优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用

岑菊美

摘要：目的；研究优质护理服务在泌尿外科护理临床用价值，提高优质护理在泌尿外科护理临床应用，改善护理服务质量，提升患者及家属的满意程度。方法；选取我院2011年3月份至2012年5月份60位泌尿外科患者实例，通过采用优质护理服务新的护理方式，并对护理人员进行监督、管理。结果；经实践证明，我们在使用优质护理服务后，2011年60例泌尿外科患者及家属满意程度比往年有所提高。结论；在泌尿外科护理中应用优质护理服务，可以提升护理人员素质，改善护理方法，提升护理质量，最后达到提高泌尿患者及家属满意程度的基本目标。

关键词：优质护理服务；泌尿外科护理；临床应用

引言：

随着医疗技术及医疗事业的快速发展。病患人员及家属对医护人员的护理工作也有了新的要求，因此要求护士采用优质护理服务提升自身的护理水平、提升医院的护理质量，达到患者及家属的满意度，降低护理过程中出现问题几率，保证护理工作的正常进行。本为主要对优质护理服务在泌尿外科护理中临床应用进行研究，希望优质护理服务的理念被更多护理人员熟知，提升优质护理利用率，促进泌尿外科护理工作改革，为泌尿外科护理工作的高效实施提供帮助。

一、臨床实例与方法。

1临床实例。2011年3月至2012年5月的60例泌尿患者，男性患者36人，女性患者24人，平均年龄39岁左右。患者情况0.5～48个月不等。

2方式方法。对60例泌尿外科患者全部进行优质护理服务的标准进行培训，注意在优质护理服务试用过程中，要对护理人员的工作情况进行监督、管理。

二、优质护理服务的应用。

1优质的心理护理。泌尿外科的治疗范围主要有：各种尿结石、复杂性肾结石、肾脏和膀胱肿瘤、前列腺问题、睾丸问题及泌尿系统的先天性畸形等多种繁杂问题，有些严重的病患者，由于病患问题严重，导致治疗周期长，经济支出多，使患者失去治疗信心，不能配合医生的治疗，造成治疗效果不理想。而优质护理服务，护士在对患者护理过程中，会帮助患者清楚自身疾病情况、治疗周期及治疗的必要性，提高患者的医治欲望，使患者积极配合医生的治疗。最后实现疾病的治愈。

2优质的环境护理。优质护理服务要求，护士在兑换则进行护理时，要为患者创造良好的医疗环境。让患者的休息的得到保证。有利于患者的积极配合治疗。首先注意为患者营造病房环境。护士要注意病房的通风情况，保证并病房内的空气流通，还要注意对患者的床褥清洁，注意维持病房情况，避免患者家属在病房内吸烟或大声吵闹影响其他患者的休息。其次护士人员在护理时，要鼓励泌尿患者多喝水，每天的饮水量在2500～4000ml/d，可以到达内冲洗的作用。预防尿路感染和尿路阻塞的问题。每天对尿道口进行清洁工作，对导管和引流管进行无菌处理。保证患者清洁，避免伤口不洁为医治带来不必要的麻烦。最后注意导尿管及引流管的更换。一般每2周要进行1次。防止因使用时间过长造成的官腔阻塞或拔管困难。护士人员要注意观察尿液的颜色、性状。出现不良情况及时通知医院治疗。

泌尿外科还有一部分病情在治疗过程中会出现剧烈疼痛的状况。使患者精神力下降，影响病情的恢复。而优质护理服务中，护士会指导患者采用正确的姿势，缓解疼痛感。通过护士人员与患者之间的交流，交流一些患者有兴趣的话题，分散患者注意力减少疼痛感，一些特出情况，疼痛剧烈难忍的患者，护士人员可以通过医师的指导，对其进行药物处理。优质护理在日常工作中，护士要时刻关注患者的疼痛程度，使患者在舒适的身体状态下进行治疗。提高泌尿疾病治疗的成功率。

3预防并发症。一些特殊的泌尿外科疾病在术后患者会因低钠低钾出现全身无力、恶心、心情烦躁等症状。优质护理服务要求护士人员在术后一段时间内对患者进行监督，防止伤口出血。术后注意翻身促进血液循环。加快伤口的愈合。

三、优质护理服务在泌尿外科护理中应用结果。

经具体实现表明，2011年我院的60例泌尿患者在经过优质护理服务后，患者自身及患者家属对护理的满意程度明显提高。

四、对优质护理服务在泌尿外科护理应用结果的讨论。

1不同国家泌尿患者的疾病情况存在明显差异，肾肿瘤分为良性肿瘤，恶性肿瘤，但是恶性肿瘤居多。恶性肿瘤主要有肾细胞癌、肾母细胞瘤、肾盂移行细胞癌等。良性肿瘤主要有血管平滑肌脂肪瘤、腺瘤、血管瘤、脂肪瘤等。因此，由于泌尿外科的疾病不同，在治疗时经常会出现患者对医生的依从率不高及治疗情绪地下的现象，而传统的护理工作在护理过程中，无法针对患者情况，会出现护理质量差，护理效果不显著的问题。造成患者及家属的不满，投诉问题上升，最后影响泌尿外科护理工作的进行。

优质护理服务在泌尿外科护理中临床应用的正确实施。可以完善护理工作，是护士的护理工作更加科学、合理。优质护理服务根据患者的实际情况出发，充分了解患者的需要。从患者的心理问题着手，对患者医疗环境的处理，为护理工作顺利完成奠定基础。

2护理疗效。优质护理服务在泌尿外科护理中主要是加强护士人员对泌尿患者及家属情况进行详细掌握，再治疗过程中将医疗进度及时提供给患者及家属，并且针对不同情况对患者进行心里疏导，早期患者在治疗时，帮助建立信息，树立良好的心态，积极配合医院治疗，提高泌尿外科患者治疗的成功率。对于晚期患者加以关心，为其创造适宜的环境，另外通过食物、药物获取营养物，提高抵抗力。

结束语：

经本此研究表明，优质护理服务相比原有的传统护理服务，泌尿患者及家属的满意度更高，投诉现象普遍降低。因此优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用程度影响了整个护理工作。采用优质既可以保证对泌尿患者的合理护理，还可以提高泌尿外科临床工作的质量。所以提倡医院在泌尿外科临床护理上可以将优质护理作为首选方式。充分运用该方式科学、高效、安全等的临床利用价值，为医院泌尿外科医疗的建设提供帮助，促进泌尿外科的发展进步。

参考文献：

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