柔性管理让问题学生完美蜕变

崔保福

摘 要：班级管理是一门智慧和艺术，柔性管理是一种以情育人的高效班级管理策略。笔者在多年的高中班主任管理工作中，遇到过形形色色的问题学生，柔性管理能让问题学生完美蜕变，使丑小鸭变成白天鹅。

关键词：柔性管理 高中生 管理策略

班主任作为班集体的管理者，管理的是学生的情绪。只有管理好学生情绪，师生关系和谐，班级秩序自然平稳。班集体犹如一个小社会，在每个班级都会有一些问题学生，如自闭生、学困生、暴力生等。对于那些心理健康、成绩优秀、品行端正的学生来说，他们的思想稳定、情绪正常，管理起来自然轻松，甚至无需管理，而对一些心理、学习或品行等方面存在问题的学生来说，管理起来可谓费尽心思。问题学生仿佛班级中的定时炸弹，令班主任时时胆战心惊，担心一不小心就会点燃导火索。这些问题学生，是班级管理工作的重要领域，班主任几乎将大部分时间和精力都花在这些学生身上，但付出与收获并不成正比，有些班主任虽然在问题学生身上耗费大量精力，但结果仍收效甚微。究其原因，是因为他们管理的方法与手段有问题，才导致管理工作困难重重，效果低微。

一、 温暖心灵

“好的心理如一方良药，能催人奋进。”心理问题已成为21世纪影响人的健康的一个重要因素，在社会节奏加快、竞争加剧的背景下，学生的生活和学习压力加大，心理承受能力反而不断降低，导致各种心理畸形現象的出现，如一些学生产生自闭、自卑、焦虑、妒忌等心理倾向，对于这些心理脆弱的问题学生，我们要走进他们的内心，用爱去温暖他们的心灵，让他们主动打开心门迎接阳光，使他们的心灵花园春暖花开。

自闭生是心理问题学生中的弱势群体，最大原因在于缺少爱，苦闷的心理得不到他人的理解，郁闷的情绪得不到宣泄，因而将心门紧锁，心情抑郁，心理自卑。目前，高中自闭生的心理问题远远超过小学阶段的自闭生，高中自闭生因长期得不到爱的滋润，导致内心阴暗、自我封闭恶性循环，于是将心门锁得更加牢固，郁闷长期淤积在心，堵住了情感的脉搏，导致出现心理问题。部分高中班主任以为高中生年龄不小了，心理承受能力强了，不需要去温暖疏导，其实高中生只是生理年龄增长，而心理年龄并未与实际年龄成正比例增长，仍比较幼稚，抗挫折能力弱。他们特别渴望将内心与他人分享，只是缺少倾吐的对象，有的是家长没有时间与孩子交流，有的是没有要好的朋友，有的担心说了之后学生看不起，更加不敢找老师诉说。笔者在担任高一班主任时遇到一个叫小贾的男生，他平时寡言少语，喜欢独来独往，具有轻微的自闭倾向，于是，我主动找他聊天，在和他的交谈中得知，是家庭环境导致了他的自闭，父母原先经常吵架，后来父母离异，家庭条件不是很好，这些都对他造成了心理伤害，打击了他的自尊，让他产生了自卑，感觉在同学面前抬不起头，因此长期封闭自己，也没有人去了解和关怀他。得知一切原委后，我决定和他交朋友，主动去温暖他冰冷的心灵。我有时在星期天邀请他到家做客，或者陪他一起看励志电影，鼓励他敞开心扉拥抱阳光，刻苦努力改变命运，逐渐地走出了阴影，变得开朗、阳光，愿意主动与人交往。

泰戈尔说过：“爱是理解的别名。”让我们做一个忠实的倾听者，以爱的名义走进心理问题生的内心深处，去倾听、理解他们，让我们伸出热情的双手，在他们孤独无助的时候施以最有力的援助，让温暖的阳光照亮他们心房的每一个角落。

二、 温馨关爱

在“高考定终身”观念仍未改变的今天，学习依然是高中生的至关重要的任务，学习管理成了高中班主任的核心工作。学习问题生的管理是班主任的心结，比如有的学生不完成作业，有的抄袭作业，有的不专心听讲，有的偏科严重，有的学习成绩差。高中的学习问题生极少是智力障碍生，在进入高中阶段初期，绝大部分学生的学习成绩都是不错的，可以说是百里挑一的优秀学生，但为何经过一段时间的学习后出现了一些学困生，究其原因是这部分学生的学习目的性不明确，自觉性不够强，缺乏进取心。

邹韬奋说过：“自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源。”导致学习问题生的根源在于学生的自觉心减少。在高手如林的高中阶段，学习竞争性压力较大，学生的学习成绩高低起伏是正常现象，然而一些学生心理脆弱，抗挫折能力较差，几次失败就认为自己不如别人，导致自信心不足，学习自觉性减退，学习态度马虎，有的甚至自暴自弃，不思进取。我在担任高二班主任那年，发现班上有一位叫小婧的女生，时常上课无精打采，偶尔作业不能及时完成，我想如此文静乖巧的女生怎么会这种学习态度？在与前任班主任闲谈中了解到，小婧同学考进来的时候成绩位居全班上游，或许是由于没能适应快节奏、高竞争的高中学习生活，一学年来，她的成绩大起大落，尤其是在高一第二学期的期末考试中，成绩更是一落千丈，一下子跌入班级后十名，这彻底打垮了她的自信。在高二的第一次月考后，我找到她作了一次倾心长谈，和她分析此次月考的得失，我故意寻找她的优点，表扬她竟然将一道难度特大的题目解答出来，夸赞她的聪明。在初步帮助她树立自信心后，我还给她开小灶，利用课余时间替她弥补以前的缺失，在课堂中故意优先提问，这些细小的关爱，让她感受到了温暖，也让她看到了自己的长处，学习态度明显好转。功夫不负有心人，她的学习成绩终于有了起色，这让她又找回了自信，学习更加自觉努力。

“志不强者智不达。”让问题生的学习不再成为问题，温馨关爱是班主任的制胜法宝，班主任的温馨关爱可以帮助他们重拾自信，驱使他们回到学习正轨，催发他们精进不休。

三、 温情感化

“情绪犹如温度计，能使人沸腾，也能让人冷却。”行为问题生多数是因为情绪异常才导致在行为上出现问题，例如有的学生有暴力倾向，有的学生顶撞老师，有的学生离家出走，一些校园欺凌现象的发生正是由于少数品行不良学生对他人实施了人身攻击伤害。面对这些行为问题学生，就更需要我们班主任老师多多关注和关爱。

笔者在对待行为问题生时不是粗暴简单的责罚，而是在和风细雨般的温情感化中静待花开。例如，班上有一位男生被其他学生称为“强哥”，“强哥”的由来是因为他经常顶撞老师、欺负同学。有一次，“强哥”因为排队打饭与邻班的小俊同学发生矛盾，他不小心将小俊推倒在地，导致小俊头皮擦破。我了解到事情的原委后找来“强哥”，“强哥”情绪激动地说：“这回我真不是故意的，小俊受伤纯属意外！”我稳定他的情绪说：“老师相信你是无意的，但把人给弄伤了，还是要带人去医院做检查的。”“老师知道你人品不坏，这次我替你担着，也不叫你家人来校了，医药费老师出，不过你要答应老师，以后要注意自己的行为，可不能再惹祸了。”准备迎接“暴风骤雨”的“强哥”没想到我会如此“宽大处理”，激动不已地说：“我保证今后遇事冷静处理，再也不给老师添麻烦了。”事实证明，我的宽容处理彻底感化了“强哥”，在我任班主任期间，他再也没有惹是生非。

一位优秀教育工作者曾说过这样一句话：“永远用宽容的心态面对学生。”教育是一种宽容，宽容注入的是一种温情，宽容可以感化学生，能让行为问题学生发生转变。

柔性管理是一种基于情感的智慧管理思想，以柔克刚，避免了针尖对麦芒，让我们在班级管理中通过情与情的交流，心与心的碰撞，在柔性管理中让问题生华丽转变。

（作者单位：山东省沂源县第二中学）

责任编辑：刘伟林