“五字法”与QC小组活动

◆聂新玲/ 文

我来自祖国最偏远的油气田——塔里木油田塔西南公司，是一名质量推进者。1986年7月，20岁的我决定“到边疆去，到祖国最需要的地方去！”父亲拉着我的手说：“那个地方忒偏远了，一刮风满嘴都是沙子。”倔强的我没听父母的苦苦相劝，告别家人，颠簸了几天几夜来到了昆仑山下、大漠旁边的泽普石油基地，一待就是30年！

当时，我国全面质量管理正处在引进、试点后的推广初期。1989年，我所在的单位召开了首届QC成果发布会，年轻的我拿着几十张手写的幻灯片，发布的水处理专业成果荣获二等奖。同年5月，厂长点名将我从班长调动到质量管理岗位。从那时起，我先后做过QC小组推进、品牌管理等多项业务，都取得了一定的成绩。但让我魂牵梦绕的还是QC活动。

30年来，我与QC小组一起成长。同螺旋上升发展的全面质量管理一样，我的前进道路，有坦途也有曲折。机关减员时，我和同事待岗了2个多月，在这期间，大部分人在无聊地打发着时光，我却不忘初心，一边坚持自学QC知识，一边对前来求教的QC小组热情辅导。有人嘲笑我：“饭都快吃不上了，还学QC有什么用啊？”可我坚信，学好质量改进一定有用。

2002年5月，通过竞聘上岗我来到了质量安全环保部，从事质量管理工作。凭着多年的积累，渐渐地我学会了运用PDCA循环以及数理统计来分析问题和解决问题，业务素质和管理水平有了很大的提高。在中质协提出的“小、实、活、新”的基础上，我又根据QC推进中遇到的困难提炼了一个“五字法”，即“看、选、活、写、说”，引导QC小组想出好成果：能看懂优秀的成果案例；会选解决实际问题或创新、创效的课题；坚持开展活动；能写出有特点的成果报告；在发布会上精彩地说出来。

“五字法”广泛运用后，公司从每年不到10个课题，发展到100个以上，1000多人参与到QC活动中，解决了许多现场存在的问题，普及率、活动率、成果率逐年提高。我参与活动或辅导的课题有92项获得省级奖励，5项成果荣获国优。

公司生产的“昆仑牌”尿素，在群众性质量管理活动扎实开展下，优等品率从60%提高到99.8%以上，曾荣获新疆名牌、石油和化学工业知名品牌等多项荣誉。生产的汽油产品是自治区第一个获得新疆名牌称号的油品。

多年的质量改进经历，促使我不断地进步和成长。每一步成长的背后，都离不开默默的付出。今年春节前夕，儿子从国外放假回家，天晚了，希望我能到车站接他。由于正在给即将参加成果发布会的小组辅导，尽管一年多没见到孩子了，牵肠挂肚的，但我还是狠心地拒绝了他的请求。

春节刚过，我又应邀辅导一个想开展QC活动、却又不知如何下手的医疗小组。从课题选择到制定对策，仅在P阶段我就去了10次。现场辅导后小组成员感慨道：“听了您的讲解，我们茅塞顿开。前期收集了一大堆数据，一直没有思路，您一来就理出了头绪。”听了这话，我像得了奖似的。

有舍才有得！从一个门外汉，成长为一名质量工程师、QC诊断师以及自治区全面质量管理专家讲师，我不知跑了多少次现场，看了多少份成果报告，带病总结撰写的QC专业论文，多次被新疆质协收入论文集。由于成绩突出，我连续多年被上级评为质量管理优秀推进者。

国家引进和推广全面质量管理即将40年了，塔西南公司坚持开展QC活动也接近30个春秋了。在习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”的感召下，QC活动在各行各业蓬勃开展。作为质量管理队伍中的普通一员，我感到无上光荣！我愿用毕生精力，推进塔西南公司的质量管理工作，让充满魅力的QC永伴我成长。