县级图书馆读者服务管理工作

韩 榕 （江苏省灌南县图书馆 222500）

县级图书馆读者服务管理工作

韩 榕 （江苏省灌南县图书馆 222500）

随着社会的快速发展，人们对于信息的需求越来越大，而图书馆的形式也渐渐的从纸质图书馆转变为电子图书馆。然而，传统的图书馆仍然在人们的生活中占有很重要的地位，下面将简单的分析一下县级图书馆为读者服务的过程中存在的一些问题，以及县级图书馆的管理情况。

图书馆；服务管理；工作

图书馆的目的就是为读者提供所需要的书籍，以及为读者提供一个安静的读书环境，所以图书馆的管理工作应该紧扣这两点内容来展开进行，坚持以人为本。管理者们应该尽量提高图书馆的管理水平，以及为读者着想的服务精神，解决好管理图书馆的过程中出现的各个方面的问题。

一、县级图书馆管理过程中存在的一些问题

就目前的情况而言，县级图书馆的管理过程中还是存在着很多的问题的，比如：图书馆的服务设备不够完善；图书馆的开放时间过短；资源匮乏；读者的素质不高，等等方面的问题，所以管理者们应该加强对于县级图书馆的管理，从根本上解决这些问题，改善县级图书馆的管理工作。

1.图书馆的设备不够完善

现在很多的县级图书馆由于地域和经济的局限性，导致了图书馆的设备有所欠缺，不够完善。在当今信息爆炸的时代，人们的生活节奏越来越快，电子设备是必然要融入到图书馆的管理工作中的，但是，仍然很多的县级图书馆采用的是人工整理和差查询的方法整理文献，这种形式的管理有很多的不便之处：首先就是工作效率低，由于图书馆的书籍种类繁多，所以管理人员的工作量极大，就大大的降低了管理者们的工作效率；其次，这种人工整理的方法还需要一定数量的管理者，单个的管理者根本无法完成整个县级图书馆的书籍管理工作，因此需要一定数量的管理者们来整理书籍，这样的工作效率会受到极大的降低。因此。县级的图书馆的管理者们应该将电子设备引入到图书馆中，方便于读者们查阅资料和阅读文献，让读者们对于县级图书馆的信心有所增强。

2.读者的阅读素质有待提高

现在很多的图书馆都有着这么一些现象：借出去的书籍有所破损或是损坏，甚至是有的读者借走书籍后就不归还，直接导致了县级图书馆的可阅读的文献大大的减少，而出现这些现象的原因就是读者自身的综合素质不高，众所周知，图书馆是提供给大众阅读书籍的地方，如果每个人都没有自觉性，将借回去的书籍损坏或是丢失，不仅仅会给自己带来一定量的财产损失，还会给其他人的阅读带来不便之处。在另一方面，有些读者喜欢在阅读室大声讲话或是与他人聊天，将阅读室当作了聊天室，严重的破坏了图书馆的明文规定，直接影响到了其他人的阅读环境，对于这种情况，图书馆的管理人员应该给予及时的警告，和谐的阅读环境是大家共同创造出来的，而大声喧哗和大声的讲话会直接破坏大家的看书环境。

3.图书馆的开放时间过于短暂

随着人们生活节奏的逐渐加快，看书的时间其实越来越少了，所以经常会出现这种情况：有的居民想要在下班或是在放学后去读书馆查阅资料，但是图书馆却已经过了营业时间而关门了，这就给读者的阅读书籍带来了不便。图书馆的目的本来就是让读者们在有所需要的时候能够查阅到自己想要的参考资料，本着以人为本的服务精神，但现实是在很多读者想要进图书馆阅读或是查找书籍的时候，图书馆没有开门。所以，图书馆的管理员们应该适时地调节图书馆的营业时间，尽量在人们的空闲时间保持图书馆的营业状态，让读者们能够随心所欲的阅读。

4.图书馆的服务项目过于单一

直到现在还是有很多的人以为所谓的图书馆就是看书和借书的地方，这种想法是十分错误的，在信息时代高速发展的今天，图书馆已经不仅仅是看书和借书的地方，还应该能够打印文献，能够上网查阅资料，能够提供一定量的电子书籍给读者们阅读。而目前的很多的县级图书馆仍然只有纸质的书籍，没有与此相关的电子打印设备和电子复印设备，也没有网络设施提供给读者们上网查阅资料。这些都是县级图书馆存在的一些问题，而管理者们所要做的就是完善县级图书馆的网络设备，引入一定的打印和复印设备，供给上班的工作人员或是上学的学生们打印复印资料，即图书馆的管理设施要做到与时俱进，符合现代人生活的基本要求。

5.图书馆资源相对匮乏

图书馆应该具备一定量的书籍供给所需读者们来阅读，而许多的县级图书馆书籍的量太少，种类不够，无法适应读者们的需求。还有一个问题就是图书馆的书籍一定要定期的更新，保持与时俱进的水平。而县级的图书馆资料很多都是多年以前的参考文献，所以对于某些学术性的知识而言，它们的参考价值就不是很大，这就导致了读者们无法在图书馆内找到自己所需要的文献和资料，而图书馆从某种层次上来讲就丧失了存在的意义，只有图书馆及时的更新书籍，储存书籍才能吸引人们过来阅读，才能提高广大人们群众的文化水平，起到图书馆应该具备的意义和作用。

二、解决县级图书馆存在问题的一些方法和措施

要想解决上面提到的这些问题，图书馆的管理者们就必须采取相应的措施。加强图书馆的管理和监控工作，提高读者们的阅读素质；加大财政的投入，增加书籍的种类，保持书籍的定期更新；增添电子设备和网络设备，满足读者们的多方位的需求。

1.加大资金的投入量

上面所提到的书籍种类匮乏，图书馆内的设备不够完善的根本原因就是对于资金的匮乏，所以，图书馆的管理工作者们可以向上级提要求，加大县级图书馆的建设工作，完善图书馆的电子设备和网络工程设备，另外，管理者们也可以举办一些活动，号召周围的居民进行书籍的赠送，增加图书馆的书籍的储备量和种类。

2.增加图书馆的管理力度和监控力度

对于那些破坏书籍和损坏书籍的现象，图书馆的管理工作者们应该制定一些规定，给予一定的惩罚。对于一些破坏较轻的书籍，管理者们可以对于读者进行警告处分，而对于那些损坏书籍较为严重的读者，管理者们可以采用罚款的机制，或者是让读者们照价赔偿书籍。并且，管理者们可以经常地举办爱护书籍和保护书籍的活动，培养读者们爱护书籍和保护书籍的意识，让广大的居民阅读素质有所提高。而在另一方面，图书馆的工作者们应该加大图书馆的监控力度和管理了力度，防止读者们在阅读室大声的喧哗和讲话而影响到其他人的阅读，对于这种不文明的阅读行为应该给予及时的制止，为广大的读者们营造出一个和谐安静的读书环境。

三、小结

由上面总结的图书馆存在的服务管理问题可以看出，要想管理好图书馆，解决这些存在的问题，就必须要提高读者们的综合素质，做到文明阅读，养成文明借阅的好习惯，而在另一方面，政府应该加大对于县级图书馆的资金投入，这样图书馆才能完善电子设备和网络设备，做到与时俱进，符合当下人们生活的需求；而管理者们也要加大管理力度，及时的制止那些在图书馆大声地喧哗和讲话的行为，为其他的读者们营造出一个良好的读书环境。只有做到这样才能满足读者们的需求，向大众传播更多的文化知识，提高居民的文化水平。

[1]熊凤林.新时期图书馆流通管理服务工作的思考[J].中国管理信息化，2015，18（21）.

[2]赵海.当前高中图书馆管理现状与改进建议浅析[J].卷宗，2016，6（8）.

[3]纪恭尧.浅谈如何做好图书馆阅览室服务管理工作[J].卷宗，2016，（7）.