传统零售商“下海”创新

美国零售商劳氏公司（Lowes）的员工能穿着机甲套装轻松举起重物。这种由劳氏创新实验室与弗吉尼亚理工大学合作制造的，以碳纤维棒为材料制成的工具可以有效提高员工的工作效率。

以亚马逊为典型的线上巨头在创新零售技术方面表现出巨大兴趣，这对传统零售巨头提出了极大的挑战。沃尔玛和梅西百货等纷纷“下海”，建立创新实验室，满足消费者及线下门店的真正需求。

劳氏的实验室还推出了一款名为Holoroom How To的增强现实工具，教授客户进行基本的家居装修。自动引导机器人LoweBots将在秋季投入使用，能告知客户所需工具的位置，还提供查看库存情况等功能。

尽管这些技术看起来很酷，但只有少部分真正进入到测试阶段。成本失控对管理层会造成巨大的困扰。零售业技术的革新可能远慢于预期，甚至根本就難以实现。例如，RFID标签在跟踪库存方面有着巨大潜力，但直至目前仍很少投用。