“互联网+”在我国定制家具行业中的应用

江伟辉， 云 虹 ， 古 今

(华南农业大学，广东 广州 510642)



“互联网+”在我国定制家具行业中的应用

江伟辉， 云 虹*， 古 今

(华南农业大学，广东 广州 510642)

从技术角度出发，分析“互联网+”在我国定制家具产业设计、销售、生产、物流等方面的应用，通过对现有生产技术状况的分析，提出了“五化一体”的发展概念，其对我国定制家具行业今后的发展具有一定的参考与指导意义。

定制家具；互联网+；云计算；大数据；物联网

1 定制家具简述

随着拥有高性价比环保型人造板技术的发展，板式家具越来越受到消费者的青睐。其中，以人造板为基材的一站式家具服务及个性化设计的全屋定制家具的发展尤为迅速。根据2016年企业年报归纳，销售业最好的大型定制家具企业营业收入达71.34亿元，净利润达9.5亿元。若按2015年度家具行业规模以上企业累计主营业务收入7 872.5亿元来计算，我国定制家具的市场份额约为1 575亿元[1]。随着互联网计算机智能技术的不断发展，互联网智能技术在全屋定制家具行业得到了广泛应用，从设计、销售、生产、物流等各个环节不断渗透与发展，在提高全屋定制家具产品质量的同时，降低了生产成本且满足了消费者个性化定制的需求，实现了消费者与企业的共赢。

本文通过对互联网技术在定制家具产业设计、销售、生产、物流等方面的应用分析，总结了我国定制家具行业的发展现状，并针对销售模式、智能家具产品方面存在的问题，提出了以智能制造为核心的“五化一体”发展概念，以期达到我国定制家具行业转型升级的目的。

2 德国“工业4.0”与“中国制造2025”的对接

德国“工业4.0”是德国工作小组于2011年4月在德国汉诺威工业博览会上提出的发展战略[2]，被认为是互联网信息技术带动下以智能制造为核心的第四次工业革命[3]。“工业4.0”也是德国版旨在提高德国制造业竞争力的再工业化战略，目前已经上升为德国的国家战略[4]。

在2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，使中国从制造大国走向制造强国[5]。2015年12月23日，国务院发布了关于《中德(沈阳)高端装备制造产业园建设方案》的批复文件，与德国“工业4.0”全面对接，加快推进中德(沈阳)高端装备制造产业园的发展。

“中国制造2025”对我国制造业起到了很好的指导作用，引导制造业从制造走向智造。定制家具作为家具制造业的一部分，在智能制造上虽已取得了初步成果，但仍需进一步、全方位利用互联网信息技术推进智能制造。

3 “互联网+”技术在定制家具行业中的应用现状

随着互联网技术的不断发展，以云计算、大数据、物联网为主的新一轮互联网信息技术也被应用在定制家具行业中的生产、销售、仓储与物流等各个环节，对定制家具企业促进销售、加快物流、智能制造生产等具有极其重要的意义。“互联网+”在定制家具智能制造中的应用如图1所示。

图1 “互联网+”在定制家具智能制造中的应用

3.1 大数据、云计算在订单管理和市场分析中的运用

大数据 (big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的数据量规模庞大到无法在允许时间内对其管理与处理的数据集合。其基本特征可以用4V来总结：Volume(数据规模大)、Variety(种类繁多)、Value(价值密度低)、Velocity(处理速度快)[6]。

云计算被定义为信息技术的一种标准化形式，其由服务商提供，使用者可根据自己的实际需要使用任何一台接入互联网的计算机通过互联网协议进行访问，用户只需为所使用的资源付费，就可以有效地解决大规模、海量数据的计算问题[7]。

大数据、云计算技术在定制家具行业销售订单处理及客户信息管理中的应用尤为突出。大型定制家具企业月均订单数基本超过十万件，拆分的板件数更是高达几百万甚至上千万数量级，且这些海量数据还在以一定的比值在快速增长，如此数量庞大的数据可应用大数据、云计算这样的技术平台来实现安全、快捷的数据信息处理及存储操作。

消费者定制家具时，只需提供房子尺寸构型，即可在企业门店的产品设计数据库中选取家具产品，该产品设计数据库是以模块化为主的标准化设计体系，通过设计软件开发并构建标准化、模块化家具产品或零部件[8]，再根据房子结构和消费者的需求，进行模块化家具产品或零部件组合，最终经过尺寸及颜色调整、渲染等设计，定制出全屋家具的基本结构。与此同时，计算机精准计算出产品所有材料数据单及订单总价。消费者一旦满意产品且下单，产品中所用人造板面积、五金件数量等数据以及客户信息将发送至公司生产部门数据库，以最快的速度投入生产。在整个设计生产和销售过程中，消费者主动参与，个性定制，完全突破了传统行业只有商家设计生产产品的模式，企业缩短了销售时间，提高了订单数据的准确性，及时的信息传递也缩短了产品交货期。

同时，企业通过大数据、云计算技术分析客户信息，可以很好地预测市场发展趋势，使企业对消费者的需求方向，如产品风格、颜色、价格范围等都有很好的了解，实现了产品优化、精准营销、高效精细服务等。

3.2 VR虚拟现实技术在销售环节的应用

VR虚拟现实技术是一项利用计算机高速处理器让人进入多源信息融合的交互式三维全虚拟空间的一项技术[9]。目前以头戴式装置为主，也就是通过VR头罩来进入这个虚拟控制。

根据消费者的个性要求以及个性定制，将组合设计好的产品经极速渲染即可进入全景体验。通过VR虚拟现实技术的应用，消费者可以720°的全景动态效果观察到高清装修好的家，给消费者带来全新的互联网家居感受。通过720°全景体验的视觉享受与视觉冲击，一定程度上增加了消费者的购买欲，这对企业的销售有很大的促进作用。

3.3 物联网技术在仓储物流与生产中的运用

物联网的概念于1999年由美国麻省理工学院的Kevin[10]提出，物联网是物与物之间联系的互联网。物联网应用中主要有三项关键技术，分别是传感器技术、RFID标签和嵌入式系统技术。

3.3.1 射频识别技术在存储物流中的应用

射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)技术促进了自动化立体仓库向智能立体仓库发展，而智能立体仓库对大型定制家具企业的发展起到了极其重要的作用。每一块生产的人造板都拥有电子标签，在标签表面上打印标签序号及产品名称、型号规格，在芯片内记录产品的详细信息。经读写器的扫描读取信息数据的板件由仓库传送装置送到存储单元中，完成入库。仓库中每一块板件的位置、规格型号、出货日期等都可以在仓储管理软件中快速地查找出来，实现了仓储状态的可视化[11-13]。出库时，在计算机管理系统和RFID标签的作用下，精准地调取出需要出库的板件。

在物联网技术下，消费者还可以准确查询到整个定制家具生产、运输的情况，具体可以查询到每一块板件的生产。

3.3.2 嵌入式系统和传感器技术等在智能制造生产中的应用

根据IEEE的定义，嵌入式系统是“控制、监视或者辅助装置、机器和设备运行的装置”。广义上讲，凡是嵌入在产品中的以计算机来实现某种特定控制功能的控制系统都可以称之为嵌入式系统[14]。

在大型定制家具企业生产中，嵌入式系统主要应用于数字机床、生产自动化过程的控制；传感器技术则主要应用在自动化生产中人造板重量、含水率、厚度、温度等参数的测量。由于每个个性化定制订单的材料与尺寸都各不相同，日均订单产生几万个数据，也就是说工厂每天要生产几万个板件，这种大型生产传统家具企业难以实现。现在大型定制家具企业基本引进了国外自动化生产线，这些生产线大量运用传感器等物联网技术，使生产高度智能化，很好地满足了大规模生产。定制家具生产过程中，通过混合排产方式实现人造板使用最优化，并且开料后的每块板件拥有它唯一的身份识别条形码，计算机数字控制机床、封边机、排钻机等设备通过传感器技术识别条形码信息即可完成相应的柔性加工工序，快速贴边及精准钻孔，从订单拆分到生产、分拣、包装等整个生产流程的自动化、智能化。以嵌入式系统和传感器技术为关键的物联网技术可实现产品与设备之间的互联、人与机器设备的互联，大大提高了生产效率和产品质量，减少了人工消耗。

4 发展“五化一体”的定制家具产业体系

目前，大型定制家具企业基本实现了设计个性化、物流快速化、生产智能化，笔者针对销售、产品可提升方面，提出了定制家具行业“五化一体”的发展理念。

所谓“五化一体”，是指在已实现的设计个性化、物流快速化、生产智能化的基础上，提出定制家具企业可实现的销售网络化、产品智能化，从而实现“五化一体”的定制家具产业体系。

“互联网+”技术在定制家具行业中的应用，已初步实现了设计个性化、物流高速化、生产智能化。若企业实现销售网络化、产品智能化便可实现设计个性化、销售网络化、物流快速化、生产智能化、产品智能化“五化一体”的定制家具智能产业体系，我国定制家具行业“五化一体”产业体系构想如图2所示。

图2 我国定制家具行业“五化一体”产业体系构想

目前，消费者还是需要通过门店客户端向企业定制家具，因此，消费者直接面对企业，即消费者在家足不出户便可以通过手机客户端直接个性化定制家具及产品体验，将会成为定制家具企业销售的新模式。同时，通过设计及技术创新实现家具产品智能化，提高家具产品附加值，即实现产品智能化。为实现消费者直接对企业的商业模式及家具产品智能化，提高企业竞争力及促进行业的发展，建议定制家具企业应采用以下对策：

(1)实现销售网络化：借鉴企业现有的门店客户端，开发集个性化设计、视觉体验、自动拆单、精准报价、物流信息、售后服务、产品交流等为一体的第三方应用程序APP，以满足消费者足不出户，直接在家进行产品设计及定制的需求，同时消费者之间可以在手机APP上进行产品交流与分享。

(2)实现产品智能化：加强企业产品设计及创新能力，借鉴智能技术在家电等方面的应用，开发及发展智能家具，如借鉴智能仓库技术开发智能存储衣柜，实现智能快速储取衣物；开发具备杀菌消毒功能的橱柜等，从而提高家具产品的附加值。

5 结束语

将物联网、大数据和云计算等新一轮的互联网技术应用到我国定制家具行业的生产、销售、仓储及物流中，不断推进定制家具智能制造，对提高定制家具销售数量、加快物流运输速度、实现智能制造、促进定制家具智能制造具有重要的意义。“互联网+”行动计划时代下，定制家具行业应不断加强创新，充分利用物联网、云计算、大数据等在“互联网+”时代不断涌现出的新技术，加快推进工业化和信息化的深度融合，实现我国定制行业从制造到“智造”的转变。同时，应推进智能化家具研发进程，继续实现从“智造”向“智造”智能家具的升级，最终实现设计个性化、销售网络化、物流快速化、生产智能化、产品智能化“五化一体”的定制家具智能产业体系。

[1] 许俊.定制家具行业现状及标准化研究初探[J].标准科学，2017(2)：6-9.

[2] MACDOUGALL W.INDUSTRIE 4.0：Smart manufacturing for the future [R].Hannover：Germany Trade & Invest，2014.

[3] 李欢.“互联网+”时代下智能制造技术在我国钢铁行业的应用[J].世界科技研究与发展，2017(1)：62-67.

[4] 丁纯.德国“工业4.0”：内容、动因与前景及其启示[J].德国研究，2014(4)：49-51.

[5] 周济.智能制造——“中国制造2025”的主攻方向[J].中国机械工程，2015(17)：2273-2275.

[6] 董晓婷.大数据的定义特征及其应用分析[J].硅谷，2013(11)：120.

[7] 武星.云计算研究综述[J].科技创新与生产力，2011(6)：49-55.

[8] 熊先青.大规模定制家具客户关系管理构建与应用[J].林业科技开发，2015(3)：64-68.

[9] 李玮盛.VR虚拟现实技术简介与前景分析[J].家庭影院技术，2016(3)：64-65.

[10] KEVIN A.That‘internet of things’thing[J].RFID Journal，2009(6)：1-2.

[11] 毕晓东.物联网技术在制造业智能仓库管理系统中的应用[J].软件导刊，2012(3)：136-137.

[12] 毛磊，闫超.面向大规模定制下的家具柔性化制造体系[J].林业机械与木工设备，2015，43(7)：35-37.

[13] 庞燕，邹爱辉.基于电子商务平台的家具企业采购模式分析[J].森林工程，2015，31(3)：159-163.

[14] 李国晓.嵌入式系统在工业控制中的应用及发展趋势[J].中国西部科技，2011，10(13)：40-41.

(责任编辑 王琦)

Application of“Internet+”in the Customized Furniture Industry in China

JIANG Wei-hui， YUN Hong*， GU Jin

(South China Agricultural University，Guangzhou Guangdong 510642，China)

Seen from the angle of technology，the application of“Internet+”in the industrial design，sales，production and logistics of the customized industry of China is analyzed.Through the analysis of the existing production and technical status，the“Five-in-One”development concept is put forward，which is of certain reference and guidance for the future development of China’s customized furniture industry.

customized furniture；Internet+；cloud computing；big data；the Internet of things

2017-04-27

2016华南农业大学校级质量工程项目(K16237)

江伟辉(1995-)，男，广东茂名人，华南农业大学材料与能源学院本科生，研究方向为木材科学与工程，E-mail：980986540@qq.com。

*通讯作者：云 虹(1978-)，女(蒙古族)，内蒙古呼和浩特人，华南农业大学副教授，硕士，主要从事木质材料改性方面的研究，E-mail：hongy@scau.edu.cn。

TS664

A

2095-2953(2017)08-0009-04

综 述