基于“四为一体”智慧型高校图书馆构建研究

任 泓 一

(湖州师范学院 图书馆， 浙江 湖州 313000)

基于“四为一体”智慧型高校图书馆构建研究

任 泓 一

(湖州师范学院 图书馆， 浙江 湖州 313000)

近年来，全球信息环境发生了巨大的变化。图书馆作为信息资源中介的功能正在被逐步弱化，并面临着被边缘化的困境。智慧图书馆是未来图书馆的发展方向。文章分析了我国智慧图书馆的实践探索和研究现状，阐述了“四为一体”智慧型高校图书馆应具备为人才培养、教学科研、文化建设和地方发展服务的功能，先进性、系统性、互联性、高效性的特征，并探讨了构建“四为一体”智慧型高校图书馆的实施路径。

高校； 图书馆； 智慧型； 构建

2003年，芬兰奥卢大学图书馆的艾托拉(Aittola M)首次提出了智慧图书馆的概念，即智慧图书馆是可被感知的、不受空间限制的移动图书馆。2008年，IBM公司提出了“智慧地球”(Smart Planet)概念。2011年，IT风险投资人约翰·杜尔(John Doerr)第一次提出“SoLoMo”概念，即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移动的)，即社交加本地化加移动。随后，智慧城市、智慧校园、智慧医院、智慧社区等一系列概念应运而生，并迅速付诸实践。智慧图书馆是高校图书馆发展的大趋势，是高校图书馆科学发展、创新发展和可持续发展的全新理念和发展战略，也是创建智慧城市、智慧校园的重要创建者和主要驱动力。

一、我国智慧图书馆的实践探索和理论研究现状

(一)实践探索中的初步成果

智慧图书馆这一概念在台湾地区较早使用。台北市立图书馆在2005年开始了智慧图书馆的实践探索，先后在机场、地铁站、公园、学校等场所总计建设了7所智慧图书馆。其实质是将自助借还书系统、RFID技术、监控设备以及门禁系统与图书馆业务加以整合的小型无人服务图书馆[1]56。2012年，北京大学图书馆启动改革方案，将大数据技术应用到图书馆改造，通过云计算、物联网、语义检索、虚拟现实和数字挖掘等技术打造智慧图书馆[2]13。随后，国内各高校图书馆纷纷加快智慧图书馆的建设步伐。2013年，上海交通大学图书馆推出一站式资源检索与获取平台----思源探索平台V4.0版，实现了更全面的资源覆盖率、更快速的检索响应以及更个性化的智能服务。2014年，上海大学图书馆开通“手机图书馆”服务。读者可以通过手机等移动终端，以无线接入方式享受图书馆提供的各项服务，不受有限网络的限制[3]38。2015年，中国民航大学图书馆以“智慧图书馆”助力打造书香校园，不断探索从图书管理跨越到数据管理，改变服务方式，博得了广大师生的普遍好评。

我国对智慧图书馆的实践探索正处于起步阶段。随着计算机信息技术的不断发展和大数据时代的到来，我国图书馆的智能型、智慧型建设是大势所趋。高校图书馆只有通过转型升级，不断提升智能化服务水平，才能更好地为高校和社会发展提供高质量的服务保障。

(二)理论研究

近年来，智慧图书馆已逐渐成为图书馆学界和相关领域的研究热点。2017年1月20日，笔者以维普期刊资源整合服务平台为数据源，把“智慧图书馆”作为检索题名或关键词，时间限定为2011年至2016年，检索范围为全部期刊，共检索出521篇文献。同时，对检索出文献的时间进行归类，结果见下表(参见表1)。

表1 智慧图书馆研究文献数量统计 (单位：篇)

总篇数201120122013201420152016521203175120130145

从表1可以看出，研究智慧图书馆的文献数量呈逐年攀升态势，特别是近三年发表的文献数量增长迅猛。同时，笔者还发现，图书情报类期刊和大学学报是智慧图书馆理论研究的主要阵地，高校图书馆管理人员和相关研究机构的专家学者是智慧图书馆理论研究的主力军。

目前，我国对智慧图书馆的理论研究尚处于初始阶段。智慧图书馆的理论研究体系仍不完善，主要表现在：(1)智慧图书馆的定义不明确。不同学者、不同机构从不同维度对智慧图书馆进行诠释，至今还未统一智慧图书馆的定义。(2)智慧图书馆的理论研究与实践是同步开展的，边探索实践边总结归纳。学者们往往以某一图书馆为案例，研究分析智慧图书馆建设的经验与不足，在推广经验的同时提出建设意见，其研究成果也往往不具有普遍适用性。(3)智慧图书馆的研究深度不够，还基本停留在技术层面的数字化、智能化阶段，多数研究成果还不成熟。(4)智慧图书馆理论研究的大气候尚未形成，核心研究团队也未组建，单打独斗的研究导致研究成果的质量参差不齐。

笔者认为，智慧图书馆是高于数字图书馆的未来图书馆的创新模式，它是集科学技术、信息资源、管理服务于一身的综合智慧体。构建智慧图书馆是一项系统工程，其建设历程必定具有复杂性、阶段性和长期性。因此，智慧图书馆的实践和研究会是当前和今后很长一段时期内学界的关注热点。

二、“四为一体”智慧型高校图书馆的功能和特征

(一)“四为一体”智慧型高校图书馆的功能

智慧图书馆的建设不会一蹴而就，分阶段、分层次的建设更符合图书馆发展规律，也有利于图书馆合理、健康、可持续发展。笔者认为，构建“四为一体”智慧型图书馆是现阶段高校图书馆，特别是地方高校图书馆建设的阶段性目标任务。建设“四为一体”智慧型图书馆的目的在于：高校图书馆能够更好地为人才培养、教学科研、文化建设和地方发展服务，成为为读者服务提供信息资源、人力资源、设备资源所组成的具有智慧的知识服务体。

1.提供科技环保的馆舍环境 “四为一体”智慧型高校图书馆提供给读者的环境是绿色环保的。图书馆应使用节能环保的建筑材料，设计人性化的馆舍布局，采购能耗低、无污染的硬件设施。馆内的安保系统、监控系统、照明系统、空调系统、新风系统、消防系统等的设计和运行都应达到智能化标准。比如，某一阅览室内没有读者，室内的照明就会自动调暗或关闭；阅览室内空气混浊，新风系统就会自动开启并工作；室内烟雾达到一定浓度，消防系统则会发出警示提醒，管理人员就可以进行及时检查，排除安全隐患。绿色环保、智能化的馆舍是一个集实时监控、智能管理、故障分析为一体的具有初等智慧的建筑系统，它能有效降低能耗、节省开支，从而保证图书馆的良好运作。

2.提供先进智能的技术设备 “四为一体”智慧型高校图书馆是能充分运用移动互联网、物联网技术、云计算技术、大数据分析技术以及各类先进软件的综合智慧体。无线网络应成为“四为一体”智慧型高校图书馆的网络标配，包括4G/5G网络和无限局域网络(wifi)等。物联网是物物相连的互联网，主要使用射频识别(RFID)技术、传感器技术、智能嵌入技术、全球定位系统、激光扫描器等技术设备。云计算具有强大的运算处理能力，主要使用网络、服务器、交换机、存储器、应用软件等，可以使读者借助电脑、手机等方式，在图书馆云平台获取信息资源并进行运算处理。大数据是智慧型图书馆的重要特征之一。利用大数据分析技术可以进行科学统计，从而为学校管理者和地方政府提供科学的决策依据。

3.提供便捷高效的信息资源 传统的高校图书馆有开闭馆时间，有节假日、寒暑假，读者无法随心所欲进入图书馆。“四为一体”智慧型高校图书馆打破了传统图书馆的时空界限模式。海量的信息资源对读者全方位开放，读者在任何时候、任何地方都能根据自我需求获取图书馆信息资源。比如学生在寝室，教师在家中都可以通过电脑、手机登录图书馆应用平台，只要输入用户名和密码便可进入图书馆，自由地在知识的海洋里冲浪。又如，学生可以在清晨自由地进入无人服务图书馆，归还或借阅图书，不受图书馆管理人员上下班时间的约束。

4.提供科学全面的各类咨询 丰富的信息资源，加上云计算和大数据分析技术的运用，为扩大高校图书馆的服务范围提供了可能性。“四为一体”智慧型高校图书馆的服务对象除了本校师生，还可以是政府机关、科研学术机构、企事业单位等。为其提供各类咨询，包括提供信息咨询、专题论证、可行性研究、科技查新、定向跟踪等。用户可以根据自身需求，决定咨询类型、咨询内容、选择接收传送信息的类型，图书馆方面能即刻响应并处理，并且按照用户的不同信息进行不同的统计，在科学分析的基础上为用户提供全面且富有个性化的咨询服务。智能化、个性化、互动化是“四为一体”智慧型高校图书馆各类咨询的服务目标。

5.提供开拓创新的管理服务 在图书馆的建筑、技术、硬件等方面达到智慧化程度后，图书馆员队伍也应实现智慧化。“四为一体”智慧型高校图书馆的馆员必须要有较高的“智慧”，即要具备优良的职业道德和高度的责任感、使命感，要具备强烈的创新意识、深厚的专业知识、先进的管理水平和优秀的服务技能。智慧型的图书馆员能跟上时代的步伐，与时俱进、开拓创新，能对信息资源及时获取、快速反应、全面分析、科学评估、合理利用，帮助读者发现问题和解决问题，为读者提供及时、迅速、灵活的各类服务。

(二)“四为一体”智慧型高校图书馆的特征

1.先进性 智慧图书馆是建立在先进技术和先进服务理念基础上的综合智能系统[4]16。理念的先进性和技术的先进性是“四为一体”智慧型高校图书馆的重要特征。先进的理念是图书馆科学发展必不可少的重要因素。紧跟时代脉搏的图书馆理念能带来管理和服务的创新，助推“四为一体”智慧型高校图书馆的建设步伐。随着信息技术的快速发展，“四为一体”智慧型高校图书馆采用了最新一代的信息技术，如物联网技术、4G/5G通信技术、无线网络技术、云计算技术、大数据分析技术等。另外，跨媒体搜索与推理技术、主动信息服务技术、自动翻译技术等的综合运用也将极大提高高校图书馆的智能化程度和智慧化水平。

2.系统性 独木难成林，先进的技术离开了体系，其智慧化水平将极大降低。海量的信息资源、先进的信息技术、高素质的管理队伍等因素构成了一个综合智慧体。系统内各因素相互关联、相互配合、相互协作，使高校图书馆的管理逐步实现智慧化。如图书馆的各类信息数据集中在数据中心，由系统进行计算、分析、整合和推送，从而实现准确、高效、便捷的图书馆智慧服务。又如，馆舍硬件设施管理、文献信息资源管理、图书借阅服务管理等看似独立运行，实质都被纳入“四为一体”智慧型高校图书馆的信息管理系统，通过各节点的信息采集，由综合管理系统实现智慧化管理。

3.互联性 “四为一体”智慧型高校图书馆是一个高度互联互通的图书馆。它利用物联网等先进技术打破了传统高校图书馆的时空界限，有效提高了读者与图书馆、读者与读者、图书馆与图书馆、读者与信息资源、信息资源与信息资源之间的相互联系。智慧型高校图书馆可以向读者自动发送催还图书的邮件或短信，根据读者的借阅习惯有针对性地推荐新书；读者可以自助借还书，向图书馆推荐采购图书；读者之间可以交流读书心得、相互交流阅读内容；图书馆之间可以资源共享，馆际交流合作；根据读者的查阅、浏览、借阅习惯，系统可以自动推送相关信息资源；信息资源可以按照学科门类、主题、关键词、时间、读者喜好等自动呈现。

4.高效性 “四为一体”智慧型高校图书馆是一个知识服务体，其服务具有高效性特征。主要表现在服务内容的多元化、服务形式的多样化、服务手段的智能化，服务效率的最大化，服务质量的最优化。图书馆在向读者提供文献信息资源阅读和借还的基础上，还可以开展读者信息素质教育、课题式咨询服务、科研支撑服务、学术评价服务等。图书馆员能根据读者的问题和需求，帮助读者发现问题，融入读者解决问题的全过程，检索、组织、分析、重组各类信息资源，提供高效的知识应用和知识创新服务。

三、构建“四为一体”智慧型高校图书馆的实施路径

(一)进行顶层设计

进行科学、合理的“四为一体”智慧型高校图书馆顶层设计，是构建“四为一体”智慧型高校图书馆的关键要素之一。“四为一体”智慧型高校图书馆的顶层设计应根据可持续发展的理念，以服务人才培养、教学科研、文化建设和地方发展为目标任务，从高校图书馆现实基础出发，突显其资源与服务优势，并基于大数据、“互联网+”视角对图书馆的信息资源、人力资源、设备资源等进行全局规划部署。“四为一体”智慧型高校图书馆的顶层设计应该在明确的建设与发展目标指引下，全局规划图书馆资源、管理、服务等多方面工作，调动学校、政府、社会等各方力量的积极协作，综合理念、制度、法律、技术、方法等多种元素的有机融合与协同创新，保障“四为一体”智慧型高校图书馆建设与发展目标的达成。

在进行“四为一体”智慧型高校图书馆顶层设计时，必须全面考虑基础设施、技术设备、信息资源、知识服务等影响全局的关键因素，以及各因素彼此之间的互联关系，并在此基础上，制定相应的建设规划、建设方案、评价体系、保障体系等。“四为一体”智慧型高校图书馆的建设规划是根据高校图书馆的管理和服务现状，区域与功能定位，建设与发展的目标任务而开展的整体性、系统性规划设计，应达到高校图书馆管理与服务能力的全面提升，知识与服务的协同创新，读者与馆员的同步成长等目的。“四为一体”智慧型高校图书馆的建设方案是实现建设规划的重要工具和手段，而其评价体系则是检验和评估“四为一体”智慧型高校图书馆建设体系是否成功有效，顶层设计是否科学合理的重要手段与方法。开展评价可以查漏补缺，而评估结果则可以对存在问题进行修正和完善。保障体系可以从建设标准、政策法律、安全隐私、管理服务等方面保证“四为一体”智慧型高校图书馆功能体系的正常运转和创新发展，确保“四为一体”智慧型高校图书馆建设目标的顺利实现。

(二)倡导“以人为本”的服务与管理理念

智慧图书馆不仅包含科技因素，还蕴含深厚的人文精神。图书馆工作主要涉及两类人群----读者和馆员，既要充分尊重读者，关注读者的阅读体验和阅读要求，满足读者的各类阅读需求，实施以人为本的服务理念；还要充分尊重馆员，激发馆员的主动性和创造性，提升馆员的综合素质和业务水平，实施以人为本的管理理念。

为读者服务是图书馆工作的起点和终点。树立以人为本的服务理念，要贯穿于高校图书馆工作的全过程。在设计规划图书馆内部环境时，采光、照明、通风、书架、桌椅等的布局应首先考虑读者的需要，为读者营造一个绿色、整洁、舒适的阅读环境。在完善共性化服务的同时，应重视为读者提供个性化服务。应根据读者的活动轨迹、图书浏览、借阅信息等，分析读者的习惯和偏好，提供个性化推送、订阅、检索、收藏、知识管理等各类精准化、知识化服务，为读者提供多层次、全方位的服务。

“四为一体”智慧型高校图书馆工作对图书馆员提出了新的工作要求。随着高校图书馆的转型升级，馆员的工作不再是单纯的借还书工作，还需开展信息分析、推介、导航等工作。馆员既要有扎实的传统图书馆知识和技能，又要具备丰富的计算机、网络知识和较强的信息管理技能，要能轻松应对网站管理、设备维护、软件操作、数据管理、统计分析等工作。以人为本的管理理念把馆员作为图书馆的主体，在满足馆员受尊重和自我价值实现需要的同时，更注重发挥馆员的主观能动性和创造精神，依靠智慧型馆员打造智慧型高校图书馆。

(三)实施绿色基础设施建设

绿色发展是当前我国乃至全球的关注热点和发展趋势。在基础设施的设计建设上，“四为一体”智慧型高校图书馆必须以绿色发展为核心，遵循以人为本、节能低碳的原则，追求图书馆与自然的和谐发展。台北市立图书馆北投分馆堪称绿色馆舍的典范。该馆以钻石级绿色建筑著称，馆舍的建筑材料主要采用木构造搭配钢材；建筑外壳通过节能计算，使用多层色板玻璃，达到了节能效果；墙面采用纤维水泥板、水性水泥漆、天花板暗架岩棉板系统以减少室内环境污染；建筑采光使用大面积落地窗，采集最大量的自然光并巧妙向自然借景；设计挑高夹层的高低窗，产生“浮力通风”，加快室内通风；种满耐寒植物，搭配格栅、太阳能板的绿色屋顶，在提供照明能源的同时，也起到了最好的隔热效果；利用雨水回收槽回收雨水，浇灌植栽，并使用节水马桶、便器节约水资源；设置垃圾及资源回收区，并采用封闭式设施确保馆内环境清洁[5]。这些做法，为我们建设“四为一体”智慧型图书馆馆舍提供了非常有益的启示。

(四)升级改造技术设备

大数据、“互联网+”等新一代信息技术正在改变读者获取信息资源的方式。高校图书馆只有升级改造现有的技术设备，提高图书馆信息资源的智慧化管理和服务水平，才能满足读者日益增长的阅读需求。目前，物联网技术还处于初级阶段，涉及物联网技术的识别感应设备、信息联通和处理设备等硬件设施的价格都比较昂贵。高校应积极筹措资金加大投入，不断升级物联网技术的相关硬件设备，如4G/5G通信设备、射频设备、网络监控设备、自动化设备等，以及云计算的相关硬件设备，如服务器、网络交换机、存储器等。改造和升级技术设备，使图书馆的技术设备跟上时代步伐，逐步实现高校图书馆的智慧化管理和服务。

(五)加强人才队伍建设

“四为一体”智慧型高校图书馆更加重视知识服务，注重为读者提供个性化服务。图书馆员是各类服务的提供者和实施者。高校图书馆要致力于人力资源开发，培养打造一支高素质专业化的图书管理人才队伍，具体可以从以下两个方面着手：(1)积极引进高层次的专业人才；(2)培养和提高现有人员的素质。必须加强学习型馆员队伍的建设，使馆员既具备良好的职业素养，又具备强烈的学习意识，在学习中不断完善知识结构，并不断提高获取知识、运用知识、创新知识的能力。应该积极采取各类有效措施，如岗位培训、继续教育、进修深造等，逐步提高馆员的综合能力，为构建“四为一体”智慧型高校图书馆提供人才和智力保障。

四、结 语

建设“四为一体”智慧型高校图书馆是一项系统工程，是高校建设智慧图书馆的必经阶段。要达到预期成效，既需要学校领导及职能部门的重视与支持，也需要图书馆全体人员统一认识，并作出不懈努力。在进行科学的顶层设计、全局规划、倡导“以人为本”的服务管理理念的基础上，打造绿色科技的馆舍环境，不断升级软硬件设施，加强人才队伍建设。惟有如此，高校图书馆才能更好地为人才培养、教学科研、文化建设和地方发展服务，成为能为读者服务提供优质信息资源、人力资源、设备资源的具有初等智慧的知识服务体。

[1] 刘 迁.台北市智慧图书馆的实践探索[J].图书馆建设，2015(9).

[2] 邱庆东.大数据时代智慧图书馆建设探析[J].四川图书馆学报，2015(6).

[3] 郑春汛.智慧图书馆提升服务能级----上海大学智慧图书馆建设实践与探索[J].山东图书馆学刊，2014(6).

[4] 谢 芳.论高校智慧图书馆的功能与构建[J].图书馆学研究，2014(6).

[5] 百度文库.台北市立图书馆北投分馆----钻石级绿色建筑[EB/OL].(2014-01-08)[2017-02-02].https://wenku.baidu.com/view/b9eb40fcbb4cf7ec4bfed014.html.

Research on the Construction of Intelligent University Library Based on “Four in One”

REN Hong-yi

(Library, Huzhou Teachers College, Huzhou 313000, China)

In recent years, great changes have happened in the global information environment. The function of the library as the intermediary of information resources is gradually being weakened, and it faces the dilemma of being marginalized. Intelligent Library is the development direction of the future library. This paper analyzes the practical exploration and research status of Intelligent Library in China, expounds the functions of the intelligent University Library for the training of talents, teaching and scientific research, cultural construction and local development, as well as the characteristics of advanced, systematic, interconnected and efficient, and discusses the construction of “four in one” intelligent university library implementation path.

college or university; library; intelligent; structure

2017-05-02

本文系2016年度湖州师范学院科研项目“基于‘四为一体’智慧型图书馆的构建与研究”(2016XJXM15)的研究成果之一。

任泓一(1977-),女，浙江温州人，助理研究员，文学学士，主要从事图书馆管理研究。

G252

A

1672-2388(2017)02-0049-05