优质护理在眼科手术患者中的应用

李文燕 杨艳溪

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏石嘴山 753000

优质护理在眼科手术患者中的应用

李文燕 杨艳溪

宁夏石嘴山市第二人民医院 宁夏石嘴山 753000

目的：研究优质护理在眼科手术后患者中的应用效果。方法：选取我院五官科2015年1月－2016年12月接受治疗的眼科手术患者200例随机分为观察组和对照组各100例。对照组则实施常规护理，对察组实施优质护理服务。比较两组患者的治疗效果、患者满意度及并发症情况。结果：观察组满意度高于对照组（P＜0.05），治愈率和并发症发生率优于对照组（P＜0.05）。结论：对实施眼部疾病的围手术期患者进行术前指导和术后护理及健康教育，可明显提高患者满意度和手术治疗效果，减少并发症，促进患者术后康复。

优质护理；眼科手术患者

眼科手术工作的技术性强，手术风险也较大，对医护人员的要求也较高。随着社会医学的发展及现代医学模式的转变，整体的护理工作模式得以真正落实。因此，护理人员运用自己的专业知识和沟通技巧，开展优质护理服务，对保证手术的顺利进行以及改善医患、护患关系具有十分重要的意义。我院五官科从2015年开始实施优质护理，通过实施优质护理服务，患者满意度、临床效果及术后并发症都有比较好的改善。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取我院五官科2015年1月－2016年12月接受治疗的眼科手术患者 200例随机分为观察组和对照组各100例。其中男112例，女88例；年龄8～79岁，平均49.8岁。其中白内障手术82例，青光眼手术68例，眼外伤手术22例，视网膜脱离修复术18例，斜视矫正术10例。

1.2 方法：对照组患者在治疗时进行护眼、消炎等药物治疗和常规的基础护理，观察组在此基础上进行术前指导，术后护理及健康宣教等优质护理措施，具体方法如下。

1.2.1 心理护理：由于大多数患者术前普遍存在焦虑、恐惧心理，因此，我们术前访视时应详细了解患者的病情，主动向患者及其家属讲解手术的目的、手术过程及预期效果，进而消除患者的疑虑，并鼓励患者保持良好的精神状态，尽最大可能让他们配合手术[1]。

1.2.2 术前健康教育：护理人员应微笑接待患者，态度热情诚恳，建立良好的护患关系，并且详细了解患者病情、过敏史和术前各种检查报告单。术前向病人及家属讲解健康教育知识，指导患者勿过度劳累和情绪激动，保证充足的睡眠，避免过多的亲友探视或过长时间的交谈。

1.2.3 术中护理：患者进入手术室后，巡回护士应热情地迎接，此时患者可瞬间缓解紧张心理，消除对陌生环境的恐惧感。简单介绍手术室的基本设施后，扶助患者上手术床，动作要轻柔，并协助其取较舒适的体位，以利于手术操作。协助麻醉师对患者进行麻醉操作，并且告知患者稍有疼痛，一般均可以忍受。术中尽量守护在手术床旁，密切观察患者的生命体征变化，并注意给患者保暖，嘱其若有不适及时告知，便于和医生沟通。在情况允许时，可与患者聊一些轻松话题，转移其注意力，消除部分患者的恐惧心理。

1.3.4 术后护理：手术结束后，及时告诉患者手术非常成功，协助医生为患者包扎切口，擦拭干净皮肤周围的血迹和消毒液，进一步确认患者无不适后，慢慢扶坐其起来，协助患者穿好衣服，取合适体位以利于术后康复。若需要进一步行病理检查，要妥善保管标本并及时送检。术后应加保护眼罩，避免碰伤术眼，并注意保持术眼清洁。嘱患者避免头部用力、低头和弯腰动作，不能用力挤眼、揉眼。术后注意观察伤口敷料有无松脱、移位，伤口有无渗血、渗液等。另外，责任护士还主动为患者洗漱、 更换衣裤、协助进食等生活护理，争取早日康复。

2 结果

研究结果显示，实施优质护理服务后，患者及家属对护理工作的满意率高达95%，较对照组明显要高出很多。见表1

表 1 两组患者各项指标比较n(%)

3 讨论

随着现代医学模式的转变，患者不仅需要高超的医术、舒适的住院环境，更加需要“以人为本”的现代护理观。在临床护理工作中，我们要把“以病人为中心”的护理理念融入到对患者的护理服务中，为患者提供全面、全程的优质护理服务[2]。为患者提供满意服务，有效提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理人员所追求的目标。因此，如何将人文关怀融入到日常护理工作中，构成人文关怀式护理服务环境，从而使提升患者对护理服务的满意度，这将对我院眼科护理工作提出更高的要求，也是临床护理工作的核心和重点。通过在眼科手术患者中的优质护理服务实践，使我们更新了以往的护理观念，规范了护理行为，开拓了新的思路，明显提高了护理人员的认识水平及分析问题、解决问题的能力，利用更科学的方法提高了工作效率，更有利于眼科手术的开展，并得到患者及家属的普遍认可。观察组实施优质护理服务后，患者对护理工作满意度较对照组有明显提高，这表明优质护理服务是一项行之有效的护理手段，值得临床各科室推广。总之，优质护理服务有助于眼科手术的正常开展，明显提高了临床治疗效果以及患者对护理工作的满意度，促进护患关系和谐。

[1]盛艳芬.眼科手术护理187例［J］.中国中医药现代远程教育.2013(04).

[2]乔立霞.320例眼科手术护理工作分析［J］.医学信息（上旬刊）.2011(09).

R473.5

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1672-5018（2017）05-112-01