在公共文化服务体系建设中文化志愿服务工作的实践和创新

杜燕

摘 要：为进一步推动我国公共文化服务体系的建设以及满足社会志愿服务活动的需求，开展文化志愿服务工作显得尤为必要。在文化志愿服务工作的开展过程中，要不断创新服务方式与手段，通过社会资源的整合与相关制度的完善，让文化志愿服务工作更加制度化、社会化。

关键词：公共文化服务 文化志愿服务 创新

随着我国国力的不断增强，社会文化也得到了进一步的发展，越来越多的公民参与文化、创造文化、享受文化的意识有所提高，文化志愿者的队伍也在迅速的扩大蔓延，文化志愿者的各种活动也得到了蓬勃的开展。文化志愿服务作为公共文化服务的补充力量，在公共文化服务体系的建设当中发挥着重要的作用，推动着我国文化事业的向前发展。

一、文化志愿服务的含义与特点

1.含义

在我国志愿者队伍当中，文化志愿者算是一股新兴的服务力量，是我国社会发展的必然产物，也是志愿服务分工专业化、细致化的发展结果。从文化部颁发的《文化志愿服务管理办法》来看，文化志愿服务也即是利用志愿者时间、知识、技能等自愿无偿地为他人与社会提供公益性的文化服务。

2.特点

文化志愿服务与其他志愿服务的区别在与“文化”二字，有着以下特点：①专业性更强。文化志愿者需要具备一定的文化艺术特长，并且对公共文化服务事业有热情，能够为他人提供公益性的文化服务。②服务场所多为文化场馆。比如图书馆、博物馆、文化观、社区服务中心等等。③文化志愿服务的内容重点在公益文化艺术服务，在于保障人民群众的文化享有权与参与权。比如文化讲座、专家咨询、展览讲解等与文化息息相关的服务才能够称之为文化志愿服务。

二、在公共文化服务体系建设中开展文化志愿服务工作的重要性

1.文化志愿者是公共文化服务体系建设力量中的重要资源

公共文化服务是一种有政府主导、全社会共同参与的文化供给模式，在这股社会参与力量当中，文化志愿者自发主动的参与不但直接体现了社会参与的特点，也有效缓解了政府力量的不足，是政府开展社会保障的人力资源补充，是社会参与力量中不可或缺的人力资源。

2.文化志愿服务活动是发展基层文化的重要方式

公共文化服务体系的建设目的就在于实现全民参与，然而仅仅依靠政府的单方面供给很难满足基层大众对文化的诉求，并且还会产生供需失衡的问题，也即是提供的文化产品与群众实际需求不相符，以至于资源浪费[1]。而志愿者开展的文化志愿服务活动，便是通过自己的真实体验去感知群众的需求，因地制宜地为基层群众提供接受程度更高的文化产品，进而满足群众的需求。

三、公共文化服务体系建设中文化志愿服务工作实践与创新的建议

1.开发不同的志愿者人群

学生志愿者。号召更多的青少年学生积极投身于文化志愿服务，与各大中小学校展开合作，使得学生利用课外时间以及假期去参加文化志愿服务。此外，学校还可开展不同的活动与项目去吸收更多的文化志愿者，同时开展更多的与志愿服务相关的学习活动。

老年志愿者。随着我国人老老龄化趋势越来越明显，开发老年人志愿者，让老年人利用自身热情去带动与影响更多的老年人群体参与到文化志愿服务当中，进而丰富老年人的文化生活，提升他们的生活质量与精神生活。

明星志愿者。所谓明星，即是指各个行业领域中有着文艺特长或是爱好具有一定影响力与知名度的群体，这部分人群能够有效带动与影响人们对于文化志愿服务的参与热情，有着强大的社会号召力与感染力。

网络文化志愿者。为了顺应时代的发展，网络文化传播志愿者服务是当前文化志愿服务创新的重要手段。通过网络文化志愿服务活动的开展，充分利用了微博、微信、论坛以及QQ群等网络阵地的影响力，不断发布各种文化志愿服务活动信息，不断去展现当代人文化志愿服务的精神风貌，进而激发网络舆论，吸引更多人的目光与关注到，从而让更多的人能够参与到文化志愿服务工作中，共建公共文化服务体系。

2.不断完善文化志愿服务的相关机制，促进文化志愿服务活动的发展与管理

当前，文化志愿服务出现志愿者流失率过高、人员结构单一、志愿者管理体系不够完善以及志愿者服务不够专业规范等问题。由此可见，不断完善文化志愿服务管理制度与保障制度，显得十分重要。首先，应颁布相关法律法规，利用法律建设去规范文化志愿服务工作，通过文化志愿服务的立法去提升人们对文化志愿服务的认知；其次，健全文化志愿服务管理机制，加强文化志愿服务工作的领导与引导，助推志愿者服务水平的提高；再次，构建完善的文化志愿服务保障机制，对志愿者的合法权益进行保障，以此支持文化志愿服务工作，并且对志愿者的工作进行总结评估，对表现优异的志愿者加以表彰；最后，还应针对文化志愿服务的特点与发展规律，依据社会主义市场经济的发展趋势，去动态调整文化志愿服务工作组织形式与运作机制，有效地推动公共文化服务事业的稳定发展[2]。

3.加强文化志愿者的培训，提升文化志愿者服务质量

文化志愿服务会牵涉到多个领域，对志愿者的知识积累与多方面能力要求很高，比如公共文化机构阵地管理知识、图书管理和借阅知识、博物馆管理与讲解知识、文化活动与策划知识等等。公共文化部门因根据每一位志愿者的自身素质以及开展文化志愿服务工作所需要的知识与能力，对文化志愿者的政策法规、业务知识、管理能力、服务能力等多方面进行专业培训，进而打造一支高素質、专业化的文化志愿者团队。

4.促进文化志愿服务活动的多样化，打造文化志愿者服务品牌

要想进一步扩大文化志愿服务品牌的社会影响力，需不断提高文化服务品味，促进文化志愿服务活动形式的多样化。对当地特色进行深度挖掘，将地域特色与文化志愿服务品牌相结合，使得志愿者成为当地主流文化与时尚文化的文化代表，进而自觉承担起公共文化服务体系的建设职责。

结语

综上所述，在我国大力建设公共文化服务体系以及发展文化事业的同时，要充分认识到文化志愿服务的重要性，并且要加强领导与管理，对文化志愿服务工作不断创新，将志愿者的文化艺术才华充分发挥出来，进而推动文化志愿服务工作，推动我国公共文化服务体系的建设。

参考文献

[1]李培志.文化志愿服务与构建现代公共文化服务体系[J].特区实践与理论，2016.

[2]贺芳.浅谈公共文化志愿服务的实践与思考——以肇庆市为例[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015..endprint