对基层行青年人才培养的一些体会

刘滨涛

对基层行青年人才培养的一些体会

thoughts about cul tivation of young talents of grass-root bank branches

刘滨涛

刘滨涛：1981年10月出生，中共党员，现任中国工商银行福建分行营业部长乐支行行长，曾获得福建分行第十一届杰出青年和第九届中国工商银行优秀青年荣誉称号。

随着商业银行间的竞争日益激烈，银行对核心资源——人才的要求也越来越高，人才强行已然成为各大银行的必然选择。如何构建与工行改革发展要求相适应的人才队伍，为实现精品强行战略目标提供坚强的人才保证和智力支持，已是我们不得不认真思考的问题。我在支行行长的任职过程中，十分重视员工成长，特别是青年员工的培养，积极为他们创造业务锻炼的机会、搭建成才的平台，并通过各类后备人才公开竞聘、师徒传帮带等方式，培育业务精英，使一大批青年员工在竞争中搏击风浪，成为支行经营发展的中坚力量。

但青年员工的培养仍存在着诸多问题，如员工素质参差不齐，有的员工擅于钻研、精通业务、经验丰富，能出色地完成各项工作任务，有的则缺乏专业素养，在服务客户过程中效率低下，甚至屡犯差错；培训机制不够完善，虽然近年来视频培训量有所增多，但因针对性不强、组织时间常为上班时间而培训成效甚微，而且脱产培训受众面窄，加上转培训制度不健全，受培训的员工往往有限；岗位轮换比较局限，基层行缺员严重，岗位流动性差，许多岗位长期无法轮换，青年员工无法通过不同的业务技能平台提升自身的综合化水平，同时也容易出现职业倦怠；沟通机制也不够顺畅，青年员工往往思维敏捷、敢于创新、内心充满想法，但因日常沟通方式比较局限，许多想法未能得到延伸、拓展和落地，久而久之便产生“在校时是佼佼者，如今却无力应对职场压力”的错觉，随之失去工作激情，甚至离职。

青年员工的培养并非一朝一夕，一蹴而就，需要长期努力，更需要我们不断改进存在的不足：

一是畅通沟通渠道。要做好青年人才培养工作，首先要构建充分了解青年员工思想动态的平台，如召开座谈会，开展针对性调研，设立行长接待日以及依托新媒体建立讨论群等日常交流平台，不断丰富有效沟通的方式，同时增加、强化反馈环节，争取在了解青年员工心理诉求的基础上，进一步引导他们将自身职业发展愿景与支行经营转型发展相结合，激励他们为全行发展出谋划策。

二是优化培养方式。要储备更多综合性的高素质人才，多元化培养方式是我们必然的选择，建议在保持人员队伍相对稳定的情况下，开展常态化的内部岗位轮换，根据员工自身能力和职业规划安排在不同的岗位间锻炼，进行多面培养，有效提升青年员工的综合素质，同时畅通职业发展通道，对能力较强、业绩突出的优秀青年员工多提供晋升空间，并鼓励、推荐参加干部选拔，为他们成长成才、发挥作用提供舞台。

三是强化导师制度。以往的“传、帮、带”仅限于网点或部门内部，事实上可适当拓展，从人事层面为每位新入行员工指定一名综合素质高、业务能力强的优秀青年，加强对员工的日常指导，从而能更好地帮助员工融入工作，做好职业规划。

四是完善培训制度。良好的培训效果是增强员工履职能力最有效的途径，虽然基层行员工参加上级行脱产培训的机会少，但支行内部可以针对各业务条线开展各类培训，如信用卡业务星期讲堂，以业务知识讲解结合案例分析的方式，为青年员工提供业务指导，同时可邀请业务骨干担任课程讲师，带动更多青年员工加强学习，进一步提升培训效果。

五是搭建综合舞台。通过金融辩论赛、才艺风采大赛、金点子创意比赛、户外拓展、徒步毅行、贫困帮扶、学雷锋活动等一系列文体活动、技能比赛以及文明创建活动，充分挖掘青年员工的才能，让优秀青年从中脱颖而出，从而有效调动青年员工干创业的积极性。