中小婚纱影楼的ERP系统应用研究

王慧

[摘 要]随着人民生活水平和消费水平的不断提高，婚纱照越来越被重视，成为结婚必不可少的一项支出。公司的管理者也在不断地寻找方法使得公司的管理越来越正规、系统、科学，为了能够达到高效的管理效果，使用ERP系统进行管理势在必行。文章就中小婚纱影楼使用ERP系统的必要性、可行性以及ERP系统的总体设计及应用进行研究，为中小婚纱影楼这个行业在进行内部管理过程中遇到的问题提供了有效的建议和说明。

[关键词]婚纱摄影；ERP系统；必要性；应用

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.144

近年来，在我国IT业处于高速发展的过程中，各个行业都走入了电子信息管理。而对于婚纱影楼这个行业来说，对于公司的管理也不能局限于原有的管理模式中。为了公司获得更高的利润以及更多的市场份额，公司进行高效的管理势在必行。因此，已经有更多的婚纱影楼运用ERP系统对公司进行流程管理，这种信息化的管理不但可以使得公司的员工良好地遵守公司的规章制度，并且使得公司决策者在管理的过程中，能够获取有用的信息，更好地决策，使公司朝着更好的方向发展。

1 中小型婚纱影楼的管理现状

（1）技术人员流动过频。人才是竞争的一个重要方面。影楼的人员管理主要分为两个方面，一种是技术型的人才；另外一种是服务型的人才。技术型人才主要指的就是公司的摄影师和化妆师。许多摄影机构负责人都表示，开影楼最头疼的就是人员管理，这个行业人员容易变动，在能力和稳定两个条件上，摄影机构只能无奈地选择：技术宁愿差一点儿，也要找一个能长期稳定干下去的人。而服务型人才的流动则更加频繁，主要是对于服务型人才自身的能力要求不高，薪资待遇也就相对较低，员工得不到良好的福利，自然干不长久。因此，婚纱影楼这些年整个行业都存在公司人员组成非常不稳定，对于公司的长期可持续发展是非常不利的。

（2）利润空间不断压缩。由于行业的自身特点，导致这个行业起点普遍偏低，行业市场混乱。早期这个行业的利润率较高，有报道称可以高达200%左右，但是在进入2000年以来，同业竞争加剧，影楼业的市场利润大幅下降，不少业内人士称，影楼业已步入薄利时代。尤其是在2010年之后，薄利时代也有终结之势。

（3）连锁发展导致技术短缺。既然竞争激烈，为什么一家又一家的摄影机构还准备扩张呢？因为这个行业的成本不高，顾客源稳定，其中的利润可观。但是快速发展连锁，导致的另一个问题就是技术脱节。过于热衷于打价格战等营销方面的提高，而忽略了内部管理的重要性。

2 中小型婚纱影楼设计ERP系统的必要性

目前，各个行业进行ERP系统管理是一个趋势，因此对于婚纱影楼来说也是一样，尤其是各个中小婚纱影楼或者摄影工作室，进行ERP系统管理不但利于公司的发展，而且对于员工的个人发展也是非常有帮助的。

（1）提高婚纱影楼的工作效率。公司需要进行ERP系统的安装，对于公司进行整体的管理，从而使得公司内部不管是在人员方面还是在流程方面都有据可依。借助这种管理软件的全面性，使得员工提高了工作效率，不会再进行许多繁杂重复的工作，进而更好地为客户服务。

（2）所有流程进行控制和监督。对于公司来说，ERP系统的设计和安装就是进行流程管理的全过程。婚纱影楼的流程管理一般是以订单为单位，每个订单都需要经过预定—拍摄—选照片—取成品的过程。因此，婚纱影楼ERP系统的设计也是以这几部分为模块进行的。公司的员工对于系统进行维护，而公司的管理者获取到的信息也就相对比较全面，由此做出对于公司有利的决策，使得公司能够长期可持续性发展下去。

（3）为分析决策提供更多真实有效数据。一般情况下，ERP系统需要员工每天进行数据的录入以及系统的维护，而管理则可以直接进入汇总的页面，得到的是系统自动生成的汇总数据，管理者就可以根据汇总数据进行分析，从而确定公司的侧重发展方向以及更好的发展策略。面对不断变化的市场环境，只有不断地对公司进行分析，才能做出有效的决策，使得公司能够适应整个市场的变化，并且保证公司发展的可持续性。

3 中小型婚纱影楼ERP系统的应用研究

中小婚纱影楼普遍都是以节约成本、控制人员组成人数等措施来使公司获得更高额的利润。但是在管理过程中普遍都不够正规，许多事情都不按照规章制度执行。实际上这种管理模式并没有节约多少成本，反而使得人才流失很严重，公司经常处于一人多职的情况。对于这种情况需要进行全面的改进，最好的办法就是设计安装一个公司整体的ERP管理软件，使得公司的各项流程全部都由软件来控制，从而达到成本的有效控制的结果。而实现全面的管理系统需要以下几个模块的设置：门市流程；拍摄流程；后期制作；财务管理；信息管理；系统维护。

（1）门市流程。门市流程模块主要进行订单的输入和客户管理。客户管理主要是顾客管理和会员卡管理两个部分。顾客管理需要实现的功能为客户信息的增加、修改、查询和删除。会员卡信息管理主要实现会员卡的添加、相应信息的修改的功能。订单输入则实现的是顾客下订单以后预约时间、付款情况及其他特殊要求等。

（2）拍摄流程。拍摄流程模块是整个系统最核心的部分，主要包括影楼的整个业务流程，其中可以分为拍照过程、二销情况、照片上传等，拍摄流程总体是摄影师和化妆师对客户直接的服务阶段，顾客的满意程度如何，则直接体现在这一模块。

（3）后期制作。后期制作模块主要是实现客户看版、客户选片、客戶取件。这个流程也是十分重要的一环，许多的客户最后产生客怨都是这一环节服务不周到导致的，因此，后期模块需要受到相当的重视，客户取件时间及产品质量必须严格把控好。

（4）财务管理。任何一个公司的管理，财务管理都是最重要的部分。而影楼的ERP系统在设计财务管理模块的时候，主要侧重于对于财务信息的统计和分析方面，因为财务信息是管理者做出决策的主要分析依据。因此，在财务管理模块中，需要设置收款统计、支出统计和工资管理三个部分的功能，这些都可以使得管理者在做出决策的过程中得到明确的信息。

（5）信息管理。信息管理主要是对影楼整体信息化的管理，包括库存管理、套餐管理、职员管理三部分，库存管理是最需要进行系统管理的项目，公司的库存也是需要高度重视的管理项目；套餐管理是影楼能够良好经营的标准，需要不断地进行调整变化；职员管理是ERP系统管理的主要部分，人员的良好管理能够使得公司稳定发展，为公司带来最大的收益。

（6）系统管理。系统管理模块主要实现的功能是对数据库的维护，主要工作是对数据库中各种数据表进行插入、删除、修改、备注等操作。另外为系统管理员登录密码的时常修改，设置每个人维护数据库的权限，为整个系统提供更安全的操作。

就如同许许多多的其他行业一样，婚纱影楼的每一个参与者都面对同样的市场，拼的是拍摄和制作效果，赢的是周全的服务。要做好这些，内部的流程化管理至关重要，而这些考验的不仅是管理者的智慧，同时另一方面也是信息化水平的比拼，全面的系统化管理在很短的时间内就可提高效率，促进业务迈上新台阶。

参考文献：

[1]彭松，刘超.婚纱影楼顾客资源的管理[J].管理论坛，2007（2）.

[2]邓涛.如何提升婚纱影楼服务品质，建立有效保障程序[J].肖像摄影，2006（8）.

[3]徐强，马素琴.影响婚纱流行因素的探讨[J].纺织科技进展，2005（2）.endprint