“一带一路”背景下湖南跨境电商人才培养研究

摘 要：跨境电子商务的快速发展对专业人才产生了巨大需求。然而，高校当前的人才培养模式与跨境电商企业对人才能力需求之间存在较大差距。本文分析了“一带一路”的战略实施为湖南跨境电商产业发展带来的巨大机遇，也指出了湖南跨境电商人才培养中出现的问题，并提出了解决方案。

关键词：一带一路；跨境电商人才培养；湖南

一、跨境电商在中国发展迅猛

“一带一路”是全球跨度最大、最具发展潜力的经济贸易合作带。东南亚的很多电商平台在近两年都纷纷登陆中国大陆。未来亚太、南美、中东等地区将成为跨境电商的新兴市场。2015年上半年，我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。预计2017年跨境电商交易额将增长至8万亿元。

2017年1月湖南省跨境电子商务协会正式成立。4月29日，中国（长沙）梅溪跨境电商体验街--梅溪大街正式开放迎客。这也昭示着湖南省在“做大跨境电商平台，力推湖南内外贸产业升级，实现内外贸融合综合发展”供给侧改革创新道路上迈出坚实的一步。

湖南作为中国一个重要的内陆省份城市，在“一带一路”中的作用日益重要，“一带一路”战略的实施，为湖南省跨境电商产业发展带来了前所未有的机遇。跨境电商的发展发展，使得跨境电商人才需求量剧增。

二、湖南跨境电商人才的主要来源

跨境电商人才既需要熟知外贸平台规则，又需要熟悉人情风俗、能熟练运用外语向客户推荐产品，提升商品转化率。同时还能结合数据分析、及时调整营销策略的复合型人才。

目前，湖南省内只有极少数的高校开设了跨境电商专业。大部分跨境电商企业招聘的专业技术人才主要来源于国际贸易、电子商务及商务英语等专业。

从数量上看，这些专业除了电子商务专业之外，国际贸易、商务英语均属于办学规模较小的专业，每年的招生人数不多。三个专业毕业生的总量是远远满足不了跨境电商行业快速发展的需求的。从人才提供的质量角度而言，高校培养传统的国际贸易人才或单纯电子商务人才，也不能完全满足快速发展的跨境电商行业、企业的对高素质复合型人才的要求。

三、当前跨境电商人才培养中出现的问题

1.跨境电商专业人才培养模式滞后

因跨境电商在中国起步的时间毕竟不长，湖南省内开办有跨境电商专业的高校也不多。这些高校中，开办的有跨境电商的专业发展还不成熟，没有形成定位明确的人才培养方案，也没有构建科学合理的课程体系。实践课程体系没有体现出具体的工作目的、工作任务和工作要求，达不到企业的用人要求和岗位标准。

2.缺乏一支教学实力雄厚的师资队伍

（1）校内师资队伍实战经验不足

在高职院校，从事跨境电商方向教学的教师都是从电子商务、国际贸易、商务英语等专业转来的教师，因受各种条件和因素制约，很少教师有真正在跨境电商企业工作的经历。虽然高校也尝试通过选送教师到跨境电商企业挂职锻炼，但是跨境电商操作的整个流程涉及物流、海关、税务等各个环节，学习任务十分繁重。尽管教师的学习能力强、自觉性高，但在短短的学习时间之内也难以全面、深入掌握所有的流程和操作技巧，达到满意的学习效果。教师的实战经验不强会直接导致学生的基础知识欠缺、操作技能水平不高。

（2）兼课教师教学艺术缺乏

有些高职院校因校内跨境电商的教师缺乏，往往选择直接从培训机构或者企业引进兼职教师进行讲座或者指导学生实操。培训机构讲师对跨境电商的发展情况了如指掌，讲课充满激情，学生听课率高，但是他们讲座中可实操性不强，学生听完之后，可以实践的地方不多；而企业专家虽然有着丰富的实战经验，但是他们在讲课过程中缺乏教学设计、天马行空、语言乏味，不能深入浅出地跟零基础的学生解释操作技巧，也不能与学生开展有效互动。学生听课兴趣自然不高。

3.跨境电商实训平台单一

很多高职院校在进行跨境电商实操时，用的是阿里旗下的速卖通平台或者一些仿真软件，实训的平台功能非常单一，对学生跨境电商的技能提升十分有限。学生只能在这些平台上进行简单地编辑宝贝详情、推广店铺信息等，而没有机会去系统学习商品知识、物流配送等，对跨境电商的运作经验停留在一知半解上。今后，即使到了跨境电商企业的对口岗位，仍需要一段时间去适应企业环境和岗位要求。

4.缺乏较为专业的跨境电商教材

跨境电子商务教材目前还处于起步阶段，公认的权威教材比较少，企业在进行内训时，通常也是由有经验的员工讲授操作经验，很少选用特定的教材进行培训。高校更是选不到合适的教材教学。

四、关于培养跨境电商人才的几点措施

1.制定合理的人才培养方案

高校应该密切关注跨境电子商务发展趋势，积极探索跨境电子商务人才培养新模式。在制定人才培养方案时，应该积极走访跨境电子商务企业、行业协会，认真听取企业专家、一线员工的经验，明晰专业培养目标、课程教学模式等关键问题，切实做到专业与产业、行业、岗位对接，着力培养跨境电商产业发展所急需的高素质技能型人才。

2.加强选修课程的学习

对于电子商务专业学生而言，他们具备了一定的电子商务运营和管理经验，但是外语沟通能力不强、外贸知识比较欠缺，对跨境电商的平台运作缺乏经验；而商务英语、国际贸易专业学生语言能力强，但是电商知识、平台操作相对较为薄弱。學院需要针对不同专业的学生，在开设专业拓展课程时要有的放矢，针对学生知识结构的不同，补充相应的选修课程。如：将商务英语、国际贸易、电子商务的专业核心课程《外贸平台运营操作实务》、《商务英语》、、《跨境电商实务》、《外贸函电》、《网络营销》等课程分别作为其他专业的选修课程来让学生学习、不断完善自己。

3.建设一支精通跨境电商业务流程的教师团队endprint

（1）现阶段，跨境电商人才培养任务一般由商务英语、国际贸易或者电子商务专业的专职老师承担，但是既有深厚理论功底又有丰富实操经验的“双师型”教师十分匮乏。可以利用寒暑假的时间，将高校教师送进跨境电商企业进行顶岗实践，学习市场化运作的经验。

（2）从跨境电商企业大量引进有实操经验的能工巧匠，让他们向学生直接传授跨境电商的操作经验。企业员工有丰富的实操经验，但是课堂教学组织能力、课程评价方面比较欠缺，还需要专职教师多与他们进行沟通，帮助他们提高教学设计能力。

4.拓展校企合作模式

学院与有规模、有意愿的跨境电商企业达成战略合作意向，从学生进校到顶岗实习，开展形式多样的校企合作，全过程参与培育跨境电商人才。

（1）企业认知

在学生大一入校时，就让电子商务、商务英语、国际贸易的学生去跨境电商企业参观，感受企业文化、工作流程、工作环境、岗位要求等，让学生对跨境电商企业的基本情况有一个大致的了解。

（2）项目实践

学院与企业共建“跨境电商生产性实训基地”，学院为学生提供项目启动初期团队组建、工商注册等方面的援助，企业为学生的创业提供技术指导、商品货源。通过创业项目的实施，提升学生独立运营项目的能力，降低学生创业风险和成本，提升学生自主创业成功率。校企双方为学生提供在真实的跨境电商交易平台上进行贸易实战的机会，共同培养跨境电商创业型人才。

（3）顶岗实习

将学生安排在企业进行轮岗实践，全面了解跨境电商企业的业务流程，进一步提高学生的专业素质、实操技能和岗位适应能力。让学生在产品销售、推广过程中，系统掌握跨境电商的知识体系、技能要领。学生顶岗实习结束后，优先供合作企业选拔人才。

5.加大力度对有意向从事跨境电商的农民的培养力度

对有发展跨境电商需求的村镇而言：一方面，村镇可与阿里巴巴签署了战略合作协议，争取到阿里巴巴跨境电商方面的平台和技术支持。另一方面，当地政府还可以建立起咨询指导机制，定期邀请知名跨境电商企业的员工对有网络创业的农民进行实实在在的培训。让他们懂得如何挖掘农产品的附加值、如何包装农产品、如何在外贸平台将这些特色农产品卖出去。

“一带一路”的实施战略为湖南跨境电商企业的发展带来了机遇与挑战。需要政府部门、各高校深入企业分析跨境电商的人才培养规格，着力研究人才的培养路径，才能培养出高素质的跨境电商人才满足社会和市场的需要。

參考文献：

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作者简介：曾玲（1980- ），硕士，讲师，湖南网络工程职业学院财经商贸系主任助理，研究方向：职业教育改革、电子商务专业建设等endprint