浅析微信公众号在高职院校舆论传播中的作用

阮日敏

【摘 要】互联网技术发展迅速，大学生生活习惯的变化也非常迅速。微信公众号作为社交媒体的存在，对高职院校輿论传播起到很大的作用。论文通过对微信公众号在校园中应用的分析，归纳优势，查找问题，以使微信公众号在校园舆论传播和高校思想政治工作中发挥更大的作用。

【Abstract】With the rapid development of Internet technology， the change of college students' living habits is very rapid. As the existence of social media， WeChat Official Account plays an important role in the spread of public opinion in higher vocational colleges. By analyzing the application of WeChat Official Account in campus， this paper sums up the advantages and finds the problems， so that the WeChat Official Account plays a greater role in the spread of campus public opinion and ideological and political work in colleges and universities.

【关键词】微信公众号；高职院校 ；舆论传播 ；高校思想政治

【Keywords】WeChat Official Account； vocational school； public opinion propagation； ideological and political

【中图分类号】G206.3 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）07-0049-03

1 当前校园微信公众号的发展状况

1.1 校园微信公众号处在蓬勃发展期

依据《掌上大学2016中国高校新媒体蓝皮书》显示，自2013年至今，校园微信公众号的数量一直处于增长，从2014年的41.95%下降至2016年的20.72%，逐渐趋于平稳增长，2015年的增长量最大。现仍在运营的校园微信公众号中，有44.70%是在2015年创建的。尽管2015以后，微信公众号增幅下降，但总体数量仍处于增长。

1.2 校园微信公众号成为大学生获取校园信息的重要媒介

微信在大学生群体中以其便捷、互动性强的特点，占据首位。在微信公众号发展较好的院校，相当多的大学生习惯从校园微信公众号中获取各类校园活动的通知、校园新闻等信息，校园微信公众号已经成为大学生校园生活的一部分。

1.3 校园微信公众号内容趋向功能化

大部分院校在公众号建立之初，推送内容主要是高校思想政治宣传，内容结构单一，只是将新闻从传统的PC端搬到了移动端。近年来，随着领导集体的年轻化，思想逐步开放，校园微信公众号的功能发展更贴近学生生活，推送内容与学生的生活、学习相关度更高[1]。

1.4 校园微信公众号的建立呈“组团式”发展

高职院校内部根据二级学院和职能部门的不同，一般设立独立的微信公众号，多账户运作功能区分明确。每个公众号根据面向对象的不同有针对性地发布信息，帮助阅读者有针对性的筛选需要的信息，提高信息推送的准确性。一般在学院层级设立1～2个公众号，用于主体宣传；二级学院设立自己的公众号，针对二级学院的师生发布针对性的内容；在后勤、科研、图书馆等职能部门设计功能性公众号，提高校园服务便利性；在学生会、团委、社团等学生组织建立公众号，加强校园文化宣传和思想政治教育。

1.5 校园微信公众号的运营模式由个体转向合作

在微信公众号的建立之初，运营通常是以学院主管单位为主体单一运营或者以学生为单一主体的“学生自营模式”。随着校园微信公众号的发展和成熟，运营模式逐步发展为以学院为主体，学生共同参与的校园新媒体工作室。校园新媒体工作室的特点是发挥教师指导作用，由教师定位公众号的发展目标，对敏感信息内容的审核；由学生具体运营，对内容的图文编辑、发布，承担部分管理工作；依托学院的资金、设备、场地等资源，开展公众号的日常工作和运营，提高公众号的社会影响力。

2 校园微信公众号在校园舆论传播的优势

2.1 较强的用户粘性为校园舆论传播提供了坚实的基础

校园微信公众号基于学校建立，发布与校园生活息息相关的信息。对学生来说具有非常重要的学习和借鉴作用。目前校园微信公众号除了推送校园新闻、通知公告等文章外，还囊括了课表查询、成绩查询、考试查询、图书馆信息、后勤报修、水电费缴存、校园一卡通充值等服务，这些服务与学生校园生活紧密联系，使学生对校园微信公众号产生依赖性。这种依赖和需求使学生和校园微信公众号之间产生了强有力的纽带，基于强有力的纽带附加的高用户粘性为校园舆论传播提供了坚实的基础。

2.2 校园微信公众号的互动，更容易发现校园舆论的导向

利用图文、音视频等形式和HTML5等技术全方位立体的推送信息，让学生从视觉、听觉上受到冲击和影响，让内容更加生动、形象，深入人心。同时通过转发、评论参与互动，通过点赞表明态度，引起师生共鸣。利用留言和客服功能，随时掌握学生关心的问题，了解学生的需求，解决学生的困难。上情下达、下情上报，掌握舆论动向，做好舆论引导作用。

2.3 点对面的传播，让校园舆论导向更加准确和高效

校园微信公众号改变了“学校—学院—辅导员—班主任—班干部—学生”的信息传播方式，实现了“学校—学生”的一步送达的信息传递。在学校层面依托校园微信公众号传递信息的同时，辅导员、班主任、班干部依据班级的具体情况有目的地转发补充信息，让学生获得信息时得到“双保险”。信息传递中转环节的减少，降低了信息传递过程中的损耗，提升了信息的准确性。另一方面，综合利用学校的资源和信息，集中投放，避免重复劳动力，提升信息传递的效率。endprint

2.4 便捷的信息查询和服务功能实现了信息的再利用

学生利用校园微信公众号的历史消息功能，查找過往的信息，而这些信息无需额外的存储空间。也可以通过转发信息，实现了信息再次传播，延长了传播时效。校园微信公众号开发的各类查询和服务功能，也提供了便捷的信息查询和服务功能，这些功能可以随时随地使用。

2.5 朋辈教育寓于校园微信公众号运营活动之中

目前校园微信公众号的运营多以学生为运营的中坚力量，这使得学生既是信息的编辑者、发布者，也是信息的接受者。基于对学生群体心理的了解，能够在信息的整理和发布时更接近学生，提升学生的阅读兴趣，切中要害。同时，思想政治教育本身也要善于利用“学生运营、服务学生”方式的朋辈教育，充分挖掘和发挥学生群体的本身，使其生命力维持下去，对少数人的教育和引导实现广大学生群体的教育目的[2]。

3 校园微信公众号在校园舆论传播中面临的若干问题

3.1 信息单向发布模式，注定了其定位以信息发布为主

目前多数校园微信公众号以订阅号为主，订阅号的一个重要标志是每天可以推送一次消息；而服务号则是每月只能推送4次。在一定程度上订阅号在功能上有限制。订阅号推送的信息不能主动弹出来显示。另一方面，公众号很难做到一对一的会话，信息发布不能做到完全个性化的信息反馈。

3.2 以移动互联网为载体，受限于移动网络和流量

接收微信信息以手机为主，手机的网络信号会存在一定的不稳定性，在信息接收和发送过程会产生一定的流量费用。由于多数学生购买的是固定流量的学生定制套餐，月初流量充足时，阅读公众号信息较为频繁，月底流量耗尽，阅读公众号信息的次数明显减少。因此，不能保证每个学生都能及时地获得公众号推送的信息。随着“十三五”期间电信提速降费政策和校园WIFI建设的推广，受限于移动互联网的影响逐步得到改善。

3.3 信息多点推送，存在较高的重复性

学校内设立多个微信公众号的初衷设计了不同的定位，但在实际使用过程中，往往会发布重复的内容。学生对内容的摄取是非常有限的，过多的重复，迫使学生减少关注，仅对有限的公众号加以关注，使得一些公众号失去人气，粉丝流失，失去价值[3]。

3.4 运营团队人员流动性大，稳定性较差

“学生运营，服务学生”的工作室模式，让学生参与了公众号运营的具体活动。但学生团队在管理公众号的过程中，人员流动和不稳定性使公众号受到不同程度的影响，而公众号运营中的信息收集整理发布需要一定的连贯性。其次，寒暑假及部分节假日也出现了“断档”，使得部分公众号在此期间进入“休眠”状态。

3.5 稿件来源不明，原创性不足

多数高校并没有设立新闻写作等相关专业课程，学生写作能力也参差不齐。多数稿件从网络上摘抄而来，在内容上缺乏原创力，侵犯他人版权行为尤为严重。

3.6 功能开发能力不足，平台吸引力受限

虽然当前高校公众号均能提供教务系统、信息查询等常用服务，但学生运营团队多数是非软件开发专业的学生，自主研发能力的不足，导致公众号定位模糊，难以充分发挥应有的作用。

4 校园微信公众号在校园舆论传播的意义

4.1 拓宽校园信息的传播途径，提升社会影响力

移动互联网的普及，在技术上推动了移动社交软件的发展。高校舆论宣传除了靠传统媒介，还需要依靠新媒体的力量。以微信公众号为代表的新媒体，在舆论传播速度和效果上比传统媒体更快，宣传效果更迅速，同时费用更低。

4.2 校园文化活动的宣传栏和扩散器

当代大学生对信息获取更多地来自基于手机等媒介的自由、便捷、快速的移动互联网。高校微信公众号的设立，摆脱了传统媒体拘谨的环境，为高校提供了较为宽松和自由的宣传条件，学生更容易接受。在实践中将新生指南、优秀学生事迹、征文等各类线下比赛活动纳入微信公众号展示宣传。同时开展订票、抢座、投票等活动，激活学生的参与热情度。

4.3 校园信息发布的定时器

长期实践中，发现学生阅读微信公众号的时间受日常课程安排和作息时间影响比较明显。因此在内容推送上，掌握学生的阅读时间，对舆论宣传和引导有着十分重要的意义。进而培养学生养成按时阅读微信公众号的习惯，从而增加了信息的阅读量，使更多学生阅读信息。

4.4 校园突发事件和校园舆情处置的重要抓手

互联网信息鱼龙混杂，大学生明辨是非的能力受限，很容易受到虚假信息的影响。近年来，校园网络舆情事情的爆发概率大大增加。微信公众号为校园突发事件的应急处置提供了便利条件。依靠微信公众号快速辟谣，掌握舆论动态的主导权，将事实真相更快地传达到广大学生中，避免事件恶性传播。

4.5 大学生就业能力的培养箱

新媒体运营已经成为新的就业方向，学生在大学期间，利用微信公众号平台锻炼和实践，增加了就业砝码。新媒体团队的运营过程中，需要协调团队内不同工种的相互配合，结合梯队化的培养模式，进行必要的业务培训和考核，提升团队的整体素质，确保团队的稳定性。

4.6 大学生思想政治教育的重要利器

建立微信公众号平台，由学校宣传部门及思想政治教育教研部门开展发布大学生喜闻乐见、易于接受的信息，形成思想政治教育立体化覆盖。另一方面调动学生的民主参与意识，通过设置社会热点话题，让学生参与讨论、研判，增强大学生的社会意识和责任心，从而推动高校思想政治教育的蓬勃发展。

4.7 主动防范舆情危机，营造校园生态文明

部分西方国家利用互联网优势地位，传输利益本国的价值观、意识形态等，对我国实行“西化”、“同化”、“分化”、“丑化”的不轨企图，通过政治干预、文化渗透等形式妄图改变年轻一代的思想。这种意识形态的侵害对我国的传统文化、思想道德、价值观念等造成了严重的后果。因此我们要用社会主义核心价值观体系引领校园思潮，引导学生自觉抵制错误价值观和不良生活习惯的侵蚀，使用网络话语权让学生在繁杂的互联网环境中潜移默化地主动接受社会主义价值观，使其对思想政治教育工作提供可靠的思想保证、舆论支持。

【参考文献】

【1】车车.校园微信公众平台在大学生思想政治教育工作中的价值研究[J].宁波工程学院学报，2015，27（1）：123-128.

【2】钟晓书，赵婕，徐军纪.校园官方微信在高职院校思想政治教育的生态环境建设[J]. 陕西职业技术教育，2016（1）：36-37.

【3】王玉洁.论高职院校微信公众平台建设中的问题与对策[J].信息与电脑（理论版），2016（7）：83-84.endprint