上门送药：电商、配送、平台难定位

文|许 婕

上门送药：电商、配送、平台难定位

文|许 婕

药品的畸形售价，很大一部分缘于流通环节的混乱。长期关注药品监管体制改革的国家行政学院副教授胡颖廉分析认为，我国药品流通企业多、散、小，企业与企业、企业与医疗机构之间存在信息不对称的问题。流通环节层层加价和流通秩序混乱，一定程度上导致了药品价格虚高、吃药品回扣等现象。

互联网给药品流通不仅带来了更高的效率和更低的成本，而且能让居民更方便、快捷的购药。医药市场规模巨大，医药电商近几年来迅猛发展，被称为移动互联网领域的大金矿。目前国内的医药电商主要有三种形式：第三方平台、自营平台、自营＋第三方平台。

第三方平台

我的康康是一款基于O2O的医疗健康类移动互联网应用，为用户提供手机订药、在线问诊服务。用户可通过文字、图片或语音发起购药或问诊服务需求，附近5公里药店或门诊抢单后，给用户提供问诊、配药、配送上门等一站式服务。类似这样的第三方平台还有问药、药小二、药直达和叮当快药等。

第三方配送领域竞争激烈，各家也都在想办法打出服务差异化的“牌”。

我的康康可部分实现医生和患者的在线对话，问药可以对品名、对应疾病、用药效果等会有全方位的记录，患者会有一个健康小贴士随身携带，并设有用药闹钟。

药直达依托于百度手机购药系统，与四家大型连锁药店合作，让传统药店实现线上线下的闭环。

药给力复制了社区O2O的玩法，在每个区域选择一两家合作药店，派驻自有配送专员，这样实现零仓储和零库存，并宣布要学习美国的分钟开展“一分钟诊所”业务。

叮当快药是目前惟一一家承诺28分钟送到的医药O2O，但现实中却难以完全实现，目前其正和春雨医生深度合作，探索“医+药”模式。

在全方位火热搏斗的同时，第三方送药平台也面临着种种挑战。

首先，低频、客单价低且配送成本高昂，尚未形成明确的盈利模式，靠“烧钱”难以为继。作为国内试水医药电商的先行者，“九州通”推出的药急送业务上线半年内就遭遇了下单后无人问津、拒单的现象，面临即将被“瓦解”的危机。“药给力”之前宣布停止其主营的1小时送药送上门业务，原因是下一轮融资没有谈妥。

其次，虽然国家加强了对互联网药品销售的规范与管理，但网上售药违法违规现象依然存在，市场亟待规范。

在面向消费者的网络药品交易中，第三方平台的风险更难把控。像一些大型药品经营企业自建网店，可以直接面对消费者，其物流、资金流、信息流是点对点的、双向的，相对可控。但是如果有第三方的参与，这几个“流”是割裂的，变得更复杂。而且，第三方平台流量很大，一旦发生药品安全事件，危害很可能是跨区域的、全局性的。

自营平台

近两年来，多家医药类上市公司纷纷加磅自营医药电商，不断扩展自己的医药版图。但很多大型连锁药店电商业务起色不大，速度和效率无法跟上。加上传统药店习惯赚差价，一般不愿意依照互联网的玩法舍弃自身的部分利润，或者舍弃了利润但效果不佳。

老百姓大药房在2008年就开始布局医药电商，拿到互联网售药牌照后在杭州和日企合作，结果以失败告终。2013年，老百姓大药房成立电子商务有限公司，主要负责B2C业务，网上药店于2014年1月上线，涵盖药品、保健品销售等。这条道路亦不好走，据其2016年半年报显示，老百姓大药房共实现营业收入27.7亿元，自营电商平台贡献仅5000万元。

自营医药电商除了从传统医药企业转型之外，还有其他的模式。比如快方送药，最初的业务模式是和单体药店合作，自建配送团队，从药店分成。但经过半年的实践，快方送药发现这一业务模式存在诸多问题：配送时效性、爆单、信息化等，后来转而直接和药厂合作。

有业内人士表示，B2C模式短期内最大的困境仍在于既不能像传统零售药店那样具有便捷性和可及性，也不能像服务型O2O模式那样就近为用户提供服务。B2C当下的发展优势只能依靠价格和适度的服务能力。

自营＋第三方平台

阿里最早开医药馆是2011年6月，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房作为首批企业入驻了天猫医药平台（当时还叫淘宝商城）。

国家食品药品监督管理总局曾批准了河北慧眼医药科技有限公司、广州八百方以及1号店开展互联网第三方平台药品网上零售试点工作，试点期限是一年，总局在2016年年初结束试点政策。2016年5月30日，天猫向入驻天猫医药馆的众多商家发送了《关于药品类目紧急管控措施的通知》，宣布暂停药品业务。

互联网第三方平台药品网上零售试点被叫停，意味着平台企业对药品只能展示，不能销售。

随后，天猫医药馆的运营方阿里健康发布公告，收购广州五千年医药连锁有限公司。对于收购这家连锁药店的原因，阿里健康表示，通过收购目标公司，其将能够从事在线医药零售业务，向终端消费者提供更多产品及服务。

而京东自营的医药馆“京东大药房”也正式开业，实现非处方药线上直接购买，由旗下药品零售企业“青岛安吉堂大药房”负责。同时，京东上线了让第三方药房商家入驻的B2C药品开放平台。在京东医药的整个体系内，自营是贡献现金流的，而加盟药房则是提供用户体验的，这与其他品类自营做体验、开放平台做利润恰好相反。

事实上医药电商的市场规模，我们可以对比美国，美国医药市场化程度较高，医药电商相对成熟，其网上药店（B2C）的销售规模占整个医药零售市场的30%左右，国内的数据是8%，美国处方药销售占整个网上药店市场规模的50%以上，中国尚在起步阶段，所以总体来看，如果对比美国，中国的医药电商（即使仅算非处方药）尚有数百亿的上升空间，未来医药电商将成为医院、连锁药店之后的医药重要流通渠道，构成药品拉动医药市场的三驾马车之一。