旅游创客的内涵与发展现状研究

魏金金+舒波

在“大众创业，万众创新”的浪潮下，旅游业中相继涌现出了一批充满创意和活力的新兴创业者——“旅游创客”。旅游创客为政府和旅游企业提供了旅游业发展的新思路和新方法。本文主要探究了旅游创客的含义、分类，分析了旅游创客在发展过程中存在的问题，并提出建议，以期从创客视角研析促进旅游产业创新性转型的路径。

引言

“创客”一词最早由英国科幻作家科利·多克托罗提出。2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提到了“创客”一词，指出要让“众多创客脱颖而出”。之后国务院又公布了《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，为创客们的创新创业奠定了政策基础。创客再次成为各行业关注的焦点。2015年在黄山市召开的全国乡村旅游提升与旅游扶贫推进会议上正式提出旅游创客。然而从理论上，旅游创客的定义、分类等基本内涵及发展中的关键要素和瓶颈尚没有系统的研究。

一、旅游创客的内涵

关于创客，有着多元化的定义和理解。创客一词源于英文中的“maker”一词，是“创造者”的意思，是指一类不以赢利为目标，出于兴趣和爱好，努力把创意转变为现实的人。祝智庭提出从广义上讲，只要具备了一定的知识基础和创新、实践、共享、交流的能力与意识的就可以称之为创客，可以说人人都是创客，生来即是如此。万松则提出在狭义上，创客专指那些利用开源硬件和软件，使用3D打印机、激光切割机、数控机床、电路板制作机等桌面制造机器，自己动手生产出有创意的产品，以工程化为导向的主题的人。目前在中国“创客”则与“大众创业，万众创新”联系在了一起，特指具有创新理念、自主创业的人。

而“旅游创客”，在学术界还是一个新概念，由于旅游业具有服务业的特点，若只从狭义范围去理解旅游创客，未免不够全面。因此本文认为，应当从广义上去理解旅游创客，即具备了一定的旅游专业知识等相关知识基础，拥有创新与共享意识的，并能通过实践努力将旅游方面的创意变为现实的人。

二、现有旅游创客的类型及特征

旅游创客虽然在快速发展，但是目前有关的明确分类还没有出现。本文根据所能搜集到的已经出现的旅游创客，参考吴俊杰对于创客的分类，将旅游创客分为以下几类。

（一）旅游比特创客

比特是计算机专业术语，是信息量的最小单位，这一类旅游创客主要是与互联网相关，目前可以分为两类。一类是以在线旅游代理商（OTA）为主要代表的在线旅游企业，如携程、艺龙、去哪儿旅行网。但是并不是所有的在线旅游网站都属于旅游创客。旅游创客绝不仅是简单地将传统旅游产品由线下搬到线上，其核心应是创新，借助互联网手段，进一步细分市场，深耕旅游者需求，为旅游者提供创新型、高品质的个性化服务。例如，游尾会就是通过整合旅游尾单资源，在互联网平台展售，不仅让批发商便捷地消化了旅游尾单产品，也为旅游者提供了超值的价格和标准的服务。而随着移动互联网终端成为旅游企业新的竞争市场，出现了移动旅游服务商（MTA）和在线旅游服务商（OTS）类的旅游创客。

另一类是在旅游网站、游记分享网站、微博账号、微信公众号上撰写游记的创客，他们出现得最早，有很强的自媒体意识，只不过他们其中很多人并不知道自己被归类为比特创客。旅游体验师是其中的一种代表。

（二）旅游电子创客

这一类旅游创客以DIY电子创新产品为主，也可分为两类。一类主要是制作旅游电子类纪念品；另一类则集中于旅游装备设备特别是可穿戴设备的研究和开发。

目前可穿戴设备多以具备部分计算功能、可连接手机及各类终端的便携式配件形式存在，主流的产品形态包括以手腕为支撑的watch类，以脚为支撑的shoes类，以头部为支撑的Glass类，以及智能服装、书包、拐杖、配饰等各类非主流产品形态。可穿戴设备在旅游行业的应用潜力巨大，利用可穿戴设备的虚拟现实旅游也已悄然兴起。它可以帮助旅行者提前感受旅游目的地的风光，进行路线选择和行程安排；首都博物馆已经推出VR观展模式，游客通过佩戴VR头盔可以近距离走进商代妇好墓，切身感受考古、挖掘、整理的全过程。在未来它将很有可能替代电脑和手机终端成为旅游者智能化轻松旅行的新的终端。

（三）旅游原子创客

原子是构成一般物质的最小单位。原子创客的代表产品是3D打印机。旅游原子创客则理解为利用3D打印技术进行旅游产品和服务的创新设计的创客，也可分为两类。一类可以和旅游电子创客结合，利用3D打印技术制作旅游纪念品和旅游户外设备的硬件；第二类是指利用3D打印技术开展体验式旅游，进行包括旅游线路和服务的创新。例如万达旅业行知学堂教育中心、安徽中旅社等十多个单位也将3D打印技术和旅游结合在一起，与阿巴赛3D科技合作开发包括旅游纪念品、亲子教育、团体旅游、科技旅游，以及把阿巴赛3D科技作为未来旅游基地之一等项目。

（四）旅游工艺创客

旅游工艺创客是指将编织、种植、漂染、丝网印刷、制陶、剪纸这些传统的手工艺技术与旅游业进行结合，创新旅游产品和服务的旅游创客。因为传统手工业亲近自然、亲近人的方式，始终具有独立的魅力。与旅游业结合，也会增加旅游者對当地文化的感知和体验。“中国乡村旅游创客示范基地”之一的长沙县板仓国际露营基地，与长沙市手艺联盟合作，在基地和民宿等地成立手工艺创作室，为旅游工艺创客们设计并制作手工作品创造了良好条件，并开展游客互动，进行体验服务。

（五）旅游教育创客

旅游教育创客是指服务于旅游教育的创客，或者期望将旅游创客的作品转换为课程的教师。这些创客了解现行的旅游教育体系的运行机制和不足，并且以课程的方式扎根实践，在自己的职权范围内，推进旅游创客教育，帮助学生创业创新。更重要的是教育市场包容了这些旅游创客中的梦想家，使他们始终保持着活力和创造力。

三、旅游创客发展中存在的问题及建议

在搜集有关旅游创客资料和实地调研和访谈的过程中，作者发现推动旅游创客发展中存在以下几个关键问题。

（一）完善旅游创客空间的建设

旅游创客空间是旅游创客进行创新创业的孵化器。全国的创客空间虽然不少，但是除了政府主导所建的乡村旅游创客基地以外，无论是线上还是线下，以旅游为主题的民间旅游创客空间却极少。对此，政府、企业和各高校要互相协作，共同努力，加快推进线上和线下的旅游创客空间和创客平台的建设，例如可以参考常德“旅创空间”采取高校提供场地、政府旅游部门提供资金扶持、大学生众筹管理、高校老师全程指导、创意产品市场转化的运营模式。

（二）发展3D打印、可穿戴、虚拟现实技术

技术创新和发展是旅游创客创新发展的基础。尤其在可穿戴和虚拟现实技术的推广和应用方面，仍需要完善技术和降低成本。我们现在才处于VR技术的早期阶段，在虚拟体验里，“人们更像是戴着一个浮动的摄影机，还不能在里面自由活动”。政府需要采取政策和资金支持推进3D打印、虚拟现实等技术的进一步发展和广泛应用。同时还要鼓励旅游创客充分利用互联网思维，以旅游需求为导向，利用3D打印、开源硬件、虚拟现实等新技术进行旅游产品和业态的创新。

（三）完善旅游创客投融资制度

旅游创客的投融资和众筹平台仍在进一步的建设和完善中，旅游创客仍很难得到足够的资金支持。其中，设备和研究开发费用高昂是制约旅游创客发展的重要因素。对此，政府要为旅游创客的发展提供资金和政策支持，特别要完善旅游创客投融资平台的建立，大力推广众筹、PPP等投融资模式，引导社会资本介入旅游创新领域，真正为旅游创客的创新创业提供支持。

（四）培养创客文化氛围

创客文化起源于美国的车库文化、硅谷文化、DIY和黑客文化，开放和分享精神是其本源。但是由于历史原因，中国没有产生黑客文化的土壤，开放和分享精神并不普及。此外，创客的动机原是追求一种理想的、兴趣驱动的生活方式。他们不以赢利为目标，也不要求一定要成功。然而当前中国的创客文化氛围却处处充满“功利性”。对此，政府要大力培育大众创新、万众创业、知识共享的创客文化氛围，弘扬创新精神。.并防止政府错位行为，给予其一定的自由发展空间。

（五）发展旅游创客教育

旅游创客教育是培养旅游创客人才的重要环节，是旅游创客可持续发展的动力。在我国，虽然创客教育已经在部分中小学和高校发展起来，但還没有广泛地得到推广。在创客课程设置、创客导师获得、创科绩效评价、创客平台搭建等方面存在着很大的挑战。对此，政府要鼓励各大院校和创业社群组织开展旅游创客教育和培训的理论和实践探索，建立旅游创客基地和社区，培养创新创业人才。

（作者单位：燕山大学）