风险管理在临床护理质量管理中的运用

王香春

（通辽市蒙医整骨医院，内蒙古 通辽 028100）

风险管理在临床护理质量管理中的运用

王香春

（通辽市蒙医整骨医院，内蒙古 通辽 028100）

目的讨论研究临床护理质量管理中应用风险管理的效。方法 选取2015年1月～2016年1月收治的患者130例，对其未进行风险管理，将其设定为参照组；选取2016年2月～2017年2月收治的患者130例，对其进行风险管理，将其设定为研究组，对比分析两组患者的相关临床指标数据。结果 相比于参照组，研究组患者的临床护理各项目合格率更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 患者在临床治疗过程中对其进行风险管理，能够进一步提高临床护理质量，对于患者身体恢复及预后质量均具有重要意义。

护理质量；风险管理；护理项目合格率

随着我国医疗事业的不断发展进步，临床护理质量管理受到越来越多的重视，这与患者身体恢复及临床治疗效果存在直接关系[1]。近年来，医护人员多倡导将风险管理应用到临床护理质量管理当中，其最大程度提高了医院整体的临床护理质量，对患者予以最大保障[2]。本文就此展开实验讨论。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年1月收治的患者130例作为参照组；选取2016年2月～2017年2月收治的患者130例作为研究组。参照组男65例，女65例，年龄19～70岁，平均年龄（44.5±1.3）岁；研究组男64例，女66例，年龄21～70岁，平均年龄（45.5±1.5）岁。对于本实验所有患者均知晓并自愿签署同意书，所有患者家属均予以支持。对两组患者一般资料如性别、平均年龄等指标比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

本实验参照组患者在临床治疗过程中未进行风险管理，医护人员对患者进行常规的生命体征指标均检查及临床症状检查，并与患者及家属进行沟通，安抚患者情绪，避免其过度担忧害怕；同时还要每天定时定点为患者病房进行打扫消毒等，为患者营造良好的休息患者。本实验研究组患者进行风险管理，下文为具体管理操作内容。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，其中患者临床护理各项指标合格率均用百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对两组患者予以不同护理方法管理，结果显示，研究组患者临床护理各项指标合格率更高（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者临床护理各指标项目合格率对比分析[n（%）]

3 讨 论

根据临床实践发现[3]，患者在临床治疗过程中除了要采取有针对性的治疗方案，要想达到预期临床治疗效果及预后质量的话，医护人员还要对患者进行相应护理管理。传统的临床护理管理已经不能够满足当前患者及医护人员的要求，风险管理逐渐被应用其中，这种管理方法能够最大程度提高患者的临床效果及预后质量，对于患者身体恢复具有重要予以。下文为具体风险管理操作内容。

首先，成立护理风险管理小组。医护人员在对患者进行风险管理过程中，首要任务是成立护理风险管理小组。护士长根据医院实际情况分配护理风险管理小组成员，其中包括风险管理组长、护理小组组长及各科室护理人员。为了保证医院能够全面系统的落实护理风险管理，根据不同方面成立相应小组，其中包括病区管理检查小组、护理文件书写检查小组、分级护理检查小组、优质护理检查小组、护理组织检查小组、操作考核检查小组和护理组织管理检查小组。医院在落实护理风险管理过程中，成立的各个小组组织结构相互配合，共同配合，以此提高临床护理质量及护理工作效率。

其次，识别影响护理质量风险因素。在落实护理风险管理过程中有不同类型风险影响因素，主要包括三种，其一是管理因素，其二是护理行为因素，其三是患者自身因素。要想提高临床护理管理质量要对医护人员设定相应规章制度，要保证每一位医护人员按照相关规章制度进行护理操作，医院要对医护人员予以监督管理。一般要从医护人员的临床护理操作情况进行监督管理同时还要对医护人员的职业道德素养进行监督管理，保证医护人员能够时刻谨记自身岗位职责，按照规章制度进行护理操作，同时加强与同事沟通合作，严格实现交接班，另外还要履行自身的护理职责，要对患者的临床症状表现及生命体征指标密切观察并详细准确记录，以此为主治医生治疗方案的调整与完善提供支持。另外护理人员的护理行为也会严重影响临床护理质量，根据当前临床实践发现有很多护理人员护理相关理论知识框架缺乏、自身临床护理操作技术不规范，在对患者进行临床护理操作过程中容易出现不同类型犯规行为。部分护理人员刚刚走出校门步入工作岗位，严重缺乏临床护理实践经验，这难以建立良好的护患关系，护理人员在进行护理操作过程中不能够与患者进行有效沟通、不能够安抚患者焦虑、抑郁情绪，这不但不能够达到预期临床护理效果甚至还会因为沟通不畅引起患者及家属不满，导致医疗纠纷的发生，影响护患关系。除了上述原因以外，患者自身原因也会影响临床护理质量。部分患者日常饮食及生活习惯不好会影响临床护理下过，同时部分患者在临床治疗过程中容易出现过敏情况，属于易过敏体质，这在一定程度上也会影响临床护理效果。另外特殊疾病患者或者年龄较小患者临床治疗依从性较低，不能够与医护人员全面配合，影响临床护理效果。

第三，护理风险管理措施。医院要想在护理质量管理中应用风险管理，要从医院的相关规章制度入手，其中包括“护理风险管理制度”、“各种护理风险紧急预案”等制度根据当前医院实际情况进行调整与完善，要求医护人员按照相应制度进行护理操作，通过约束的角度保证医院护理操作的规范性和正确性，进一步提高临床整体护理质量。另外医院还要对各科室药品进行规定和约束，保证药品进行类型分类并且规范摆放。与此同时还要从医护人员角度入手，医院要定期或不定期为其提供培训机会，进一步丰富护理人员的临床护理理论知识及临床操作水平，还要提高医护人员的护理风险防范意识等，医院通过不同方面调整提高临床护理质量。

最后，风险管理效果评价。医院在落实风险管理之后要进行风险管理效果评价，主要针对患者临床护理各指标项目合格率进行对比分析。

本实验参照组患者未进行风险管理，研究组患者落实风险管理，结果显示研究组患者临床护理各指标项目合格率均更高（P＜0.05），临床护理效果明显。

综上所述，在临床护理质量管理中应用风险管理能够进一步提高临床护理各指标项目合格率，对于改善患者临床症状达到预期临场效果和预后质量等均具有重要意义。

[1]朱燕飞,李云鹏.围产期护理风险管理在产科护理质量管理中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(55):10999-11000.

[2]赵礼梅.风险管理在临床护理质量管理中的运用[J].中国社区医师,2016,32(25):185-185,187.

[3]杨菊平.风险管理在临床护理质量管理中的运用分析[J].中国保健营养,2015,25(17):194-195.

本文编辑：刘欣悦

R472

B

ISSN.2096-2479.2017.33.147.02