知识经济时代的市场营销管理探讨

刘阳

[摘 要]21世纪不仅是劳动创造经济的时代，还是知识经济时代，知识经济与劳动经济具有本质区别。知识经济的产生，为经济市场开创了一个崭新的知识、产业和消费体系，导致企业市场营销管理发生了翻天覆地的变化，其不仅涉及管理观念的变化，还涉及管理方法的变化，其中一个重要方面就是营销管理。本文主要对知识经济时代市场营销变化进行分析，进一步分析知识经济对市场营销管理的影响，并提出知识经济时代企业市场营销管理的有效措施，为促进市场营销管理水平的提高奠定良好的基础。

[关键词]知识经济；市场营销；营销管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.037

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-00-02

知识经济，主要是以知识为基础，在生产过程中，不仅仅创造物质财富，还创造知识财富的经济。在这种经济形态中，劳动以及资本将被摒弃，主要依靠知识创造财富，且知识是生产力的第一要素。从创造需求的角度而言，知识所发挥的价值是不可替代的，相比有形要素具有更高的价值。进入21世纪，知识经济最为显著的特征便是信息化，给人们的生产方式以及生活方式带来了巨大的影响，并形成了一个全新的知识、产业以及消费体系。正是因为有了这些变化，传统的市场营销管理已远远满足不了实际的管理需求，这就需要企业对管理理念以及管理方法加以创新，使市场营销管理更加符合知识经济时代发展的要求。

1 知识经济时代市场营销的变化

1.1 营销方式的变化

在传统的经济模式下，企业主要的营销方式是依靠媒体、广告等向消费者介绍产品信息。在此过程中，产品信息的传递并不是双向的，只是企业向消费者传递产品信息，是单向的，营销者处于主动地位，消费者处于被动地位，缺乏有效的产品信息反馈，且该种模式的营销成本较高，导致企业营销战略的适宜性受到了影响。在知识经济时代，信息化的实现，尤其是互联网技术的发展，促使营销渠道变多。在网络信息技术支持下，营销部门能够将产品信息迅速传达给消费者，减少了大量的营销环节，从而有效降低了营销成本。此外，消费者可以利用网络同营销部门进行产品信息交流，明确产品中存在的不足以及優势，有利于厂家生产出更适合市场需求的产品。

1.2 消费者需求的变化

知识经济时代，主要以技术推动社会财富发展，从而有效提高消费者的生活水平，在经济允许的情况下，消费者需求发生了根本性的变化，其主要体现在以下几个方面。第一，消费者自身受到的教育程度得到有效提高，其文化水平得到了有效提升，进而使其需求趋于个性化，与此同时，知识经济促进了科技以及知识的创新，引领消费者消费趋于个性化。因此，企业有必要改变以往的单一的营销方式，重视消费者的个性化以及多样化需求，并采取相对应的多样化营销方式。第二，消费者行为更为理性，主要原因在于消费者处于知识经济时代，其能够借助网络对产品的信息进行收集，并进行对比分析，从而确定最佳的购买方式。第三，在知识经济时代，网络得到了迅速发展，消费者可以利用网络购物，突破了时间以及区域的限制，消费者可随时随地通过网络选择合适的产品。正是由于这些情况的存在，消费者对产品的要求逐渐提高。

2 知识经济对企业市场营销管理的影响

知识经济促使消费需求以及企业产品发生了根本性变化，为此，企业营销管理有必要发生相应的变化，才能使营销效果更好。企业营销管理的变化主要包括的营销观念、营销制度及营销管理的创新。

2.1 创新营销观念

为使企业营销方式得到有效创新，企业需要从营销观念入手。就营销观念的创新而言，企业不仅仅需要满足消费者的需求，还需要创造满足顾客需求的新的营销观念，主要原因在于处于知识经济时代，科学技术的发展不可谓不迅速，产品更新速度快，造成消费者具有多种选择，导致企业之间的竞争更加激烈。除此之外，企业营销观念的创新，需要从国内营销观念转向全球营销观念，主要原因在于知识经济时代推进了经济全球化的发展，促使全球市场变成了一个整体，企业只有树立全球营销的观念，才能推进自身可持续发展。

2.2 创新营销组织

知识经济时代的营销组织创新，不仅仅需要对营销观念进行创新，还需要进行营销组织的创新，其主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。就现阶段的柔性组织的发展趋势而言，组织主要的特点是网络化、智能化、虚拟化以及全球化。企业为了实现营销目标，需要不断突破企业的界限，并在更为广阔的范围内，寻求各生产经营环节、各生产要素优化组合的一种形式，值得注意的是，企业需要在完成目标后，将该种形式自行解散。这种组织形式的主要优点有优势互补、费用较低，但其对管理人员具有较高的要求，主要包括较高的协作精神、协调能力以及综合能力。此外，企业组织形式以及组织行为需要重视时代特点，并引起高度重视，不断研究企业营销如何与国际惯例相结合，如何适应全球市场迅速发展实际需求，以及适应全球化的市场竞争战略。

2.3 新产品开发创新

在传统的经济时代，产品主要是以物质为基础，然而在知识经济时代，产品主要是以知识含量为基础，知识成为产品中的核心要素，人们在评价产品质量时，通常情况下会以产品中的知识含量为标准。因此，在知识经济时代，企业生产产品，有必要重视产品中技术含量的增加，同时扩大售后服务范围，提高售后服务水平。

3 知识经济时代企业市场营销管理的新措施

进入知识经济时代，消费者的观念以及消费行为都发生了巨大变化，传统的市场营销管理已不能满足实际需求，面对知识经济时代的挑战，企业有必要在市场营销管理过程中采取新的措施。

3.1 重组再造企业营销管理组织

企业有必要重视市场竞争力的提高。网络技术的发展，有效促进了全球经济一体化发展，同时使国内市场竞争逐渐国际化。在知识经济时代，企业是否能够实现可持续发展，主要取决于企业市场应变能力，是否满足全球市场大环境的发展需求。现阶段，我国企业主要是按照职能分工，分层进行管理，这种管理方式并不能对外来信息作出及时反应，为此，企业有必要进行重组再造。endprint

企业有必要对传统的管理体制以及管理方法进行创新改革，以市场为核心，建立一个全新的管理系统。企业内部的一些主要机构在设立时，需要重视市场需求，不仅仅需要在搞好生产管理的基础上，将企业管理延伸到市场调查以及产品开发、产品销售和售后服务中，只有这样，才能真正意义上使管理为市场服务。

3.2 调整产品策略，满足消费者的个性化需求

随着人们生活水平的提升，消费者在进行消费时，对产品的要求较高，并且对产品的需求更为重视个性化，同时对产品的售后服务也具有一定的要求。为此，企业需要重视消费者的个性消费需求，不断提供特色服务，有效提升售后服务水平。此外，在经济知识时代.企业有必要采取有效的手段，对产品的包装以及商标等进行改进，从而使工业产品的“软件化率”得到有效提高。

3.3 努力转变促销方式，提高企业营销水平

企业对自身产品的促销，主要是营销者与消费者进行产品信息沟通。知识经济对企业的营销方式提出了新要求，主要包括以下几方面的内容。第一，企业产品广告制作，在产品包装设计方面，需要重视计算机及软件技术的利用。第二，企业产品的宣传，需要加大对互联网通道的利用，减少中间环节。第三，对于高科技产品的销售，企业需要加强售后服务，主要在售前、售中以及售后对消费者开展知识服务，尤其是计算机、传真机及高技术含量的家电产品等。

4 结 语

在知识经济时代，人们主要是依靠知识代替劳动创造财富。消费者在知识经济时代的消费观念以及消费行为都发生了根本性变化，导致企业市场营销管理面临着巨大的挑战。为此，企业有必要重组再造企业营销管理组织、调整产品策略，满足消费者的个性化需求，努力转变促销方式，提高企业营销水平，只有这样，才能促进市场营销管理水平的提高。

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