浅谈如何做好班组的内部培训

方丽军

【摘 要】班组培训是企业培训工作的基础，班组人员的基本素质决定于班组培训。论文就如何强化和运用好班组培训这一手段，做好班组培训，提升员工素质进行了论述。

【Abstract】Team training is the basis of enterprise training， and the basic quality of team personnel is decided by team training. This paper discusses on how to strengthen and use team training to do a good train team work and improve staff quality.

【关键词】班组；培训；措施

【Keywords】team； training； measures

【中图分类号】F253 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0069-02

1 引言

随着我国市场经济的不断发展完善，高新技术设备的应用更加广泛，企业在日益激烈的市场竞争中，要想取得一席之地，占据优势阵营，谋求安全发展，就必须拥有一支具有高新技术、能适应多方位需求的高素质的员工队伍，从而为企业可持续健康发展提供强有力的人才及技术支持。如何才能培养一支业务素质过硬、善打硬仗的员工队伍，更好地服务于企业的发展转型，是每个企业都需要思考的问题。目前，我国国有大型企业经常会采用各种形式的培训对员工进行业务及素质能力的提升，而国有企业中最小的组织单位或单元就是班组，班组培训的作用也就显得尤为重要，可以说其是企业培训工作的根基，班组人员的基本技能素质首先决定于班组内部培训。

2 目前班组内部的培训现状

目前，国企班组培训的主要现状为工学矛盾突出、员工素质不一、新技术应用快等，以通信行业某国企一省分公司为例，此公司采用省分、地分、班组三级培训体系，现有班组75个，班组人员总数1026人，其中班组培训主要负责对班组人员进行业务技能的日常培训，对新进人员和转岗人员的传、帮、带。目前主要存在以下几点问题：

第一，班组忙于抓经营收入，对于培训重视程度不够。班组是企业完成经营发展任务的最终落脚点，班组长常常忙于抓生产经营，而忽略员工培训，不能够严格认真地开展培训，尤其在人员紧张，工作量大时，对员工开展培训就要耽误生产时间，完不成生产任务，直接影响员工收入，从员工的角度也不能接受，但忽略培训的结果就是员工疏于业务知识的学习，久而久之，造成职工的业务素质低，产生不了高效的生产效能，形成恶性循环，员工始终得不到有效提高。

第二，员工的基本素质参差不齐。在国企中有很多老员工，他们学历不高，虽然工作经验丰富，但大多采用的是传统技能，同时还有许多大学生新员工，他们具有大中专以上的学历，虽然没有什么经验，但是思维敏捷，接受新鲜事物能力强，工作上手也快。以上面企业为例，高中及以下学历的老员工273人，占班组人数的22.61%，而近两年入职的大学生有82人，占班组人数的8%，由于员工自身的业务基础不同，运行经验不同，对新知识、新技能的接受能力不同，这就要求企业内训师要有极高的授课技巧，课程的开发要分层面，有侧重，从而大大增加了企业培训及班组培训的难度。

第三，培训内容更新快，培训层次没有深入提升。由于企业经营发展的需要，业务技术更新快，培训始终处于重复性的低水平培训，没有深入层次的发展和提高。同时培训的方式方法也更多地采用传统的集中授课、面授讲课等，方式方法相对单一，有待改进。

第四，培训考核机制不完善，员工积极性不高。由于没有建立起有效的激励机制，企业的需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。以上面企业为例，目前75个班组的培训工作现状为：被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少，由于员工本身缺乏“终身学习”自我提升的理念，没有主动要求培训的欲望和积极性。 同时由于国企的性质也决定了部分员工存在着“多参加培训，就多干活；干活越多，出错就多，被考核也多”的想法。

3 班组内部培训的改进措施及建议

班组培训工作要想做好，就要做到企业领导真重视，班组管理真落实，培训内容接地气。目前随着市场竞争的不断增加，企业普遍存在着经营压力大、生产任务繁重、工作人手紧张、技术人才短缺的现状，培训工作就变成了“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的状态，国企中尤为明显。以上面的通信企业为例，各班组的工作量较前三年明显增加，人员紧缺日益凸现，集中培训难度更加突出。建议企业在完善企业培训机制的同时，给予班组培训最大限度的人、财、物的支持，同时建议对班组员工的集中培训要“化大为小、化整为零”，培训时间要配合班组的工作时间，学会“见缝插针”[1]。班组自身开展培训的时候也需注意以下几点：

第一，班组建立班组内部培训考核项目。班组对员工进行月度任务考核时，可适当加入培训情况的考核，对不参加班组培训、培训考试不合格、培训记录不全等可进行扣分或直接经济考核。加强培训过程中的管理，严格考勤制度，增强职工学习的自觉性，通过培训程控提高培训质量。

第二，班组培训形式要丰富多彩，提高班组员工参培兴趣。目前企业培训多由企业内训师集中进行培训或到班组进行轮训，方法单一、形式落后、对班组人员情况的针对性不强。班组长可结合班组人员综合情况，有针对性地开展班组培训。以上面通信企业为例，首先要完善班组培训制度及记录。将班组培训工作纳入班组管理中，为员工配备学习记录本，每次学习要求有记录，可对学习记录情况进行评比考核，对学习表现好的给予适当的奖励，不好的给予批评考核；班组自行组织一些技术讲课，可以让班组内的技术骨干进行讲课。班组自己组织的讲课内容更切合实际、更具体。将具体的工作经验和工作方法进行传授，通过mini讲座研討会的形式对班组技术业务进行探讨，充分发挥实际操作培训的作用，在利用新的培训方法和模式下，实现班组生产与员工素质提升的双赢，最终达到提高运行人员整体技能水平的目的。endprint

第三，合理化培训时间，避免工学、工休矛盾。在将工作时间最大化，尽量不占用员工休息时间的前提下，合理安排班组培训。要充分利用班组会议开展培训，例如：每天班组晨会时集中学习一道题等。根据当天的工作内容设定问题，让班组员工带问题边思考边工作，次日晨会集体交流经验进行学习；每月班组月会时，全体人员按次序、轮流主持每月一次的班組会议，锻炼员工开口讲课的能力，月会后对本月晨会的学习内容进行抽考测试，测试结果纳入当月工资考核中，以达到调动员工学习积极性和提高以后工作质量工作效率的目的。

第四，充分利用网络等信息化平台。通过网络学校、手机微信、QQ等功能，建立班组学习群，共享学习内容，开展学习活动，不但缓解工学、工休矛盾，充分迎合年青员工的喜好，还能带动老员工更好地接受新的技术业务、新鲜事物。培养员工参与班组管理的意识和终身学习的能力，达到增强人员对班组的参与感、认同感和归属感。

结合以上内容，针对上例中某通信企业某维护班组为例，建议班组培训开展培训方式及内容：

①培训对象：全体班组人员。

②每日培训：每日晨会前，以三问的方式进行口头互相问答，提问内容为对实际维护的知识点，目的是掌握维护的重点。

③每月培训：每月班组分析会后，以故障预想、故障操作演练 、PPT课件专题讲座等方式进行理论性较强的简答题，可能发生的故障、完全模拟故障操作的流程，技术专题讲座。完成方式为在作业本笔试完成、负责人员共同讨论后，由一人笔试完成、负责人员互相配合完成、每一个人都需要自己查资料，给大家讲解。目的在于加强员工理论知识基础、加强故障的判断和处理能力、规范操作的流程、全员参与讲课调动大家学习的热情。

④季度培训：每季季度分析会后，班组以实作演习为主，完全模拟维护或故障发生及处理的情景，处理人员互相配合完成，其余人员在旁观摩学习。目的在于加强班组全员实战能力。

⑤半年培训：由公司组织年中考试，以闭卷限时独立笔试完成方式检验半年的培训成果。

⑥年度培训：由公司组织技术技能竞赛，包括理论竞赛和实践竞赛，全员参加理论笔试和实际操作，选拔分公司内优秀的人才。

员工培训工作是一项只有始点，没有终点的长期、重要的工作，离不开基层班组对员工长期有效的培训，离不开现代化的培训方式和手段，还需要企业各级人员的广泛重视，班组内部培训只有做到因人而异、量化到人、因岗而动、因势而动，才能实现班组生产与员工素质提升的双赢，最终达到提高运行人员整体技能水平的目的，实现企业人才运营的良性循环。

【参考文献】

【1】沈丹.浅谈如何做好公司内部培训工作[J].经营管理者，2011（04）：189-190.endprint