中医养老服务人才需求的调查研究

闫玉慧

摘 要：人口老龄化的快速发展使养老问题成为社会关注的焦点。国务院提出发挥中医药在健康养老方面的独特优势，积极发展中医药健康养老服务，加快培育中医药健康养老服务型人才。因此，了解中医养老服务行业人才的需求信息，不仅可为人力资源的合理配置提供依据，而且也可为相关学校专业设置及人才培养目标提供参考。

关键词：中医养老服务人才；需求状况；调查研究；人才培养

中图分类号：G642；G712 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2017）21-0014-02

当前，我国已进入人口老龄化快速发展阶段，预计2020年我国60周岁以上老年人口将达到2.43亿。加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是应对我国人口老龄化的重要举措。但是，养老服务专业人才的匮乏，特别是中医养老服务人才的匮乏，是制约我国养老事业发展的关键因素。为此，2016年3月，课题组采用文献研究、专家访谈及问卷调查等形式与方法，对贵州省毕节市中医养老服务人才需求情况进行了专题调研。

一、 调研目的

职业教育的特点是以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨。本次调研活动，旨在了解毕节市中医养老服务行业企业现状及发展趋势，了解毕节市中医养老服务专业人才的需求状况，了解社会、行业和企业对中医养老服务人才基本素质和职业能力的相关要求，了解行业和企业对高职高专学校教育教学的意见和建议等。

二、 调研时间

2016年3月～5月。

三、调研对象

贵州省毕节市养老服务机构相关领导及工作人员，毕节市医疗服务机构、社区卫生服务中心相关领导及工作人员，老年社会组织和团体相关领导及工作人员，人力资源和社会保障部门、民政部门相关领导及工作人员等。

四、调研方法

本次调研的方法主要是专家访谈、现场交流及问卷调查等。对毕节市具有代表性的养老院、敬老院、医疗服务机构及社区卫生服务中心的相关领导采取专家访谈形式调研，对以上部门的相关工作人员采取现场交流及问卷调查形式调研。

五、调研内容

本次调研的主要内容是贵州省毕节市中医养老服务相关行业和企业现状及发展趋势，中医养老服务人员的岗位职责及岗位职业能力结构，中医养老服务专业人才的社会需求信息，相关行业企业对中医养老服务专业人才的基本素质要求及岗位能力要求等。

六、调研分析

1. 对中医养老服务人才需求的分析

优质而高效的服务，是服务类相关行业和企业的生命线。通过对毕节市中医养老服务相关行业和企业进行调研，教师深刻认识到，相关行业和企业对中医养老服务专业人才的需求是强烈和多层次的。虽然优良的服务态度、娴熟的职业能力和良好的身心素质是做好服务工作的基本前提，但是素质高、能力强和有特色的专业人才，是实现高质量服务的重要保障。中医养老服务的对象是老年人，所以对中医养老服务专业人才素质与能力的要求就更高。其不仅要求具有更熟练的岗位工作能力和更丰富的知识储备，还要求具有一定的健康管理、教育教学及科研工作能力。也就是说，具有复合技能的中高级中医养老服务人才，更会受到相关行业和企业的欢迎。如具有研究和创新能力的高层次人才，掌握中医养生保健和中医药基本知识的一线工作人员以及善于经营管理、将中医药与健康养老服务融合的复合型人才等。另外，中医药健康养老服务业的快速发展，还需要相关院校相应地加强和完善专业设置，不仅要培养中医临床和中医护理专业人才，还要培养中医养生保健和中医传统康复专业人才，更要加强相关学科之间的交叉和融合。

2. 对从业人员社会能力要求的分析

通过本次调研，教师明显地感受到：行业和企业在用人时，一方面考察其专业教育的背景，另一方面更关注人才的社会工作能力和非智力素质，如具有正确的世界观、人生观和价值观，具有爱岗敬业和吃苦耐劳精神，具有爱心、事业心和责任心，具有很高的情商善于沟通交流等。中医养老服务是一项新兴且具有特色的职业，它的服务对象是老年人，这就对中医养老服务人才的基本素质提出了更高的要求。不仅要求其具有良好的职业道德、扎实的理论知识和熟练的业务能力，而且必须坚持以人为本，具有全心全意地为老年人服务的精神和求真务实的作风，充分尊重老年人的价值观和权利，情感丰富、仪表大方、谦恭有礼、吃苦耐劳，能够营造和谐融洽的服务关系等。

3. 养老服务从业人员的基本情况

随着社会的发展、国家的富强和人们生活水平的不断提高，广大老年人群体对健康养老的需求、养老服务的质量和水平，以及养老服务人才的质量和规格也提出了更高的要求。但是，调研发现，目前养老服务人才队伍建设不容乐观，普遍存在人才缺口比较大、人员结构不合理、专业化程度不高等问题。

（1）人员缺口比较大。据统计，2015年底，贵州省毕节市老年人口达到101万人，分别占常住人口和户籍人口的15.28%和11.2%，约6.5个常住人口中就有1位老年人，人口老龄化形势日益严峻。“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段，也是人口老龄化形势日益严峻、老龄问题日益凸显的关键时期，急需多层次的养老服务专业人才，特别是中医养老服务人才。而目前真正意义上的养老服务人才非常之少，能够从事中医养老服务的人才更是少之又少。

（2）人员结构不合理。一是年龄结构不合理：毕节市现从事养老服务工作的一线人员，一般年龄偏大，年轻人比重偏小，87%以上的从业人员年龄在45岁左右。在这方面普遍存在着一个错误认识，认为照护老人等基础服务性工作，比较适合中年以上没有文化的人员来做。二是性别结构不合理：毕节市现从事养老服务工作的一线人员，93%以上为女性，仅有7%为男性。一般认为女性比较适合做照护老人等与家政服务相关的工作，但在遇到男性老年人和生活不能自理的老年人时，女性养老服务从业人员往往不能胜任。三是学历结构不合理：毕节市现从事养老服务工作的人员，小学及以下文化占68%，初中或高中毕业占25%，中专、大专和本科以上学历仅为7%。学历层次普遍偏低，大部分是下岗再就业人员和外来务工人员，很少是普通高等学校毕业的相关专业人才，或经过相关专业培训合格上岗的工作人员。

（3）专业化程度不高。调研发现，毕节市养老服务岗位从业人员大多都没有国家职业资格证书及相关的上岗证，缺少养老服务相关专业的基本知识和技能，特别是中医养老服务专业的基本知识和技能，缺乏独立解决工作中实际问题的能力，缺乏老年性疾病的应急处理和转诊能力，缺乏与老年人沟通交流的能力，缺乏养老服务机构的经营管理能力，满足不了老年人群体日益增长的健康养老服务要求。

4. 对中医养老服务人才教育教学的建议

在进行调研过程中，相关行业的企业提出了如下建议：第一，学校应该加强人才培养目标定位的针对性，根据企业岗位职业能力要求设置课程标准和确定教学内容。第二，在专业知识方面，应该加强中国优秀传统文化知识、中医基础理论知识、中医养生保健基本知识、中医养老服务专业知识等的教育教学。第三，在专业技能方面，应该加强开展中医养老服务所必须的岗位职业能力、社会工作能力和就业创业能力等的实习实训。第四，在专业素质方面，应该加强中医养老服务人才思想道德素质、科学文化素质、人文修养素质以及心理健康素质等的教育。

七、讨论

随着社会的不断進步、老年人群体知识水平和生活水平的不断提高，对健康养老服务的需求也不断提高。现在社会不仅需要大量低层次养老服务人员，而且需要一定数量具有专业背景的中高级养老服务专业人才，特别是中医养老服务专业人才。毕节医学高等专科是黔西北地区唯一一所培养医学专业人才的医学高等院校，为促进毕节试验区经济持续健康发展，学校有责任对毕节市养老服务人才需求状况进行调研，并担当起为区域和社会培养中医养老服务专业人才的重任。

参考文献：

[1]王建民.养老服务人才培养的困境与对策[J].北京劳动保障职业学院学报，2016（03）.

[2]潘聪聪，谢培豪，杨艳艳.本科层次养老服务人才培养模式构建[J].课程教育研究，2016（12）.

[3]李红武.养老服务专业人才培养的现状及对策分析[J].老龄科学研究，2014（07）.