学员的学习能力在悄然发生变化

栾顺喜（北京富平家政服务中心主任）

学员的学习能力在悄然发生变化

栾顺喜（北京富平家政服务中心主任）

只是让她们知道是来干什么的。课程体系设置一定要根据日常生活的需求而设置，这样家政服务员学得更扎实、更贴近地气、更实用。

家政服务员职业心态的培训非常重要。当她照顾老人时，对老人的态度不好，讲话比较生硬，比如叫老人起床说：“你起来”“你怎么不动”“你怎么不配合我呀”等，我们培训过程中需要随时注意禁忌语。因此，服务员进到客户家后技能是次要的，更重要的是态度。

富平培训学校，2002年成立，每年培训3000多人。富平有一套比较完整的课程体系，我们也希望有新课程体系研发出来，让培训更加专业化。

富平是一个公益学校，每年甘肃有2000人来富平学校。2005-2007年，来自农村的妇女有的还不识字。据2017年一季度的统计，学员里面有6个本科生，30多个大专生，这是非常可喜的，剩下的基本都是高中生和初中生，小学毕业的占5%，这样的学员培训起来就容易得多。

现在学员对生活的质量、饭菜的质量、住宿的质量都有要求了，这个群体慢慢地发生了变化，这是好事。学员几乎都用智能手机，学校课堂培训之外，我们开发了微课，学员平常也可以打开学习。

富平培训学校老年护理培训课程有老年人心理慰藉、老年人饮食特点、生理特点、常见病，以及卧床老人的护理，包括轮椅的使用、量血压、换床单、换尿布等。15天的课程培训不出一个好的护理员、家政服务员，