关于借助新媒体媒介完善本科教学质量保障体系的研究

王秀燕 安明浩

（1.天津美术学院，天津 300141；2.天津科技大学，天津 300222）

关于借助新媒体媒介完善本科教学质量保障体系的研究

王秀燕1安明浩2

（1.天津美术学院，天津 300141；2.天津科技大学，天津 300222）

随着新媒体传播方式势如破竹的覆盖，新媒体媒介已经渗入到高等院校的教学课堂，改变了原来的教学模式，这种变化要求我们要重新审视完善教学质量保障体系的研究视角。借助新媒体媒介来完善教学质量保障体系是新社会发展形式下高等教育顺应潮流发展的必然趋势，也是高等教育在转型期必须要面对、要解决的问题。本文通过探寻新媒体广泛应用对高等教育教学产生的影响和变化，提出与之相应的完善本科教学质量保障体系的建议。

新媒体；本科；教学质量保障体系

Abstract：With the rapid development of transmission system,new media has already permeated into university classrooms and changed the instruction models.This phenomenon requires us to reconsider our evaluating methodology in perfecting the educational quality assurance system.Utilizing new media to perfect the educational quality assurance system is a trend for developing higher education in the new age.It is also an issue that higher education has to face and deal with in the transformation period.By exploring the influence and changes of new media’s extensive application,this essay offers some proposals on perfecting the undergraduate educational assurance system.

Key words：new media;undergraduate;educational quality assurance system

高等院校作为培养专业人才的主要阵地，教育教学质量是保证高校长期良性发展的关键。我国高等院校正在经历由规模扩张向质量提升的转型，在此情况下如何有效保证教学质量循序渐进的提升，是高校战略发展中一个迫切需要解决的问题。高等教育进入内涵发展是高等院校转型期的显著特点，为了保证本科生教学质量，完善相关的本科教学质量保障体系显得更为重要。经过多年的实践和完善，在理论和具体操作的实践层面有了较显著的成果，这些研究相对集中于完善本科教学质量保障体系本身，研究的成果多是有关教学质量保障体系的内涵研究。这些研究的出发点是将教学质量保障体系作为用于教学质量监控的制度和方法，所以研究的结果多是制度建设和方法运用；但是在实际的教学督导和监控中，教学质量保障的相关活动不仅仅是上述管理行为，它更是高校教学管理中的一个环节，研究对象所属内涵的变化要求我们对此问题的研究要转变思路、改变视角，联系当下寻找新的切入点。

把教学质量保障视为教学管理活动中的一个环节，这就要求通过一定的技术支持发挥其功效，在新媒体对社会生活产生巨大影响的当下，借助新媒体媒介完善教学质量保障体系势在必行。在新媒体社会中人们的交流方式、获取信息的方式都较之前有很大的变化，尤其是对新生事物接受能力较强的大学生，他们所受的影响最为明显。本科教学中受众群体接受事物方式的变化，使得相应的教学模式也有所转变，这也就要求完善教学质量保证体系的工作应与时俱进，顺应潮流发展趋势。英国高等教育质量保证署专家iDanaGeren认为完整的高等教育质量保障体系必须考虑输入保障、过程保障和输出保障三个环节，借助新媒体对教学质量保障体系进行完善就是在过程保障中进行中期介入，尽早在过程中发现问题解决问题，以便于将教学质量保障体系的作用发挥到最大，以保障教学活动高效的开展。

一、现行本科教学质量保障体系运行过程中出现的问题

从西方兴起的教学质量保障体系的管理思想对我国教学质量保障管理体系的形成具有重要的影响。本文中教学质量保障体系是指高校在本科教学过程中，为了保障教学质量而对其进行的动态管理的全过程，包括前期教学计划、培养目标、教学大纲的制定，中期授课过程中考勤、课堂授课、师生互动的监控，后期授课效果、作业质量的分析等。在现行的教学质量保障体系运行过程中，因为运行机制的固态化出现一系列的问题，使得现阶段的保障体系偏重于前期工作开展的部署和后期结果的分析总结，而忽略了过程保障这一至关重要的环节。基于以上现状，本科教学质量保障体系的完善工作势在必行。

1.时效性差

现行的教学质量保障体系在运行过程中存在滞后性，对教学质量的分析和评估一般都在教学活动结束之后才进行。这样的现状使得教学过程中出现的问题不能得到尽快的反馈和解决，比如课堂授课时学生旷课缺勤问题。好多高校现行的考勤制度还是传统的课堂点名手记考勤，等到课程结束课程考核时，根据学生的出勤情况，对照学生管理手册和教学管理制度进行处理。这样的情况就使得部分缺勤过多的学生不能参加结课考试，需要补考甚至重修，甚至有可能因此不能顺利完成学业。

2.信息系统反馈机制没有形成

在新媒体介入人们生活产生诸多数据的时代，海量数据的整理、分析和反馈可以提供给我们更为精确的信息，从而可以发现教学保障体系在运行过程中有哪些需要修改和完善的地方。但是现行的传统教学质量保障体系对于信息收集却很不重视，没有及时建立现代化的信息收集和反馈系统，这就使得一些问题只见其表而不见其本，甚至有一些问题被掩盖。比如教学过程中教学进程及授课内容是否与教学大纲和培养目标吻合，授课过程中具体学时及学分的核算既费时又费力，如果借助信息系统将会得到更为准确的反馈，以方便教学活动的顺利开展。除此之外，学生对课程设置的意见、教师对课程与时俱进的需求等具体问题在现行的教学质量保障体系下都不能得到及时的数据分析及反馈。因信息系统反馈机制的缺位，从而造成课程设置老化、课程设置不能紧跟社会需求等问题的存在。

3.只重结果，没有进行中期介入

本科教学质量保障体系的制定是为了更好的保障教学活动的高效开展，但是在实际的操作过程中，因为只重视教学质量保障体系本身运转是否正常的结果，而忽略了此体系运转过程中出现的问题。过度的注重结果，没有对问题进行中期介入，使得问题一直被滞后解决，从而影响了教学质量的提升。高校本科生的教学是一个动态的、变化的过程，如果没有在动态的过程中相应的作出调整和应变，保障体系就起不到其应有的作用。

二、新媒体媒介引入教学质量保障体系的可行性及重要性

随着新媒体传播方式势如破竹的的覆盖，新媒体媒介已渗入到高校的课堂，改变了原来的教学模式，多媒体教学方式的全覆盖就是新媒体对教学质量提升初级阶段的一个最有力的证明。随着新媒体媒介、移动客户端等新事物的出现，人与人传统的交流方式、获取信息的方式都较之前有了很大的变化，尤其是对新生事物接受能力极强的大学生，他们所受的影响最为明显。

1.大学生对新媒体媒介的信任及依赖

上海大学影视艺术技术学院副教授刑虹文对新媒体环境下大学生的媒介使用与媒介信任做过专门的问卷调查和研究。通过对上海十一所高校在校生的问卷调查分析得出，新媒体已经嵌入到大学生的日常生活和学习中并扮演着重要的角色。除了休闲娱乐，大学生借助新媒体进行学习、阅读的比例在大幅上升，通过新媒体媒介获取的信息和知识在日常的学习中发挥了很大的作用。大学生在借助新媒体媒介获取知识的过程中具有自主性，他们对内容有所选择和判断，并在获取的同时有所互动，打破了之前单一的学习方式。对于伴随着网络发展成长的这一代大学生，对新媒体媒介的信任和依赖，使借助新媒体媒介完善本科教学质量保障体系有了坚实的基础。

2.新媒体大数据时代发展的趋势所在

在新媒体大数据成为现阶段及以后发展主流的形势下，新媒体便于人与人沟通、实时传送、处理数据迅速等优势可给教学质量保障体系提供更多的可能性，也可完善现阶段教学质量保障体系运行过程中出现的问题。诸如，发现问题滞后不能及时有效的发现和解决；教学督导及监管产生的数据庞杂，不容易进行处理和分析；课堂之外任课教师不能跟学生就专业学习进行进一步的交流等等问题。在引入新媒体媒介之后，这些问题都可以得到及时有效的解决，中期的媒体介入使得教学质量保障体系得到最大限度的保障。

三、借助新媒体媒介完善教学质量保障体系的途径和方法

1.通过网络、APP等新媒体手段对教学质量保障体系进行全程监控

教学质量保障体系分为输入保障、过程保障和输出保障三个环节，借助编程等技术手段对教学质量保障进行全程监控和把关。南京大学教育研究院孙美荣在 《耶鲁大学本科教学质量保障体系分析》一文中提出为保障教学质量，耶鲁大学规定每一位本科生需通过互联网对教师的课程和教学情况进行评价，如果教师想了解学生对课程的一些相关看法，教师可在网上拟定一些问卷让学生们进行回答。但是这些操作都会通过注册办公室进行搜集和发布，以方便进行数据分析。通过耶鲁大学的案例可以看出，借助新媒体媒介一方面能及时的掌握教学保障过程中出现的问题，不至于出现滞后；另一方面由第三方实行监管可以对数据进行真实有效的收集和分析，保证数据的准确度。除此之外，在课堂授课过程中有一些高校教师借助APP等新媒体客户端进行考勤，既避免了代答到的情况出现，又可以将出勤情况实时反馈给各学生管理部门，在中期对学生进行提醒、警告，以防因中间教学管理不到位造成更严重的后果。笔者所在的高校已推广实行打卡机考勤制度，现阶段正处在试运行阶段，到目前运行良好，对任课教师和学生有一个良性的监管，从而保障教学活动的顺利开展。

2.建立信息反馈机制，做到实时反馈

现阶段国内很多高校正在逐步建立信息网络管理机制，以对教学质量保障活动中出现的问题和搜集的数据进行分析处理。这是一个好的趋势和正确的发展方向，但是信息系统的建立仅局限于信息的搜集和分析，最重要最关键的反馈机制没有完善。教学质量保障体系的数据收集关联到每一位参与到教学活动中的教师和学生，作为提供数据信息的参与者，他们也想得到反馈，了解有关自己的信息，并能够及时获得相应的指导，帮助其发现自己工作、学习中的不足与改进的办法。搜集和分析数据只是发现问题，反馈机制的建立才是解决问题的关键，借助新媒体的便利可以开发相关的软件和网络平台，形成数据分析的快速反馈模式，让每位参与到教学质量保障体系中的参与者，获得个人化、有指导意义的信息反馈。

3.加强制度建设，做到有效监管

教学质量保障体系的正常运转，需要制度的支持和保障，只有相关管理制度建设完备，教学质量保障体系才能在制度的框架下有效运转。高等院校在实行学校教学督导、二级学院教学督导的基础上，还应引用第三方信息反馈机制，就像耶鲁大学的注册办公室。借助新媒体的便捷，也借助第三方的监管使教学保障体系得到更好的运转，以发挥更大的功效。

图1 教学质量保障体系

为了寻求新媒体媒介在教学质量保障过程中发挥的作用，作者所在的学校已经在做尝试性的探索。针对之前教学质量保障体系运行过程中出现的信息反馈滞后、数据庞杂不便分析等问题，新媒体的介入使其有很大的改观，使得整个保障体系运转更顺畅，发现问题可以及时解决。具体的教学质量保障体系运转及新媒体的介入方式通过以下示意图进行展示：

通过以上教学质量保障体系的运行图可以看出，新媒体媒介的介入起到了积极地作用，解决了现行体系中一直存在的问题，使教学质量保障体系的作用得到真正的发挥，使整个体系得到良性的循环。借助新媒体媒介来完善本科教学质量保障体系是新社会发展形势下高等教育顺应潮流发展的必然趋势。新媒体的广泛应用已对高等教育教学产生直接影响，面对这样的现状，完善教学质量保障体系的途径就是借助新媒体，以此拓展教学质量保障体系发展的新视角。

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（责任编辑：王丽琛）

Perfecting Undergraduate Educational Quality Assurance System Using New Media

WANG Xiuyan1,AN Minghao2
（1.Tianjin Academy of Fine Arts,Tianjin 300141,China;2.Tianjin University of Science and Technology,Tianjin 300222,China）

G434

王秀燕（1985—），女，助理研究员，研究方向：高等教育管理。

2017年度天津市教委重点调研课题（JWDY-20171052）。