巧用微信智慧沟通

文 秦玲

巧用微信智慧沟通

文 秦玲

微信是一种灵活、智能、零资费、跨平台、快速的即时通讯工具。从它发明之日起,它全方位且方便的沟通优势就风靡了整个社会,也成为了幼儿园教师有效实施家园工作的最佳方式。我发现,教师、家长微信群的建立和使用,不但解决了家长会、家访等传统家园沟通方式在家园沟通与共育工作中存在的沟通不及时、不全面等问题,同时,又能很好地满足工作繁忙以及留守儿童父母渴望参与、了解孩子在园学习生活的强烈愿望。经过实践,我认为,要想发挥微信的优势,就必须在使用的过程中注重一个“巧”字,只有巧用、善用微信,才能使家园沟通充满智慧,形成合力。如果微信使用不当,反而会在家园之间形成障碍,造成误会。我们的策略如下:

一、文字材料少而精

“微信”重在一个“微”字。在微信中发的任何文字一定要篇幅小、字数少,重点突出,针对性强,既是家长关心的问题,也是教师对幼儿一日生活重点的关注。这样既能减轻教师的工作压力和工作量,又不会让教师顾虑太多,家长也会对所发内容一目了然,快速理解。

微信内容是家长了解幼儿在园学习内容、发展情况、自我育儿经验提升的窗口,也是教师向家长宣传国家政策、方针、保教目标、反馈幼儿在园状态以取得家长配合的重要平台。所以,一定要注意筛选,内容做到精而又精,切忌面面俱到,长篇大论。例如:在向家长宣传《3～6岁儿童学习与发展指南》时,千万不要把一个领域的目标全部发给家长,而要根据幼儿年龄段、发展需求、主题、季节、环境等,把某一个目标进行细化、分解,变成一个个看得见、好实施、易达成,又有利于家长配合的小目标,内容短小而又明确。有利于家长明晰孩子近阶段所处年龄段发展目标的同时,又能有针对性地了解孩子的发展水平,从而更好地配合幼儿园做好保教工作,达到互助合作、相向而行的效果。

二、个案情况要私聊

我们知道,由于班级几十位家长性格、兴趣爱好、职业以及对孩子的教育期望不同,而来自几十个家庭的幼儿遗传因素、发展水平、心理需求和各种习惯也有很多差异,因此,在用微信与家长沟通和反映问题时,一定要对所发内容有所选择,切忌自认为出于好心而全部在群里“广而告之”,这样非但解决不不了问题,反而会激发矛盾。

有一个叫张琦的小朋友,他的妈妈喜欢打麻将,每天兴之所至到根本就没时间接孩子,而爸爸是一个戏班子的乐器手,早出晚归,经常不在家。教师日常发在微信上需要家长配合的信息很少能得到琦琦爸妈的回应。所以,老师特希望利用每天接待幼儿入园时间找琦琦爸妈沟通,可每次他们都讲改天再说,然后转身就跑,拉都拉不住,弄得老师哭笑不得。在班里,琦琦不但性格孤僻,做事不自信,而且动手能力、生活习惯都与同龄孩子存在着很大差距,特别是每天幼儿离园时,琦琦不是最后留下的一个,就是不情愿地哭着被爸妈委托的人接走,是最伤心无助的一个。

新来的张老师心里着急,为了琦琦的成长着想,一气之下在微信上说:如果某某家长只顾自己,对孩子不管不问,老师也没办法教育孩子了。没想到,这句话惹恼了家长,琦琦爸爸找到园长大吵大闹,说老师在微信里贬低自己,让自己很没面子,老师要放弃他的孩子,没有责任心……要么孩子转走,要么老师调班等等。园长了解情况后,让老师和家长冷静下来进行了细致的交流,让他们各自说出自己的无奈、委屈和担忧。经沟通后,家长认识到自己对孩子教育的忽视和对幼儿园工作配合的不足,教师也反思了自己在微信群上所发言语的不当。最后,家长、教师一致同意在微信上建立私聊通道,共同解决琦琦教育过程中的家园沟通问题。

微信是一种灵活、快速的即时通讯工具。巧用微信，智慧沟通，不但能解决家长会、家访等传统家园沟通方式在家园沟通与共育工作中存在的沟通不及时、不全面等问题，又能很好地满足工作繁忙以及留守儿童父母渴望参与、了解孩子在园学习生活的强烈愿望。要想发挥微信的优势，就必须在使用的过程中注重一个『巧』字，只有巧用、善用微信，才能使家园沟通充满智慧，形成合力。

微信； 幼儿园； 家庭教育； 沟通融合

三、问题分类再答疑

微信是由教师或家长随时随意发起的。一般情况下,教师会根据幼儿一日生活的重点和家长关心的焦点来发信息,大部分具有一定的普适性。家长每天所发信息大多关注自己孩子在园的问题和需求,如果把群里几十位家长的信息内容集中在一起就形成了不少的信息量,且家长所发信息涉及到孩子在园的方方面面,如果教师一一及时作答,既影响教师正常的工作,也是教师在时间和精力上承担不了的。所以,要把问题科学归类,再利用合适的时间回答比较好。

例如,牵扯到孩子健康、安全方面的问题一定要及时回复信息,以便更好地了解幼儿状况,及时处理问题,防止意外发生,也能较快消除家长的担忧。多位家长咨询餐点、午休方面情况的,可以通过小视频和照片的形式把幼儿的表现存下来,尽快发到群里。若有部分家长请教家教指导的方法,可以在时间较充裕时对家长所提问题仔细把脉,集中对症下药释疑,然后科学解释。切记:教师不要对家长发到群里的大量信息草率对待,要时刻胸怀感恩之心,家长发到群里的信息越多,说明家园沟通管道越畅通,对我们的保教工作越有利,教师只要对群里的信息合理分类,分清所回信息的轻重缓急,把握好火候,就一定能通过微信平台使家园关系更和谐,既能提升自己的专业素养,又能更好地促进幼儿发展。

四、面对指责要理智

微信是一个开放、快捷、直观的平台,群里每位家长的言论是自由、随机、感性的。

有时由于对自己孩子的高度关注、对教师工作了解不足以及对孩子发展规律不明白等,个别家长在群里的声音就显得不够理性,误解、指责教师的现象时有发生,常给教师造成不小的压力和困惑。

例如,小班幼儿洋洋聪明活泼非常可爱,可是入冬以后,孩子隔三岔五生病。更令人奇怪的是,洋洋经常双休日好好的,周一上午发烧。所以,洋洋的父母对老师意见很大,在微信里指责老师的话也特难听,班级张老师自认工作尽职尽责,多次在微信里解释,可家长认为是老师推脱责任和狡辩。有的家长在群里对老师的工作表示信任,有的说自己的孩子偶尔也有类似的情况发生。老师委屈地哭了好几次,最后想干脆把微信群取消了事。

园领导了解情况后,和小张一起对事情进行了细致的分析,鼓励张老师遇到问题不要回避,要放下情绪,寻找原因,理智处理。后来,张老师和洋洋父母进行了一次深入的交流,终于明白了洋洋发烧的根源。入冬以后,洋洋家里就开了地暖,幼儿园活动室又有空调,可洋洋隔一段时间周日就到农村奶奶家去过夜,洋洋喜欢随奶奶串门,和小伙伴们疯玩,玩热了趁大人不注意就脱外套,奶奶有时也拗不过淘气缠人的孙子。原来,环境和活动方式的改变才是洋洋发烧的主要原因。症结找到了,洋洋的父母很不好意思地给教师道了歉,说错怪老师了。后来老师又给家长提了好多建议,如:地暖温度不能太高、洋洋要加强锻炼、注意活动方法等,一场纠结的家园矛盾最终得到了化解。

五、形式要融合,优势需互补

微信先进及时的沟通特点深受现代家长的喜爱。因此,教师可借助微信平台,创建具有个别化、人性化、特色化,适合本园幼儿及家长的班级主页、音乐相册等,给予教师与家长双向及时互动的空间,创造交流的“零距离”,建构一种具有时代气息的家庭教育指导新模式,有效发挥微信的作用。

但是,在使用微信进行家园工作的同时,千万不能忽视传统家园沟通形式。微信只能是其他家园共育形式的补充,而不是完全的替代。我们既要充分利用微信平台,又要重视家长会、家访、半日活动等具有面对面的亲切与真实感的传统方式。只有多种形式有机结合、优势互补才能适应和满足全体家长的需要,促进全体幼儿健康快乐地成长。

（江苏省徐州市铜山区三堡中心幼儿园）

李季湄,冯晓霞.3～6岁儿童学习与发展指南解读[M].北京:人民教育出版社,2013.