感恩、快乐感对护士工作绩效的影响及相关性分析

张瑞+张艳+郑莹+刘远远

【摘要】 目的 探讨感恩、快乐感对护士工作绩效的影响及相关性。方法 通过分层整群抽样， 在本院工作的临床护士中抽取320例作为研究对象， 采用自制问卷， 调查320例护士的一般资料、感恩程度、快乐感及工作绩效自评量表评分。结果 本组320例护士感恩总分、快乐感总分、工作绩效总分分别为（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均处于中等水平。临床护士感恩总分与工作绩效有相关性

（r=0.35， P=0.000<0.05）。临床护士快乐感总分与工作绩效有相关性（r=0.58， P=0.000<0.05）。结论 感恩、快乐感的高低， 直接关系着护士工作绩效水平。随着感恩、快乐感增加， 护士工作绩效明显提升。

【关键词】 护士；感恩；快乐感；工作绩效；相关性

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.24.120

感恩主要是指自愿将获得好处的感激， 主动回馈给他人的心理和行为。现代心理学认为， 良好的感恩情绪， 能促使个体幸福感提升， 且能改善其生活质量和生活满意度。而作为个体一种常见主观情感体验， 快乐感主要是对生活客观、理性的评价。快乐感程度的高低， 直接影响着个体对社会生活各个方面的评价。还有研究认为， 护士的心理资本、组织支持感、感恩感、快乐感等， 都会在一定程度上影响其工作绩效[1]。本研究为深入探讨快乐感、感恩等积极心理状态对护士工作绩效产生的作用， 回顾性分析了2016年10月在本院工作的320例临床护士的一般资料， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 通过分层整群抽样， 在2016年10月本院工作的临床护士中抽取320例作为研究对象。320例护士均具备临床护士执业资格， 且工作时间>1年。所有研究对象均对本研究知情同意， 并自愿签署知情同意书。本组320例护士中， 男22例， 女298例；年龄19～48岁， 平均年龄（28.5±6.6）岁；学历：128例为大专及以下， 192例为本科及以上；职称：150例为护士， 89例为护师， 81例为主管护师及以上；工作时间2～30年， 平均工作时间（7.7±7.5）年。

1. 2 方法

1. 2. 1 调查工具 ①调查所有研究对象一般资料， 包括姓名、性别、年龄、职称、工作时间等。②采用McCullough等提出的感恩量表评估本组研究对象感恩程度， 采用1～7分评分法， 1分为非常不同意， 7分为非常同意。得分越高， 提示感恩程度越高[2]。③采用Kammann等制定的情感量表评估本组快乐感， 采用5级评分法， 涉及9個维度。得分越高， 提示快乐感越强[3]。④采用Schwirian等提出的护士自评工作绩效量表评估工作绩效， 采用Likert 4点计分法， 得分越高， 提示绩效水平越高[4]。

1. 2. 2 调查方法 所有调查问卷均由各科室护士长在护理会议或早会时间让护士进行填写， 填写前告知目的、方法等， 确保填写时间为20～30 min。本研究共发放320份问卷， 均得到有效回收， 有效回收率为100.0%。

1. 3 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件进行统计分析。相关性采用Pearson相关分析。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 本组护士感恩总分、快乐感总分、工作绩效总分分析 本组320例护士感恩总分、快乐感总分、工作绩效总分分别为（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均处于中等水平。

2. 2 感恩与工作绩效相关性 本组临床护士感恩总分与工作绩效有相关性（r=0.35， P=0.000<0.05）。

2. 3 快乐感与工作绩效相关性 本组临床护士快乐感总分与工作绩效有相关性（r=0.58， P=0.000<0.05）。

3 讨论

护士工作绩效主要是指在具体的具体工作中， 护士做出的相关成绩和贡献。护士工作绩效水平的高低， 直接反映着其工作环境中表现的个体能力， 可以说， 护士工作绩效是与护理活动密切相关的行为表现和结果[5]。影响护士工作绩效的因素较多， 包括护士具体教育背景、工作态度、工作经验、心理资本等[6]。其中， 感恩、快乐感等积极心理状态也发挥着重要的作用[7]。本研究调查了320例护士的感恩程度和快乐感程度， 并深入探讨其在工作绩效中发挥的作用。结果显示， 本组320例护士感恩总分、快乐感总分、工作绩效总分分别为（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均处于中等水平， 与文献结果相符[8]。护士在工作过程中， 可自觉发现、调整并运用自身积极的心理行为， 从而提升感恩和快乐感。此外， 本组临床护士的工作绩效评分处于中等状态， 作者认为， 这可能是与护士工作责任明确、医院管理成熟、再教育机会较多等因素有关。

此外， 本研究还发现， 本组临床护士的感恩总分与工作绩效有相关性（r=0.35， P<0.05）。提示随着护士感恩程度的增加， 其工作绩效明显提升。作者认为， 这可能是因为本研究所选研究对象本科及以上者较多， 其有较多的机会参与新知识学习和学术活动， 可提升学习和工作积极性， 促使其努力实现专业发展。从这个意义上来说， 在护理管理过程中， 需要管理者为护士提供继续教育和深造的机会， 营造科室良好的学习和工作氛围， 提升护士护理工作的积极性和主动性。此外， 还可以适当开展心理课程， 如理性情绪管理、职业压力与调试、认知行为训练等， 促使临床护士学会合理调整心理状态， 保持内心的和谐， 提升感恩程度[9， 10]。而且， 本组临床护士的快乐感总分与工作绩效有相关性（r=0.58， P<0.05）。提示随着护士快乐感程度的增加， 其工作绩效明显提升。这就需要为护士提供良好的工作条件， 改善其沟通能力和团队协作能力， 创建融洽和谐的人际关系， 提升快乐感， 改善工作效率。从这个意义上来说， 感恩、快乐感能促使护士工作绩效得到提升。这就需要在管理过程中， 全面了解和掌握护士的个体特征、个体需求， 采取积极措施， 加强绩效管理， 充分挖掘护士潜能， 提升工作绩效， 帮助其实现个人目标， 并达到科室目标。

综上所述， 感恩、快乐感的高低， 直接着护士工作绩效水平变化。随着感恩、快乐感增加， 护士工作绩效明显提升。

参考文献

[1] 赵士宏， 樊立华. 感恩和快乐感对护士工作绩效的影响研究. 护理学报， 2016， 23（8）：5-8.

[2] 齐玉梅， 王生锋， 黄行芝. 社区护士专业自我概念与工作满意度及工作绩效的相关性研究. 中国全科医学， 2012， 15（20）：2362-2365.

[3] 王生锋， 齐玉梅， 黄行芝. 临床护士情绪智力与工作绩效及工作满意度的相关研究. 中华护理教育， 2013， 10（1）：5-8.

[4] 孙婷， 沈国丽， 姚梅琪. 杭州3所医院护理人员感恩情绪与离职意愿调查分析. 中华医院管理杂志， 2012， 28（6）：434-437.

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[7] 侯静， 郭红艳， 孙红， 等. 护士长领导风格、护士工作满意度对工作绩效的影响. 中华护理杂志， 2013， 48（3）：251-253.

[8] 于小桂， 侯爱和， 陈乐， 等. 护士工作沉浸与工作绩效的相关性分析. 护理学杂志， 2014， 29（23）：45-47.

[9] 黎丹丹. 某市公立医院护士积极情感、工作满意度与工作绩效的关系研究. 蚌埠医学院， 2016.

[10] 艾艳， 杨舒广， 周明建， 等. 护士长的道德型领导力与护士义务感对护士工作结果的影响. 现代医院， 2016， 16（6）：889-893.

[收稿日期：2017-04-07]endprint