行分析[J].湖南师范大学社会科学学报，2014（6）：51-54.

[9]张月群，俞海平，丁青.高校图书馆文化服务品牌建设策略[J].图书情报工作，2014（19）：85-89.

[10]郝敏.对公共图书馆创建阅读品牌的几点思考：以湖北省“长江读书节”为例[J].新世纪图书馆，2017（4）：35-39.

（编校：周雪芹）endprint