导 读

◆西土瓦 文

年底，中央经济工作会议召开，释放了大力推动我国经济高质量发展的强烈信号。

高质量发展，就是能够很好满足人民日益增长的美好生活需要的发展，是体现新发展理念的发展，是创新成为第一动力、协调成为内生特点、绿色成为普遍形态、开放成为必由之路、共享成为根本目的的发展。

本期杂志内容，大多与这个重点有关。

推动高质量发展

党的十九大做出了“中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的重要论断。这个论断，在第三届中德质量论坛的交流中得到了印证。

这篇《2017年中德质量论坛系列交流活动纪实》，洋洋洒洒，内容丰富，提炼了10位嘉宾的演讲，其中不少内容与这个论断有关。如德国全球和区域研究院玛格特•舒乐引用了“2013年中国产品的安全隐患指标为64%，2016年这一指标下降为53%”的研究数据，指出“产量增加但隐患减少，意味着中国产品质量取得了较大进步”。“目前中国的创新投入仅次于美国，创新能力有所提高。”德国汽车协会质量管理中心中国区总经理蒂尔曼也指出，在“以标准提升产品的一致性”方面，德国有超过100年的历史，中国起步虽晚，但进步很快。

在推动高质量发展方面，本期有一篇思考性文章，题为《深入学习贯彻党的十九大精神 为推动高质量发展做出新贡献》。这篇文章，来自上海市质量协会唐晓芬会长对新时代质量工作的思考。文章从我国经济发展进入新时代，如何更好响应推动高质量发展要求；如何以新发展理念为指引，开启质量工作新征程；如何以供给侧结构性改革为主线，着力服务实体经济质量提升；如何正视智能社会到来，推动人口红利质量提升；如何围绕共建共治共享，提升质量专业服务平台能级等五个方面，做出了阐述。

打响上海“四大品牌”

最近，“打响上海‘四大品牌’”成为上海的热门话题。为什么要再次“打响上海品牌”？本期卷首语，以及2篇来自上海市经委的文章，都与此有关。

《发展品牌经济，构筑品牌高地》这篇，是市经委都市产业处刘波英处长的文章。他从上海这座城市最大的品牌无疑就是“上海”说起，论述了品牌经济就是生态经济、品牌经济就是信用经济、品牌经济就是价值经济的观点。另一篇《上海打响“四大品牌”》，是市经委徐铭研究员的文章。他从上海市委学习讨论会说起，认为李强书记提出的“打响上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”这“四大品牌”，是上海最具基础、条件和优势所在。落实“四大品牌”任务，首先需明确定位，重要的是协同创新和融合发展，因为文化认同是一种“集体无意识”，绝对不能分哪个部门、隔哪座墙的！

笔者认为，上海品牌曾经的辉煌，一定程度上是沾了计划经济的光。在社会主义市场经济新时代下打响上海品牌，政府、企业、社会要各司其职。政府要着重优化营商环境，企业家要勇于创新，全社会则要有一个呵护质量和诚信的价值导向。因为品牌的基石，是质量和诚信。

地铁的质量管理

最近，上海申通地铁集团公司荣获全国质量奖。摘得此项国内质量最高荣誉桂冠的申通地铁，也着实不容易。从1993年第一段地铁开通，发展到目前拥有617公里运营里程，仅用了短短的24年。这些年，如同与汽车工业赛跑，上海地铁从1条发展到15条，工作日的日均客流量从数万人次，发展到2017年上半年的1065万人次，全年，有望超过目前客流量居世界第一的莫斯科地铁。此外，它安全、有序、迅捷，为上海的空气质量、人们的工作效率提升做出了贡献。为此，我们打算好好挖掘其内涵，在新的一年里好好介绍它。

在本期，我们要推出的是刊于俄罗斯《标准与质量》2017年第4期的俄语翻译文章《莫斯科地铁的质量管理体系》。

众所周知，莫斯科地铁是世界上最美的地铁，被誉为“奢华的地下宫殿”。莫斯科地铁开通于1935年，但正式建立起质量管理体系，却只有短短3年。《莫斯科地铁的质量管理体系》这篇文章，介绍了莫斯科地铁现有12条线地铁，总长338.9公里，拥有203个车站，员工在47万以上，工作日的日均客流量为900万人次以上。就目前而言，莫斯科地铁“其强度、可靠程度、运输量居世界第一”。文章的重点，放在了莫斯科地铁如何构建质量管理体系上，包括为何要配备自动化管理系统，以及如何营造质量文化、推进变革等情况。

这篇文章十分朴素，与莫斯科地铁的建筑风格完全不同。但从中你可以看到，管理方让47万名员工投身于质量改进中的坚忍不拔的意志。这篇文章，对上海地铁，以及拥有地铁的城市，应该具有很好的借鉴作用。

人工智能与智慧城市

我们已经进入了人工智能4.0时代。它以模拟人脑的“深度学习”为特征，依托万物互联的海量数据，争取比人类更聪明。可以说，未来的城市与城市、企业与企业之间的竞争，其核心和主战场已经从硬件转移至海量数据的“算法”上来了。谁能用数据为用户提供更好的服务，谁就将在竞争中处于领先的地位。

本期，有关人工智能的文章有好几篇。其中《人工智能在智慧城市中的应用展望》告诉我们，智慧城市连接供给两侧，既是提升人民生活水平、满足美好生活向往的载体，也是人工智能4.0时代“算法”竞争的主战场。当下的中国，在智能技术的发展和研究上与国外基本同步，在算力、数据上甚至要优于国外。只是在算法研究上，仍有一定距离。通过智慧城市建设，为算法研究提供各种应用场景，不断提升数据计算的核心竞争力，占据人工智能4.0时代的制高点，应该是条路子。

网购生鲜可退换

网购的生鲜商品，也可以退换啦？这个令消费者大喜的消息，源自上海出台了国内首个网购生鲜商品退换货服务标准——《生鲜电子商务平台退换货服务要求》。标准开始试点，并将于2018年4月1日起正式实施。

本期，我们刊登了这个标准的专家解读。原来，这是个非强制执行的团体标准，电商平台可自愿加入，易果生鲜、盒马鲜生、菜管家等都已做出了积极的反应。今后，必将有更多的电商平台加入进来。标准的创新点有三：一是规范了网购生鲜的全过程服务要求；二是规范了网购生鲜的商品质量、服务质量判定规则；三是明确了生鲜电商要采取基于风险思维的管理要求。

这个标准的诞生，不仅结束了网购生鲜不退货的历史，给予了消费者参与监督网购商品质量和服务质量的权力。这样做，一定会催生两股提升质量的内生动力：一是电商平台强化其质量管控力度；二是卖方企业会更加关注其商品质量和服务质量。正如本期刊发的另一篇有关电商的研究文章《基于演化博弈的网络购物商品质量管控分析》所提示：质量管控是一个博弈的过程，其策略与投入成本、取得收益强相关。