案例教学法在汽车服务工程教学中的应用

基金项目：2014年上海市教委产学院项目，2014年上海市教委汽车服务工程试点专业建设项目

摘要：在汽车服务工程课程中采用案例教学法，帮助提高教师的综合能力；有助于提高学生的综合素质；有效地活跃汽车服务工程课堂教学的气氛。通过实例分析，说明案例教学法有效地帮助了汽车服务工程的教学。

关键词：案例教学 汽车服务工程 教学

【中图分类号】U472-4

1引言

汽车服务工程是汽车服务工程专业的一门专业限修课。在开设这门课程前已学课程有《汽车构造》、《发动机原理》等，对汽车的整体构造及结构原理有一定程度的认识和了解。通过对该门课程的学习，使学生获得汽车营销、汽车维修服务、汽车保险与理赔、二手车交易、汽车物流、汽车服务政策法规等方面的基本理论。其中在学习汽车营销、汽车保险与理赔、汽车维修、汽车物流等过程中都可以采用案例教学法，来加深学生对一些抽象概念的理解和掌握。

2案例教学法提出

案例教学（case Method）又称案例研究（case study），是1870年由当时哈佛法学院院长克利斯托夫.朗戴尔在对教学方法进行大胆的根本性的改革的基础上而创立的，后为哈佛商学院所采纳。1910年学校刚开始宣传案例教学法时，真正实行案例教学的课程寥寥无几，但到了1923年，学校已有三分之二的课程采用了此法进行教学[1]。

邵光华先生指出：“案例教学实质上可归为一种研究性学习” [2]。王升先生在其编著的《研究性学习的理论与实践》一书中提出的研究性学习的基本模式之一“问题探讨模式”，实质上就是案例教学中的案例讨论，或者说就是案例教学[3]。

3 案例教学作用

汽车服务工程其应用性和实践性的特点，决定了该门课的教学不能单纯地灌输以理论，更多的还要和实践结合起来，更多地强调“从实践中来，到实践中去”。如果没有实践和感性认识，一切理论都没有意义，而案例教学法能够弥补传统理论讲授的部分缺憾，把学生从理论学习的象牙塔里拉到现实的具体问题分析中来。案例教学法对汽车服务工程教学的帮助可以概括为以下几方面：

3.1帮助提高教师的综合能力

为满足对案例的需求，教师要深入教学实践或通过其他渠道搜集大量真实案例，并根据案例案情及教学要求筛选、恰当运用，在讨论中恰当指挥，提高教师自身的科研能力和业务水平。改变那种只重理论不重实践的教学局面。教师要在课堂上组织学生进行讨论，引导学生进行合理的思考，将学生的思想激发出来，必要时教师要对学生的表现进行讲评，提示其分析的技巧，点出与所学的理论的联系，加强学生的实际应用能力。通过对案例的分析和讨论进行总结归纳，来实现汽车服务工程专业所提出的培养应用型人才的目标。

通过采用案例教学法，一方面可以大大提高教师把握课堂节奏、掌握学生讨论主动性，调动学生积极性的能力；另一方大大提高教师自身的专业水平。对案例进行精选的过程中是体现教师专业水平和教学能力的过程。从某种意义上说，一个好的案例意味着案例教学已经成功了一半，它不仅使课堂变得生机盎然，而且会使学生记忆深刻。那么究竟什么样的案例才算是一个好的案例呢？它必须具备以下几个基本条件。

（1）实在性 案例应该来源于工作实践，是指向现实事例的，而不是从抽象的、概括化理论中演绎出的事实，更不是凭借个人的想象力、创造力和小聪明所随意生产出来的文字产品。

（2）完整性 案例的叙述与表达要有一个从开始到终结的完整过程，其中要有一些戏剧性的冲突，或者说应该面临两难困境，从而引发学生探索、反思。

（3）典型性 案例是实际情境的叙述与表达，在这个具体情境中，包含有一个或几个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。它们应该内容完整，情节具体详细，具有一定代表性。

（4）启发性 教学中所选择的案例是为一定的教学目的服务的，我们不能因选择好案例而背离教学目的，这样就是舍本逐末了。因此，每一个案例都应能够引人深思，启迪思路，进而为理解教学内容服务。

通过上面的分析可知，若能在精选案例的过程中选择合适的案例，本身这个过程，就是教学能力和教学水平高低体现的水平；在精选案例时，凝聚了教师较多的智慧。

3.2 帮助提高学生综合素质

在汽车服务工程中采用案例教学法，学生参与案例分析和讨论，有案情、有场景，学生如身临其境，认真研究案例，归纳出自己的观点，正确表述自己的观点，提高学生的判断能力、表达能力和解决问题的能力.加深了学生对教学内容的认识和理论的理解，使学生进一步弄清理论与实践的关系，提高学生用所学理论指导实践的能力。

（1）心理素质与口头表达能力的锻炼 案例教学弥补了传统教学的先天缺陷，创造了广阔的自由发言空间，借助于案例，学生不仅可以从中获得认知的知识，而且有助于提高表达、讨论的技能，增强其面对困难的自信心，从而有效地锻炼了学生的心理素质和口头表达能力，为将来步入社会成就事业奠定了必要的技能基础。

（2）提高分析和解决问题的能力 作为学生来说，通过讨论案例当中涉及的各种各样问题，也就学会了如何去分析问题，遇到类似的问题或情境该如何对待，从哪些方面入手，同时也就掌握了对自己学习进行反思的方式。在案例的分析和讨论中，提出问题是起点，解决问题是归宿。这个过程暗含着学生分析和解决问题的能力的不斷提高。

总之，学生是案例教学的最大受益者。在实施案例教学的各个环节中，同学们的各种能力得到了有效锻炼，综合素质有了不断提升。

3.3 帮助活跃汽车服务工程课堂教学的气氛

在汽车服务工程课程的教学中，比较适合采用比较小的、单纯论述某个具体理论的案例。在对案例进行分析时，学生的热情比较高，课堂气氛也比较活跃，通过这样的方式创造了良好的课堂教学氛围，有利于学生的学习。同时，理论讲授穿插以案例分析，会把枯燥的理论变得鲜活起来。以理论作为讲解主线，案例作为理论的证明，更能加深学生对抽象理论的理解。endprint

4 应用实例

在6.1汽车保险概述（第六章 汽车保险与理赔）的学习过程中，涉及到第三者责任险。在教学的过程中对“第三者“的正确把握是关键。首先来看理论解释：第三者责任险指被保险人或其允许的合格驾驶员，在使用保险汽车过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依法给予赔偿的一种保险。

要想准确把握第三者责任险的概念，首先要正确界定第三者。现来看第三者界定：保险人是第一方；被保险人或致害人是第二方；除保险人和被保险人之外的，因保险车辆意外事故使保险车辆下的人员或财产遭受损失的受害人是第三方。若仅仅按照以上方法对第三者界定，学生不容易理解和掌握。

下面通过案例分析来加深学生对第三者的理解和掌握。该案例的实施分为三个阶段：

4.1 案例的选择

案例：陈某购买了一辆小汽车，并投了第三者责任险，一天，陈父在村口不幸被此车撞伤，报案后，保险公司拒绝赔偿，称其父不是第三者，不对其负有第三者保险责任，那么，陈父能不能算第三者？

责任免除：被保险人及其家庭成員的人身伤亡、所有或代管的财产的损失。家庭成员包括两种情况：一是配偶；一是居住在一起的父母、子女或兄弟姐妹。对于配偶来说，无论他们是否居住在一起，都应该互为家庭成员。对于后者，如果在财产上已经分割，经济上各自独立，那么就不应该看作家庭成员。

4.2 学生的讨论和发言

对于该案例，学生分组讨论，考虑到班级共39个学生，分为六组，每组6-7个组员，讨论5分钟后，每组选一个代表发言。有的组讨论的结果为陈父不能算第三者，原因是：陈父是陈某的家庭成员；有的组讨论的结果为陈父算第三者，原因是：陈父不与陈某同住；有的组认为对待该问题要具体分析：赔偿费用不能回到被保险人手中。经过激烈的分组讨论，大家都有自己不同的看法。

4.3 教师的总结

具体到本案，具体问题具体分析，可以根据陈某与其父的经济户口是否独立划分。同一户家庭成员中的成员彼此不能成为第三者，而分门别户，经济相互独立的成员之间应属于第三者。本案中，陈某与其父虽然同住，但经济相互独立，属于第三者。确定第三者的—个重要原则。判断被保险人与第三者是否有直接的经济利益，赔偿费用不能回到被保险人手中。如果赔偿费用回到被保险人手中，则可确定受害人不是第三者。

5 结束语

案例教学法在汽车服务工程的教学中起到了积极的作用。对提高教师的综合水平，对提高学生学习的积极性、主动性和协作性方面起到了良好的效果。为今后本课程教学完善和提高奠定了一定的基础。

参考文献：

[1]葛明荣.案例教学模式在教师教育中功能分析[J].教育探索，2005（8）

[2]邵光华.美国师范教育中的案例教学法及其启示[J].课程·教材·教法[J].2001（8）

[3]王升.研究性学习的理论与实践[M].北京：教育科学出版社，2002

[4]张永霞.案例教学法在《汽车保险与理赔》课程教学中的应用[J].中国科技信息，2009（13）

[5]唐世刚.论案例教学的实施与功用[J].教学与管理，2005（8）

[6]谭德荣.汽车服务工程[M].北京：北京理工大学，2007

作者简介：石玲，（1982—），硕士.endprint