浅谈企业管理的新趋势

李璇

摘要：现如今，企业正处于机遇与挑战并存的发展状态，随着信息技术在企业管理中的应用，企业管理模式不断创新、企业管理效果逐渐优化。企业在信息技术的引导下，流程再造管理模式应运而生，管理质量显著提升。本文介绍了流程再造的必要性、主要内容及应用注意事项，探究了流程再造的具体实施及效果。

关键词：企业管理 趋势 流程再造

0前言

近年来，企业间的竞争越来越激烈，企业要想占据主动的竞争地位，就应实施流程再造管理，只有这样才能在发挥管理优势的基础上，不断提升竞争实力，扩大企业产品的市场份额。由此可见，本文针对企业流程再造这一新趋势管理展开分析，探究意义显著。

1流程再造必要性分析

在分析流程再造必要性之前，应对流程再造进行大致了解。所谓流程再造，即企业在网络信息技术的辅助下，对企业生产结构、管理流程全面更新，并制定短期发展目标和长期发展目标，在完成目标任务的过程中，创新企业管理制度。企业通过流程再造式管理减低生产成本、强化竞争实力、提高消费者满意度。

必要性：一方面，市场竞争需要。我国加入世界贸易组织之后，我国与国际各国间的经济往来逐渐增多，经贸活动频繁的同时，市场内外部竞争也日趋激烈，为了占据主动的竞争地位，增强竞争能力，企业需要与时俱进的创新内部管理方式，打破传统管理方式的束缚，在结合企业发展情况的基础上不断开拓内外部市场，稳定客户群体，生产低价优质的产品。企业在以往的经营管理中，部门管理者享有绝对的管理权力，并且管理者和消费者间的距离较远，上级领导多数自行决定产品生产和业务流程，并且消费者还要被动的顺应管理要求，这在一定程度上增加了消费者和企业间矛盾。消费者在产品消费的过程中，优质服务、合法权益得不到充分保障，进而企业会渐渐失去产品市场。因此，企业只有实施流程再造，无论在国际市场还是国内市场，企业都应以消费者为中心进行产品生产，同时，优化服务质量、提升服务水平，在提高消费者满意度的基础上，扩大企业市场、增强产品竞争实力。另一方面，顺应管理变革的需要。企业在不同历史时期应用的管理模式均具备市场适应性，当今社会发展属于信息技术时代，进而企业在这样的社会背景中，需要变革企业管理模式，流程再造正是现阶段企业管理的产物。此外，这也是顺应电子信息化发展的表现，企业调整为流程再造管理模式后，能够更好的适应市场发展需要，实现企业的全面进步。

2流程再造的基本内容

2.1再造目标

企业业务流程应优化设计、调整结构，以此提升经济效益和资源利用率，同时。为此，企业需要做如下努力：首先，企业及时、高效分享资源信息于各部门，降低部门管理冗杂性，引导部门间互帮互助、加强沟通交流。然后，创新绩效测评方式，明确企业发展目标于上下级领导和全体员工，并根据绩效考核结果实施有效的员工激励方法，激发员工工作热情。最后，企业部门内部成立自我管理小组，部门领导者赋予组长权力，在组内管理的同时，鼓励组间监督，以此实现工作模式创新。

2.2再造任务

流程再造以根本性創新企业管理方式、业务流程为任务要求，为了及时、出色的完成这一任务，企业整体员工均应积极参与流程再造，对流程再造树立正确的认识，只有员工认可流程再造的管理方式，才会在岗位工作中恪尽职守、爱岗敬业，为流程再造做充分努力。

2.3再造对象

流程再造以优化设计业务流程为基本对象，通过业务流程完成设计创新，以此促进企业有序运行、完善企业运行机制。同时，企业员工间会形成良好的合作关系，各部门间也会加强联系，进而各部门、全体员工能够统一工作目标，为实现同一目标而共同努力，这时企业产品质量也会相应优化、服务水平也能得以提升。现如今，企业在实际管理中，存在个别部门员工素质较高、员工征途素质较低这一现象，还存在部门协作性差、产品市场投放时间久等不足。产生上述现象的主要原因有：企业业务流程运行的过程中缺乏规范性，因此，只有实施流程再造，有序发展业务流程，才会发挥企业部门的协作优势，才会减少市场产品的投放时间。

2.4再造技术

流程再造的过程中能够得到先进技术辅助，信息技术参与流程再造主要表现在数据库信息共享、过程分析两方面。应用于前者能够实现数据信息的全面统计、提高数据信息的准确性，这对企业决策制定、企业目标形成具有重要作用；应用于后者，即对企业业务、信息材料、工作流程、时间顺序、决策流程等进行分析，在这一过程中主要应用软件工具技术、工业工程技术以及信息技术，通过三种技术的有效应用，实现流程的直观模拟，实现业务流程的设计创新。

3流程再造应注意事项

3.1创新理念

企业推行流程再造的过程中，应注意再造理念的实时创新，再造理念更新后企业的文化价值会渐渐凸显，企业的文化理念也会逐渐渗透于企业内部，这对企业管理能力提升、产品质量优化具有重要的促进作用。如果企业不注重再造理念更新，只是一昧的引进先进技术、投入生产设备、组织员工培训，那么企业再造效果在短时间内仍达不到预期效果。

3.2制定目标

企业明确流程再造目标后，参与流程再造工作的人员能够在目标的引导下，调动工作积极性，同时，员工间还会互相配合，为了同一目标共同努力。同时，企业还能实现资金的合理配置，全方面考虑消费者需要，这对企业长期效益提升具有重要作用。如果企业在流程再造过程中忽略了目标制定，那么企业会面临员工矛盾升级、员工工作热情低下、工作规划片面等问题，进而影响企业的持续进步和有序运行。

4流程再造的具体实施及效果分析

4.1具体实施

企业在实施流程再造之前，应对再造结构系统有效升级，即企业在顺应市场发展的要求下，制定适合的发展战略，同时，企业还应根据市场变化情况，有针对性的调整再造结构、升级再造系统，以此实现企业管理模式创新，提高企业产品的市场适应性。此外，企业创新再造系统后，有利于增进企业与消费者间的距离，有利于优化服务水平，并且企业资金的应用率也会相应提升。

具体实施步骤：准备阶段，总结以往企业的发展战略和业务流程，结合当今企业发展实际，制定适合的发展目标，针对企业未来发展准确定位，对生产项目重点创新；设计阶段，根据企业业务流程设计合理的流程图，同时，设计多种适用的业务流程方案，在方案分析比较的基础上，选择低成本、高效益的最优方案。实施阶段，按照已选方案具体实施流程再造，并对方案应用结果进行绩效衡量。

企业实施流程再造的过程中，企业还应相应的创新管理模式和管理系统，以此为流程再造工作开展提供基础支持。

4.2效果分析

企业实施流程再造工程后，组织结构能够有效优化，部门机构能够得以精簡，同时，业务冗杂现象也会有效减少，企业发展会呈扁平化趋势；消费者对已购产品、已享服务会持认可态度，消费者满意度也会随之提升；企业精简部门管理人员的同时，企业工作效率仍能有效提高；企业在经营管理的过程中能够提高信息技术的应用率，通过信息技术的有效应用，优化企业流程再造效果，促进业务流程有序管理；企业在创新管理模式的基础上，能够促进生产目标及时完成，提高企业在同行业发展中的竞争实力，优化产品结构；应用流程再造管理模式，还会增进部门领导者和员工、企业和消费者间的距离，同时，企业形象也能相应提升，企业发展风险会有效降低，企业经济效益能够有效提升。

5结论

综上所述，企业在流程再造的过程中，能够获得客户好评、增加企业经济效益，同时，这对企业持续性发展具有积极的促进意义。为此，企业应不断创新流程再造理念、提高流程再造的应用率，采取有效措施优化业务流程，通过管理方式的适时创新，为企业发展提供发展动力。此外，企业还应借鉴先进的流程再造方式，以此扩大流程再造在企业发展中的应用范围。

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