浅谈家族企业新员工与退休员工关系管理

张译文��

[摘要]家族式的企业在我国整体的经济体制中占据的位置较为关键，也是我国企业经济主体的重要组成部分，为我国的經济发展做出了重要的贡献。但是家族企业在经营过程中因为自身条件的限制，经常出现一些经营管理的问题，严重的影响到家族企业的长久发展，其中企业职工的关系就是其中发展不全面的方面，新员工和退休员工之间的关系存在不和谐的情况，对家族企业的发展产生不利的影响。因此需要加强对这方面的管理，合理地将新员工和退休员工之间的关系进行平衡，维护家族企业的和谐发展。文章主要针对家族企业新员工与退休员工关系进行分析。

[关键词]家族企业；新员工；退休员工；关系管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721200

家族企业一般是家族在企业中占据主要位置，因此在决策方面存在一定的局限性，造成企业内部员工组织关系产生一定的矛盾和变化，使得企业在管理过程中出现员工在经营管理中存在一定的问题。特别是现代企业管理中，随着人力资本重要性逐渐凸显出来，人力资源作为企业发展中的重要组成部分，对于企业的长久发展具有较为重要的意义，家族企业要想长久稳定地发展，就要处理好员工和企业之间的关系。而在员工和企业关系中不仅包括现有的员工和企业之间的关系，还包括新员工和退休员工之间的关系，对于企业的发展来讲这个关系也是非常重要的，需要家族企业引起足够的重视。

1家族企业员工组织构架

家族企业员工组织关系本质上和一般的企业是一致的，也是组织的投入与职工的回报之间的交换关系，但是和一般的企业不同的是，家族企业的员工相对来讲较其他的员工更加容易受到企业内部社会资本的影响，这样可以造成企业整个的员工组织受到干扰，造成社会内部各项资源出现一些问题，造成社会资源的严重浪费，使得职工之间的关系进一步出现恶化。

企业的内部资源对企业的社会资本的认识维度产生一定的影响，出现这种情况的原因是组织中成员的立场观点等，这些是由成员的价值观决定的，企业的组织文化使得员工产生了共同的预期，协作互助，这样就使得员工的意义非常的重要，因此在家族企业中员工的关系是非常关键的。

2家族企业中员工的关系分析

员工的任务绩效是员工表现出的工作直接的行为以及结果，家族企业实际上是家族繁荣、家族事业的延续，因此很多的时候家族企业一旦有了好的职位，首先想到的是自己的亲人。员工可以凭借关系担任重要的职务，这样就会在企业的各项工作中造成权力的矛盾，使得家族企业在职工管理方面存在一定的问题。

当然企业职工对于家族企业的文化和人格魅力也会存在一定的认同，愿意为了家族企业的利益进行奋斗，这样可以将员工和上级的管理进行更好的处理，但是家族企业在进行员工绩效管理的过程中也是存在一定的问题，进行绩效管理方面也存在一定的偏颇情况，可能出现一些不公正的情况，使得员工与企业之间的关系出现一些紧张的情况，对企业的整体管理不利。

在中国的企业中，家族企业对于关系的认知程度较强，一旦上下级的关系上升到朋友、亲人的层面上，员工在需要的时候就会主动地进行索取，对上级的工作造成一定的压力，使得家族企业在员工的公正性待遇的方面存在一定的偏颇，企业的组织结构合理性以及执行的公正性受到一定的影响，对于企业内员工之间的关系可能造成较为不利的影响，造成员工的工作热情和工作效率出现问题。

3家族企业中新员工和退休员工关系管理中存在的问题

31相互之间缺乏交流

家族企业作为家族占据主要位置的企业，在进行员工管理的过程中将关注的焦点放在家族利益方面，对于员工的关注度较低，造成员工在工作中的权利需求得不到满足，使得新员工和退休员工之间的交流较少。退休员工掌握大量的经验，任由其退休对企业来讲是资源的浪费，在员工退休过程中将经验进行传输可以最大限度地提升人力资源的使用效率，但是目前来讲企业对这方面的关注度较少。

32退休员工保障性不足

退休员工在企业管理中是被忽视的环节，在家族企业中这种忽视的情况更加严重，因为家族企业中人员的退休并不受到职位以及绩效的影响，而是依据企业中人员的亲疏，这样在一定的程度上对企业的判断造成不利的影响，企业会依据现阶段掌握的熟悉人员的退休情况判断整体人员的退休情况，这样会造成企业在进行退休情况判断的过程中出现偏差，仅仅依据一部分人员的情况判断整体退休人员的情况，造成退休人员的权利受到影响。

33新员工没有认识到退休员工的重要性

新员工在进入公司之后没有充分地认识到退休员工的重要作用，使得新员工在遇到问题的时候没有想到请教退休员工，造成资源的浪费，这种现象在家族企业中较为明显，新员工作为有裙带关系的管理层，在进入到工作岗位之后迫切地需要树立自己的威信，打破退休员工遗留下来的工作方式，这样的情况下新员工对退休员工是较为排斥的，也没有认识到退休员工在企业中的意义，使得相互之间的关系较为紧张。

4改善家族企业中新员工与退休员工之间关系的措施

41增加两者之间的交流

新员工与退休员工之间需要进行沟通和交流，企业可以建立专门的网络沟通平台，让新员工有途径将工作中遇到的一些问题向退休员工进行请教，加强沟通与学习，退休员工将自身在工作中积攒的经验进行传播，新员工从中获取从业的经验和技巧，这样可以让退休员工在人力资源方面的优势进一步发挥出来。这样的方式在家族企业中同样适用，可以帮助家族企业获得更好的人力资源优势，使得员工的关系更加和谐，全面促进家族企业的发展与进步。

42加强退休员工保障性措施

退休员工可以将自己在退休后的满意度通过一定的渠道向企业进行反馈，让企业了解退休员工真实的工作情况，并制定相应的管理措施，促进企业管理的进步。同时企业也需要主动了解退休员工的实际保障情况，特别是家族企业，不仅要了解和自己利益较为紧密的员工的情况，对于和自己没有亲戚关系的员工的情况也需要全面进行了解，对于一些权利得不到保障的退休员工，分析产生这种现象的原因，进一步改善员工的退休利益保障，提升员工对企业的认同感。

43转变员工观念

家族企业中员工的观念需要进行转变，在管理过程中充分重视退休员工的重要性，在进行交接的过程中可以弹性地延长员工的退休年龄，让退休员工可以将自己的经验进行全面的传输，从而达到更好的效果。新员工在与退休员工进行交接的过程中，对于退休员工一些可取的 工作方式也需要积极地进行学习，转变以往的管理观念，真心为员工着想，员工才能更主动地紧密团结在企业这个大集体里，为企业的发展。

5结论

家族企业在经营过程中具有自身的特点，容易出现员工与企业之间的矛盾，对企业的发展造成不利影响，特别是在新员工与退休员工的管理方面，如果处理不好会造成企业资源的浪费，因此需要家族企业的领导人，应比普通企业的领导人具有更广阔的胸襟和更长远的眼界，配置以现代企业管理制度，才能为家族企业搭建顺畅的发展之路。

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