百亿变千亿，这个行业将改变中国企业的管理面貌

文/刘华庆

百亿变千亿，这个行业将改变中国企业的管理面貌

文/刘华庆

尴尬的高科技

还记得当年的ERP吗？

不少在中国大型制造业待过10年以上的人，不但听过这个奇怪的英文缩写，还亲身经历过它的折磨。

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外流程的解决方案，最开始只是用来管生产物料的，后续逐步囊括生产、采购、销售、仓储、财务。

在中国，ERP是高大上的洋名词，大家也没那么严谨，企业上一个进销存软件、CRM软件，也说是上ERP。后来这个词更泛化了，连中国企业用得最多的OA软件和财务管理软件，都被划到了这个范畴。

ERP在20世纪90年代中后期进入中国，真正的发展是2000年之后。中国大型企业的老总们听说有这么一款软件可以把企业的人财物、进销存和生产都管理规范数字化起来，自然兴致高昂。

i到位的CEO王汉超当时是中信银行IT部门的头，对这段历史非常熟悉。那时的中信银行是中国少有的高度重视IT应用的银行，但是在他看来，ERP在中国的实践之路却非常坎坷。

当时率先尝试上ERP的企业往往是这样的：

1．实施前，老板：咦，神奇哟！

2．实施时，经理：唉，好难哦！

3．实施后，员工：呸，烦死了！

王汉超认为，形成这种奇特反差的主要原因有二：

1．中国很多企业的现代管理基础太差了。ERP发源地美国，有着200年的工业化史，工商业积累了大量的管理流程和经验，ERP对美国企业而言，不过是把这些信息化、数字化而已，更加规范和有效率。

而2000年左右的中国企业，在现代管理方面欠账太多，与美国过来的ERP卯不上，导致了企业管理要去迁就ERP，企业从上到下，从管理流程到管理习惯，不啻是一场翻天覆地的大革命，你说能不费劲？

以至于当年ERP公司都总结出了一条铁律：ERP实施必须是一把手工程，否则必败无疑——阻力实在太大了。

实际上，即便是一把手亲自督阵，ERP做成烂尾工程的也比比皆是。

2．中国一线员工对IT太陌生。

ERP是运行在电脑上的，而1999年联想才把民用电脑降到万元以下。电脑普及率很低，电脑软件还很不友好，绝大部分中国人对电脑还有一种莫名的恐惧，掌控感很低，用起来既不顺手，也不顺心。

所以当年ERP的实施需要大量地培训员工如何使用，而员工还不买账，因为他们从心底认为这玩意只是增加了自己的工作量，麻烦至极。什么事情在办公室里喊一嗓子不行，还得在电脑上写申请写邮件？

更糟糕的是，一段时间之后，老板们也对ERP产生微词了。

ERP有许多功能模块，而要计划和部署这些模块则需要数月或数年的时间。这些系统需要复杂的定制、调整，才能适应一个具体的企业。而中国在2000年之后，进入了快车道，市场需求不断变化，企业高速发展，但ERP系统修改起来极其麻烦，大型企业升级一次版本，需要几十个员工花上半年甚至更长的时间。这是高速发展中的企业所不能忍受的。

连ERP巨头SAP的高管都承认：“以前的老办法没有什么灵活性。”

用户思维入侵

“时过境迁，今天中国企业进行信息化的环境，已经发生了翻天覆地的变化。”王汉超说。他于2013年创办了i到位这家公司，聚焦于用IT技术“让中国企业的管理更到位”，其实质与当年的ERP并无不同，但是王汉超却敏锐地看到了与当年炒作ERP时完全不同的社会经济条件。

1．新一代劳动力对电脑和手机的熟悉。

小时候不知电脑为何物的60后、75前现在正是中国企业的老板和高管层，但是作为中层和一线员工的80后和90后，则是玩着电脑和手机长大的，是“互联网的原住民”。

一个75前的财务阿姨可能至今都用不惯EXCEL表格，而一个90后的财务小妹对于管理软件驾轻就熟，却不知道何为手工做账。因为从她入行的第一天起，就没见过手工做账。

更重要的是，在中国，手机的普及率远超电脑，一点IT知识也没有的农民工，都知道如何使用手机听音乐、玩游戏、定外卖，他们直接跨过电脑，进入移动互联网时代。

2．中国互联网基础设施和应用的高速发展。

依托于中国在IT和移动通信基础设施上的巨额超前投入，中国互联网的应用和消费独步全球。无数青年才俊在一次次的创新与失败中，摸索到了消费级应用的一条铁律：傻瓜化。

业内把这一点叫作界面友好，但是在消费者看来，就是一款手机应用要容易上手，不要去翻说明书。

消费级互联网应用的巨大成功，启发了ERP公司。谁说企业用的管理软件，就必须看起来像一张EXCEL表？就一定要公司买上几个服务器？就必须派程序员上门调试宣讲？谁说企业管理软件，只能半年升级一次？

于是传统ERP在2010年逐渐式微，SaaS登场了。

千亿级市场

SaaS全称是Software as a Service（软件即服务），是通过互联网提供软件应用。企业不用再购买软件装在自己的服务器上，而是改为向软件公司租用基于互联网的软件。

光是这一点就足以令老板们心动。传统ERP时代，企业必须一次性花几百万、上千万元买下一套ERP软件和服务器。这就是为什么此前只有大中型企业才能用得上ERP——对支付能力要求太高。

而SaaS是按月付费的，这就相当于分期付款了，中小企业也能用得起。而且，SaaS还是按人头收费的。公司员工多，那就多交钱；少了，就少交钱。最小的企业用户，一个月交几百块钱的也有。

而令员工心动的，则是SaaS软件的操作傻瓜化。只要你会用微信，你就会用SaaS软件。你不用再像传统ERP一样阅读厚厚的使用手册，不用ERP公司派程序员来集中培训，所有的SaaS公司都在朝一个方向努力——让管理软件用起来像微信一样简单！

甚至，你都不用买服务器了。所有的数据都在云端，你用任何设备在任何有网络的地方，随时都能办公。

“你只要每月付服务费就行了。”王汉超说。

是的，就这么简单。SaaS对传统ERP的替代，是用户思维对程序员思维的替代。传统ERP是卖软件的，基本上一锤子买卖，不好用你也只能吃个哑巴亏，厂家大不了就是后面的服务费收不上来，大钱已经拿走了。

SaaS是按月卖服务的，服务不好，用户下个月就卸载不再交钱了，这倒逼着软件公司的产品经理和程序员绞尽脑汁拼命去讨好用户。

支付门槛降低了，使用体验更好了，这就带来了一个巨大的变化：市场基数变大了。

传统ERP在中国一直是雷声大雨点小。大型企业是其主要客户，而占比90%的中小企业，基本上被排除在管理信息化之外。这样的市场能有多大呢？

但是，SaaS的出现有望改变这一切，将中小企业纳入管理信息化的时代大潮。这将彻底激活中国的SaaS市场——中国有几千万中小企业啊！这将原先百亿级的企业管理软件市场规模，至少提升到千亿级。

这恰恰是王汉超的i到位在2013年进入这个领域的原因。如果不是为了做出一家独角兽公司，王汉超何必放弃中信银行的稳定工作，下海重新创业？而没有百亿千亿级的市场容量，是很难诞生独角兽的。

2015年被称为中国的SaaS元年，i到位在这几年间已经在市场上站稳脚跟，并于今年在新三板上市。“再过几年，互联网移民的80后开始成为企业高管，互联网原住民的90后、00后成为企业中层和一线员工，那时SaaS将迎来大爆发期。”王汉超说。