善于运用群众语言是领导干部必备的基本功

董焱瑛

摘要：个别领导干部在开展群众工作时喜欢说官话套话、空话大话，疏远了干群距离，降低了亲和力、凝聚力和感召力。因此，有必要倡导领导干部用群众语言开展群众工作，把群众语言作为联系群众的基本功和通行证，把说好用好群众语言作为改进作风、开展活动的重要切入点，充分发挥群众语言亲切自然、生动形象、通俗易懂等特点，增进干群感情，提高群众观念和为民服务意识，增强科学决策和做好新时期工作的能力。

关键词：领导干部；群众语言；必要性；群众工作

一、领导干部掌握和运用群众语言的必要性和重要性

（一）群众语言更容易被群众所理解和接受

群众语言指的是群众日常生活中的口头语言，它来源于广大人民群众的生产生活实践，产生于工厂车间和田间地头，集中了群众的智慧和创造，贴近群众生活。群众语言虽然不如书面语言那样标准规范、庄重典雅，但却具有言简意赅、生动形象、通俗易懂、思想深远、寓意深刻等特点，更易让人愿意聽、听得懂、记得住，会让人倍感亲切。各级领导干部在和群众交流交往中，如果少引用些高深的理论和难懂的专业术语，多运用一些诸如“既要金山银山，也要绿水青山”来说明生态环境的重要性，用“喊破嗓子，不如甩开膀子”强调真抓实干，会使群众一听就明白其意义所在，更加容易接受和理解，提高干部在群众中的亲和力，更利于工作开展。

（二）学用群众语言也是讲党性的具体体现

我们倡导领导干部掌握和运用群众语言是为了更好的拉近领导干部与群众的距离，增进与群众的感情，增强为民意识和群众观点，更好地促进工作开展，更好地服务群众，从这一点而言，学用群众语言也是讲党性的具体体现，是实现全心全意为人民服务宗旨的客观需要和有效方式。党的一切工作都要依靠群众，也是为了服务群众，如果能够善于运用群众语言，就更容易走进群众、融人群众，和群众走到一起、打成一片，更容易得到群众的信任与理解、支持与拥护，所以要花大力气学好用好群语言这一真本领和硬功夫。群众语言运用还是工作作风的具体体现，因为只有主动学好用好群众语言才能更加深入扎实促进党和国家各项工作的全面开展。

（三）领导干部要把群众语言作为必备之功

领导干部要把讲群众语言作为必修课，要花真力气、下苦功夫去学习、掌握和研究。要学好用好群众语言，首先要把群众当亲人，要把群众冷暖放心上，要从内心去接近亲近他们，要做群众的贴心人，真朋友，这样才能主动去学，认真去研究。其次，要经常深入基层，深入田间地头，在基层呆的时间长了，与群众接触久了，通过耳渲目染和日积月累，群众语言自然会丰富起来，在做群众工作中不经意间就会说出群众语言，自然拉近与群众的距离，让群众感到亲切，产生好感。另外，在说群众语言时还要注意亲切自然、充满诚意，要掏心窝，要说得真诚、用得得体，切忌生搬硬套。领导干部要放下架子、扑下身子，拜群众为师，学好这项基本功。

二、领导干部要善于运用群众语言开展群众工作

（一）在开展调查研究时运用群众语言，更易掌握真实情况，利于科学决策

没有调查就没有发言权，决策就没有根据和基础，因此，领导干部更应该经常深入基层开展调查研究。领导干部只有坚持群众路线，深入到群众中去，才能了解百姓所思所想，了解他们的需求与期盼，了解到已有的决策做法是否得民心顺民意。有很多领导干部在与群众接触中，三言五语间，短短的几分钟就能拉近关系，让群众感到亲切与信任，愿意把心里话和他说，把真实的想法感受和他反映，原因在于有谦逊的态度，更有说话的艺术，能运用群众语言占有很大因素。有的领导能够坐在村民热炕头和群众聊家常中掌握第一手材料，有的能够在与群众谈笑风生中了解他们的态度和想法，之所以能聊得来，心系百姓是一方面，态度谦和是一方面，更主要的能运用群众语言搭得上话、聊得进去。

（二）在开展宣传动员时运用群众语言，更易得到广泛响应，利于激发热情

作为一名优秀的领导干部，不仅自己要想干事、能干事、会干事、干成事，更要充分调动最广大人民群众的积极性和创造性，让群众的力量得以充分发挥。尤其在开展宣传动员工作时，如果单纯的运用官话套话，单纯的宣读文件精神，不一定能够收到预期效果。如果在解读文件精神、调动群众积极性，甚至在制定措施办法中能够恰当运用群众语言，一定会收到意想不到的效果，会得到广泛响应。习近平总书记无疑是运用群众语言的典范，值得我们学习。总书记在勉励广大干部时说曾说过“我们手里捏着一把好牌，一定要有好牌打成为好局的自信”、“做群众工作，我们共产党本来就是拿手的”。“打牌”、“好牌”、“好局”、“拿手”这些群众语言更“接地气”，更让人感觉亲切，备受鼓舞。

（三）在处理矛盾纠纷时运用群众语言，更易舒缓群众情绪，利于社会和谐

我国各项改革正处于深水区和攻坚期，各种利益诉求交织，问题和矛盾凸显，做好群众思想工作，化解各种矛盾和问题任务艰巨。处理群众来访问题，靠官威镇不住、靠强制压不住，只有和群众换位思考、将心比心、顺畅沟通，才能够稳定他们的情绪、了解他们的诉求，这时候如果能够恰当运用群众语言，势必会起到意想不到的效果。很多领导干部在与群众接触中能够称呼老人家为大爷大妈，称呼年长者为老哥大姐，让人感觉得到尊重。在了解问题时能够适当聊些家长里短、柴米油盐、衣食住行，让人感觉亲切。在解读政策文件时，能够用群众容易理解的白话、事例进行解释说明，让群众更易接受和明白。通过运用群众语言有效交流，很多人走上依法维权道路，有效促进了社会和谐稳定。

（作者单位：中共黑龙江省讷河市委党校）