浅谈我国电子商务发展中的问题以及对策

摘 要：当今社会的必然趋势和必由之路是全球发展电子商务，然而由于多种原因，我国电子商务发展落后于发达国家，本文主要分析讨论电子商务发展中的问题以及对策，研究发现：电子商务交易信用和安全问题凸显、无健全的法律规范及标准、电子商务基础设施和物流配送发展不平衡、电子商务的税务问题、电子商务的搜索功能问题、电子商务的管理问题、电商人才缺乏问题；因此，我国应该做好安全保障、健全法律法规体系、加大信息基础设施建设投入、增强政府的职能作用、加强电子商务人才培养，以期促进我国电子商务又好又快的发展。

关键词：电子商务；制约因素；对策

1 前言

电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。本文主要分析讨论电子商务发展中的问题以及对策，具有较大的理论价值与较强的实践意义。

2 我国电子商务发展存在的问题

（1）电子商务交易信用和安全问题凸显

电子商务网络环境不健全网络安全体系和信用评价体系不完善，已成为制约电子商务发展的桎梏。由于电子商务在资金流、信息流、物流和服务流方面实现分离，是一种依托网络的虚拟交易，因此安全和信用就构成了电子商务的发展根基。但是，当前电子商务领域的欺诈层出不穷，虚假信息宣传、假冒伪劣商品屡禁不止。大部分人不愿意接受在线支付，则是害怕在支付过程中个人银行信息被泄漏因此，加快出台信用体系和支付体系相关政策法律法规，尽快确定相关技术标准，是当前电子商务发展的首要任务。

（2）无健全的法律规范及标准

目前我国对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性缺乏必要的法律条文和科学解释。新《合同法》虽然承认了电子合同的法律效用，却没有解决数字签名问题。这些都增加了网上交易的风险。网购缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性、保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

（3）电子商务基础设施和物流配送发展不平衡

电子商务以计算机网络为基础，当前我国网络信息化发展不平衡，网络普及发展低已成为电子商务的一个障碍另一方面，物流行业发展相对滞后，区域差异性大。当前我国大部分农村物流设施和技术落后，物流配送水平低，配送方式较为单一缺乏灵活性，大多数快递企业特别是民营快递企业的网点只覆盖到那些业务量多的大城市和一部分比較发达的二、三级城市，物流配送难以满足电子商务发展的要求，已成为电子商务发展的另一个瓶颈。

（4）电子商务的税务问题

税务是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在制定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。

（5）电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的商品。

（6）电子商务的管理问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。

另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

（7）电商人才缺乏问题

电子商务发展需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要掌握有关金融、管理、商务等各方面的知识。目前我国这种复合型人才相当短缺，无法满足电子商务发展的需求。对此，我国应建立多种层次的电子商务人才培养体系，积极引进高层次的电子商务人才。

3 改善我国电子商务发展环境的对策建议

（1）做好安全保障。国家应加快开发网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术等，为用户建立起一个安全的网络运行环境，保证网上数据的机密性、完整性、有效性、不可抵赖性。我们自身也应注意安全上网，安装个人防火墙，及时修补漏洞，重要数据做好备份，增强安全意识。

（2）健全法律法规体系。良好的法律氛围、健全的法律法规，是保障电子商务顺利发展的必要条件。因此国家应尽快出台电子商务的有关政策，使它纳入依法活动的轨道，逐步形成有法律许可、法律保障和法律约束的《电子商务法》。我国立法部门应加快立法进程，借鉴国外先进经验，制定出新的法律法规，这些法律法规应涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、个人隐私、消费者权益等方面，做到有章可循、有法可依。

（3）加大信息基础设施建设投入。重视和加快我国信息基础设施建设，统筹考虑大规模数据中心的建设和布局，降低网络用户的费用，提高服务质量和服务水平，提升企业的信息化服务能力，大力拓展网络普及面，积极主动面向城郊、广大山区和农村，增加网络利用率，按计划分步实施和解决我国宽带普及率低、网络质量差、地区发展不平衡的问题。

（4）增强政府的职能作用。政府要大力推动电子商务，加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导作用，并为电子商务的发展提供良好的法律、法规环境。担负起制定相应法律法规的责任，处理好有关关税、电子支付以及网络电子安全，保护知识产权、保护信息和消费者权益的一系列制度。

（5）加强电子商务人才培养。电子商务是建立在传统产业基础之上的一种商业模式，在

电子商务与传统产业的结合过程中，需要将传统产业中的相关内容进行升级改造，逐步实现了电子商务的产业化发展。因此，在各个层次上都需要大量既能够熟悉传统产业又能够深入理解电子商务的国际化、高素质、复合型、行业化的人才。

4 结语

总而言之，当今社会的必然趋势和必由之路是全球发展电子商务，然而由于多种原因，我国电子商务发展落后于发达国家。因此，我国应该做好安全保障、健全法律法规体系、加大信息基础设施建设投入、增强政府的职能作用、加强电子商务人才培养，以期促进我国电子商务又好又快的发展，最终带动经济的发展，提高人民收入。

参考文献

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[2]丁夷，张凌，论我国电子商务发展的制约因素及其对策[J].现代情报，2006，4（25）：28-30

[3]刘军，我国电子商务发展现状及趋势分析[J].甘肃科技，2008，6（8）：24卷（11期）

作者简介

张如南（1994-），女，汉族，河南周口人，河南大学经济学院，2014级本科生，研究方向：经济学。