突破结构化面试的三种思维

吴国庆

临场思维对结构化面试非常重要，欲在面试现场出彩出新，平时的思维锻炼绝不可缺。综合、协调、创新思维在结构化面试中越来越重要，成为高分的保障。

结构化面试作为公务员面试最重要的考查形式，具有出题规律、难度适中、稳中有新等特点。很多考生在顺利突围笔试后，往往在面试环节折戟沉沙，没有取得理想的成绩，让人扼腕。考生难以在结构化面试取得好成绩，既有准备不足、信心不够、内容单薄等显性问题，更有思维僵化、答题模板化等隐性问题。怎样突破今年安徽省公务员考试的面试环节，笔者将从打造考生的临场思维这一角度给广大考生提供新的复习思路。

综合思维是高分基础

结构化面试的综合分析题是必考题，这种题型主要分社会热点和名言警句两大类。从题目的性质看，综合分析题主要有积极类、消极类、辩证类、两难类这四大小类。综合分析题是面试必考题型，在具体的面试中，考官一般把综合分析能力放在首要位置考察，其所占权重也是最大的。是否具备综合分析能力，对于考生能否在面试中脱颖而出，具有举足轻重的地位。

很多考生感觉综合分析题是最难答的一道题，很多考生不能辩证、全面地论证分析试题观点；或者对题意理解出现偏颇，跑题、偏题现象严重；甚至出现无话可说的情况。

综合思维是突破这类题目的一把利刃，综合思维可以从以下两个方面锤炼：第一、辩证分析的思维。辩证分析是综合分析答题最重要的原则，辩证法来源于古希腊，中国的古人也讲辩证法。我们在答题时也要具备这种反思辩证的精神，不能拘泥于陈规。第二、客观中立的思维。客观中立不是答题时打太极，没有任何立场，而是要用一种平和、客观、理性的心态去分析问题，切记不要偏激和主观。

【经典题目】

有人说：“下属既是领导的百宝箱，又是领导的垃圾箱。”这句话你怎么看？

【解析】

领导是一个单位的主心骨、顶梁柱，是我们下属服从、服务的对象。对于领导安排的各项工作，我们下属要保质保量的完成，对于领导的批评教育，我们下属要虚心接受，认真反思。对于这句话，我有以下几点认识：

第一、下属是领导的百宝箱，这句话告诉我们：任何一名国家机关工作人员都要一专多能，要胜任不同岗位的需求。如果领导需要哪些资料，我们下属都要及时准备好，供领导决策使用。

第二，“下属是领导的垃圾箱”这句话说的也很有道理，领导对下属进行批评教育是为了下属的成长，是从工作大局考虑的。对于领导的批评，下属要心怀感恩。下属要多反思自己身上的不足，多想领导请教，多向老同事学习。

所以，题目中这句话说的很有道理。对于单位里的各级领导，我们下属要服从，要尊重。下属要做到立足岗位做贡献，兢兢业业；要服务于领导的各项工作部署，做好领导的百宝箱。更要谦虚谨慎，不骄不躁，做好领导的垃圾箱。

协调思维是高分保障

计划组织题也是公务员面试中的传统题型，基本上是必出题目。组织管理能力是公务员必备的基本能力之一，是考官考察的重点。计划组织题主要考察考生对一项工作的前期计划周密性、可行性程度的把握，考查考生计划实施步骤是否严密，主次是否分明，从而考察考生的协调能力。考生要展现协调能力就要在平时的复习中培养协调思维，切忌答题时不分主次，抓不住重点。

计划组织题主要分为：会议类、文体活动类、接待类、宣传培训类、调研学习类、展会类。这六大题型尽管在具体细节上会有所差别，但是万变不离其宗。只要掌握计划组织题的答题思路，一切问题都会迎刃而解。

协调思维和宏观把握问题的能力是答好计划组织类题目的钥匙，协调思维可以细化为：一、大处着眼，小处着手；突出细节，摆脱模板。任何一个活动的组织都是要落在具体的环节上的，因此，考生在答题时一定要把活动的细节说出来，从而摆脱模板化答题的弊端。二、条理清晰，重点突出。计划组织题想要得高分，考生的回答就一定要清晰有条理，突出活动的重点，不要胡子眉毛一把抓。三、适度拔高，有效总结。计划组织题答题的结尾需要适当拔高，要点明活动的意义以及受到的启发。但这种拔高不是一味的戴高帽子，也不是空喊口号。考生要结合活动实施的具体情况，有针对性地提升一下，要言之有理，言之有物。

【经典题目】

假如你是环保局一名工作人员，你们城市的垃圾处理费是按量收费的，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见。你怎么开展调查工作？

【解析】

本次调查对于了解垃圾按量处理收费政策的实施效果，了解居民对此的意见，为政府日后对垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。领导让我负责此次调查，我要确保数据的真实性，求真务实地把调查完成好。为了完成此次调研，我有以下几个工作安排：

民意调查之前，我首先要与有关领导沟通一下，听听领导对调查的建议与要求。其次，我需要召集有关同志开个碰头会，明确注意事项、调查方式、完成时间、每个人要完成的工作任务。再次，我此次调查的方式主要有问卷调查、上门询问、电话随访、网上问卷、座谈等方式；及时开通调查的微博、微信，充分利用新媒体的作用。最后，我会就此次调研写几套不同的执行方案供领导选择，待领导微调决定后实施。

就具体实施来说，本次调研分以下两部分：

对于群众的调查，主要采取入户问卷的形式，時间安排在周末晚上。上门入户询问辖区群众对此项政策的了解情况、真实想法、意见建议，及时把群众的意见进行汇总。如果工作量比较大，我可以联系附近高校社会学系的大学生做志愿者参与调研，调查前给与他们必要的培训。

对于效果的调查，可以从小区物业公司和保洁员入手，尤其是要对负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解收费中遇到的困难，群众的意见和具体效果。我还要汇总网上调查的数据，确保所有数据是第一手资料。及时将有关调查数据整理好，请有关同志或相关专家写出调研报告，呈报领导。

此次调查结束以后，写一份详细的总结，向有关领导汇报。通过这次调查，我要认识到：新形势下做好群众工作一定要创新工作的方式方法，学会利用群众路线这一重要的工作方法，既要做到面对面，更要学会“键对键”，把各项工作做实、做细。

创新思维是高分关键

结构化面试每年都会出现创新题目，无论是漫画、寓言故事，还是联想题、串词题，此类题目就是考查考生的创新思维。安徽省公务员面试尤其看重考生的创新思维，如：2016年7.17日面试第四题

请考生从下面三组词语中选一组，讲一个故事：

第一组：诸葛亮，老子，孙悟空，牛郎织女

第二组：徽杭古道，上海迪士尼，南极考察站，九华天台

第三组：GPS全球定位系统，VR虚拟现实技术，无人机技术，3D打印

考生在面试中遇到创新题一定要结合题目进行发散思考：漫画题要仔细研读漫画内容，确定思考的点；展开联想，结合未来工作谈。串词题要围绕核心词语编故事，精心选择情节，以真情打动考官；故事主题要深刻，体现考生的思想，情节要曲折生动，语言能引人入胜。寓言故事题要打开思维，不能拘于一点，结合未来的工作去深入分析故事蕴含的哲理。

【经典题目】

一艘船在海上遇到了大风浪，眼看就要沉没。这时候，老船长命令船员把船上的空木桶装满水，反而让船躲过了灾难。

你从这个故事获得了什么启示？

【解析】

这个语言故事言简意赅，向我们揭示了工作中领导的核心作用，同事之间配合的重要性，以及执行力是政府的生命力。考生从下面几个方面具体谈谈对这个故事的认识：

第一、老船长在面对风暴时表现出的临危不惧，镇定指挥是这艘船脱险的关键。由此我想到：领导是一个单位的核心，是单位各项工作的中枢。作为下属一定要服从领导的工作安排，坚决执行领导的工作部署，学会做领导的百宝箱。

第二、这艘船之所以能躲过风暴也离不开船员们的紧密配合，相互团结。这就告诉我：工作中要学会和同事之间的配合，发挥每个人的长处，团结同事，为集体的发展做出自己的贡献。一颗螺丝钉只有在机器上才能发揮作用，每颗螺丝钉紧密配合机器才能运转正常。

第三、这艘船能躲过灾难也离不开船员们的执行力。由此，我想到执行力的重要性，执行力是政府的生命力。我们下属要把领导的各项工作部署毫无保留地执行好，干出工作成绩来回报领导的信任。

所以，这个寓言故事给我们带来很多深刻启示，作为未来的基层公务人员要在工作中以领导为核心，学会团结同事，并把领导安排的每一项工作做细、做透、做扎实，为机关效能建设作出自己的贡献。

广大考生要想在今年安徽省公务员面试取得好成绩，要在平时多积累素材，熟悉几大必考题型，学会用综合思维、协调思维、创新思维去思考问题，以期在面试考试中脱颖而出。

（作者单位：德公教育）