论中小企业市场营销中存在的问题及对策

许朝辉

摘 要：我国中小企业在市场经济中所面临的困难越来越多，为了保证企业自身未来有更好的发展空间，就必须使经济效益得到最大化，而提高经济效益最有效的途径就是加大市场营销的监管力度。只有做好中小企业市场营销的监管工作，才能对提高企业自身的竞争能力、构建完善的监管体系、在市场中树立良好形象等提供必要的帮助。

关键词：中小企业；市场营销；问题；对策

中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）18-0059-02

一、中小企业大力发展市场营销的意义和作用

1.中小企业大力发展市场营销的重要意义。市场营销的基本概念如下：将相关制造企业、批发商以及零售机构有效地融合在一起，通过合理划分企业的销售环节，使产品可以更好地满足消费者基本需求。所以不难看出，企业市场营销的有效开展可以帮助各个组织有效地联系在一起，进而促进销售环节的顺利展开。除此之外，市场营销还可以针对消费者的不同需求制定个性化的产品以及必要的服务内容。众所周知，营销不只是通过为消费者制造商品以及提供基本服务的方式来满足其基本需求，更重要的是凭借一些打折活动来激发消费者的购买欲望。营销的核心内容是随着客户要求的改变而逐渐完善自身，之所以目前我国中小型企业在市场营销领域会面临着众多的挑战以及种种困难，是因为消费者更重视企业营销环节，不仅仅关注商品的质量以及性价比等情况。所以，企业必须掌握自身的实际状况，根据自身需求选择最佳的营销途径，以便在最短的时间内最大程度地提升自身实力。

2.中小企业市场营销的基本作用。市场营销的基本作用指的是，将企业生产出的产品从制造商中有效转移至消费者的环节。笔者仔细划分，将中小型企业的市场营销作用分成以下三个层次：首先，可以有效实现商品的集中处理以及再分配环节。其次，对市场经济相关数据信息进行采集以及归纳工作。在商品交易的环节中，各个层次的中间企业都能够有效获得与消费者相关的数据信息，并将数据信息进行整理和总结，再反馈给制造商。最后，保证资金的有效运转。市场营销的主要作用就是确保资金可以得到运转，随着资金运转速度的提升，我國中小型企业所面临的资金压力也会得到不同程度的缓解。

二、中小企业出现市场营销危机的基本特征

1.紧急性。一般而言，市场营销危机扩展的速度十分迅速，可以在很短的时间内从局部扩大至整体，从一个区域延伸至另一个与之无关的区域。所以，笔者认为企业的市场营销危机具有紧急性。换言之，我国中小型企业在处理市场营销危机环节时，应该加大处理力度，不要拖延时间，倘若处理过程不够科学、合理，就很有可能使企业自身出现巨大的资产损失情况。

2.骤变性。众所周知，市场经济是不断变化的，不是一成不变的，即使企业具有十分先进的预判能力，但也无法百分之百地保障每一次危机出现之前都可以得到化解，这是因为市场营销危机的第二个特征，即骤变性。一旦市场营销危机爆发，中小型企业务必在最短的时间内号召一切可动用的力量做好紧急预案，以便最大程度地减低损失。

3.预测性。目前市场经济情况错综复杂、瞬息万变，很难实现有效的预计，然而市场营销危机在出现之前是有规律可循的，换言之，市场营销危机在爆发之前会有一段潜伏期。企业处理市场营销危机的方法有两种，一种是及时进行治疗，另一种方法则是有效进行预判。第二种方法的重要性以及可行性不言而喻，我国中小型企业一定要提高预测危机的能力，只有这样才能保证企业在市场经济频繁波动的情况处于不败之地。

三、现阶段中小企业市场营销存在的问题

1.市场营销观念与时代发展不符。在21世纪信息化时代，我国不少企业的市场营销观念与传统的计划经济体系保持一致，仍然向企业员工灌输原有的商品观念、制造理念和落后的营销策略。市场营销工作已经得到了众多中小型企业的认可和支持，然而在新社会经济的制度下大多数企业还没有足够重视当代市场营销观念，只是空喊口号而已。随着社会的不断发展，买方市场已经发生了翻天覆地的变化，一些企业对此现象仍处于麻木状态，依旧相信传统的商品推销观念可以适应当代社会，可是最终结果却是商品的不断堆积、客户数量的不断缩减等。为了更好地适应时代，我国中小型企业可以开设网络营销平台，通过多媒体技术将商品传播出去。根据以上分析可以发现，无法与时代发展保持一致的市场营销观念，一定会成为企业未来发展的羁绊。

2.目前企业市场营销方式缺乏创新。目前企业对市场营销观念缺乏必要的重视，从而造成商品的传播工作只能沿用传统的营销方法，进而造成商品销售惨淡、营销网络化进程缓慢等问题。现阶段，对于企业而言最主要的两个营销途径就是电视传播和网络化传播，可是这两种营销方式往往被我国中小型企业所忽视，最终出现恶性循环的情况，企业的营销资源被不断利用，可是企业自身的发展却停滞不前甚至出现倒退的问题。传统的营销体系不但会对企业扩大市场造成约束，还会使客户对商品产生较差的想法。

3.企业缺少参与市场营销的相关人才。现阶段，企业缺少参与市场营销相关人才。众所周知，企业要想有效提高自身的发展速度，必须对营销人才进行科学定位，对营销原理进行科学分析并且保证参与营销工作者时刻都具有主观能动性。参与产品营销的工作者不能与促销人员画等号，参与营销的工作者也不能与通过语言欺骗客户的人员画等号，因为这些人员不具有科学、有效的营销手段，不具有丰富的营销知识，对企业产品的可持续发展起不到推进作用。倘若现阶段我国中小型企业还没有认识到营销人员的重要性，企业所生产出的商品一定会失去重要的保障，最终被市场所抛弃。

4.企业产品需要提高市场定位的准确性。随着中小型企业的不断发展，未来一定会面临着定型的问题，即对产品的未来发展进行制定，对产品的未来市场定位进行规划，甚至还会涉及到对未来市场当中可能会遇到的竞争者进行分析等等。然而目前，众多中小型企业没有意识到市场定位的重要性，当客户提出商品未来走向等问题时，相关企业无法给其一个准确的回答，继而失去客户的信任，不利于企业产品形象的塑造。倘若企业产品的市场定位十分精准，并且符合企业的基本情况，能够满足客户的基本需求，该产品在客户心中的地位一定是名列前茅，其他与之共同竞争的商品便会面临这被淘汰的可能。所以，企业产品必须提高对市场定位的准确性，只有这样，中小型企业才能在较短的时间内实现大跨步前进。

四、针对目前市场营销问题应采取的对策

1.大幅度提升营销人员的基本素养。大幅度提升营销人员的基本素养，可以帮助企业有效构建起职业化的营销团队。现阶段，在我国中小型企业市场营销环节中最突出的问题就是参与营销的工作者素养普遍较差，并且大多数企业没有职业化的营销团队，这些问题的产生可能会造成企业出现销售系统错乱、消费者体系失调、财产风险几率增加等问题。所以，构建一支职业化的营销团队是势在必行的方案。首先，参与营销的工作者必须具有良好的素养；其次，具备与营销有关丰富的专业理论；最后，能够严于律己，严格按照企业的规定要求工作。企业对营销人员素养的科学培养，可以帮助企业具有更多的销售途径选择，可以加大企业控制财产风险的力度等等。总而言之，随着社会经济的快速发展，我国中小型企业都必须构建起以市场为导向的发展体系，把“以人为本”贯彻到实际生产和销售过程中，即将“市场永远第一位”“客户才是上帝”等意识扎根到企业的任何一个机构当中，让每一个员工都能切身实地的感受到。

2.加大中小型企业服务创新的力度。在以前商品严重短缺的市场情况中，企业的服务能力被忽略了。随着经济的崛起，我国中小型企业的服务能力又再一次成为评判企业能力的标准之一，只有保障用户能够得到良好的服务，才能确保企业创造出更大的利益。加大中小型企業服务创新力度主要可以通过以下几方面来展开：第一，在销售之前销售人员与用户构建良好的联系；第二，提升产品品牌，让产品的形象在客户心理根深蒂固；第三，建立终端平台，客户可以在第一时间购买到自己心仪的产品；第四，提高服务的效率，让消费者充分了解到产品的优势。我国中小型企业不要一成不变的对客户进行服务，根据客户的需求、市场的变化，制定出有针对性的服务，才是最有效的方案。根据美国《哈佛商业杂志》的相关报道可以发现，保证客户回头率是确保企业利润的最重要手段，再次购买企业产品的用户可为企业带来30%～80%的利润，提升服务质量、加大服务创新力度的重要性不言而喻。

3.建立品牌战略。建立品牌战略可以有效提升企业在市场当中的竞争力。可是，目前我国中小型企业还没有重视起品牌营销战略，我国市场经济的竞争层次还主要维持在价格竞争方面。一个良好的品牌，可以有效反映出企业产品以及服务的个性化，是品牌持有人自身实力的重要展现，也是和其他竞争者的有效划分。一个良好的品牌战略可以在市场竞争当中得以展现，而在市场竞争当还能够彰显品牌战略的活力。企业要想建立品牌战略，必须确保自身科技实力的雄厚，科技能力是推动品牌战略构建的基石，只依托于广告效应无法实现企业的可持续发展目标。

五、结论

我国中小企业的市场营销发展必须符合现阶段市场经济的实际情况。随着市场经济的竞争激烈程度不断加强，企业需要拥有更多出色的营销人才，以便最大程度地提升自身的市场营销能力。与此同时，还要借鉴西方企业的宝贵经验，进而逐渐完善我国中小型企业的市场营销体系。本文主要从中小企业出现市场营销危机的基本特征、现阶段中小企业市场营销存在的问题以及针对目前市场营销问题应采取的对策等方面展开论述。

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[责任编辑 陈丹丹]