“互联网+养生旅游”发展模式的创新研究

摘要：指出了到2020年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑。通过对中国目前养生旅游行业发展现状的研究分析，结合研究案例“HT life养生旅游服务平台”的创建过程，探讨了在“互联网+”的创新发展模式下，扩大养生旅游的市场规模的新路径。提出了打造养生旅游专业服务平台，让游客更加深入地了解养生旅游业，享受方便快捷的养生旅游定制服务，以构建养生、旅游和互联网融合发展的新局面。

关键词：互联网+；养生旅游；发展模式创新；养生旅游服务平台创建

中图分类号：F592.6

文献标识码：A 文章编号：16749944（2017）11024004

1 引言

根据波士顿咨询集团（BCG）的预测，截至2020年，中国总体养生市场将达700亿美元。环境污染、食品质量与安全问题、职场压力等因素，促使中国养生消费者积极寻求各种养生手段。与此同时，社会整体收入的提高加上国内旅游业的蓬勃发展，将进一步推动中国养生旅游的发展。调查显示，中国80%的人群将旅游作为其减压休养的首选方式。然而我国目前的养生旅游业发展仍然处于初级阶段，核心产品体系构建不完善，发展模式缺乏创新，无法满足养生旅游日益膨胀的市场需求，养生旅游行业的发展模式创新迫在眉睫。

2 养生旅游行业的发展现状与问题

2.1 国内养生旅游规模尚可

根據GWI 调查显示，2013年中国养生旅游市场达3010万人次，占全球总数的5.69%，位列全球第五，养生旅游规模尚可。而中国每年仍产生近123 亿美元的养生旅游消费，位居亚太地区第二，折射出我国养生旅游市场的发展潜力[2]。

2.2 国内养生旅游开发处于萌芽阶段

据调查显示：目前国内现有的少量养生旅游景区或者目的地，大多依托原有著名旅游区，加上一些例如温泉、海滨、阳光、空气、茶文化等传统养生元素打造而成，尚处在发展的初级萌芽阶段，且有以下问题：①特色不够鲜明；②养生旅游开发不够深入，产品体系构建停留在较浅层次；③养生旅游服务水平较低。养生旅游属于较高档次的旅游产品，愉悦的养生和旅游体验为其质量高低的衡量标准。而目前大多养生旅游地的旅游服务水平并没有做相应的提升。导致消费者多有“只见其形态，未感其精髓”的感受。

2.3 国内养生旅游在市场中推广力度不足

目前国内推广的多为居家和日常养生概念。养生旅游作为一种新的业态，其产品推广也多见于旅游度假酒店和旅行社等旅游企业。推广的渠道比较狭窄局限，力度也很薄弱。无法对潜在的养生旅游消费市场进行有效的概念植入和消费引导。可以说，目前中国的养生旅游市场极度需要加强推广。

2.4 养生旅游专业人才培养在国内尚属空白

养生旅游专门人才是指即懂得旅游专业知识又懂得养生技能知识的专门人才。目前国内高等院校在这个领域的人才培养尚属空白。然而，养生旅游作为旅游新业态要取得长足发展，必须有过硬且完善的人才体系建设作为支撑。

3 以HT life 养生旅游服务平台的创建为例，研究“互联网+养生旅游”的创新发展路径

国家旅游局要求：充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，将旅游作为互联网深入融合的重要领域，将互联网作为旅游创新发展的重要动力，加快形成以开放共享为特征的“旅游+互联网”运行模式。在这样优渥的政策背景下，国内养生旅游行业的发展没有理由不搭上“互联网+”这趟顺风车。笔者以HT life 养生旅游服务平台的创建为例，剖析如何推动“互联网+养生旅游业”融合发展的广度和深度，提升养生旅游业的创新能力。

3.1 HT life 养生旅游服务平台创建概况

HT Life服务平台，其含义是Health Tourism Life，将养生文化融入旅游活动的一个专业平台。其创建构想是打造一个以发展养生旅游为主题的互联网平台。采用线上咨询、销售，线下提供服务的O2O互联网模式。依托国内的众多养生旅游资源、养生旅游目的地，养生旅游企业作为供应商，通过专业养生旅游人才设计和开发核心养生旅游产品，结合大数据运算来推荐养生旅游定制方案，在线上推向客户终端，线下体验完美旅程。HT Life服务平台创建初期以推广养生旅游文化为主；中期将会寻求与养生旅游企业的合作；创建后期将会以核心产品的开发、推广和销售为主要目标。最终达到引领全国养生旅游发展的创新。

3.2 HT life养生旅游平台创建的SWOT分析和发展目标

3.2.1 平台创建的SWOT分析

通过对平台创建和发展的SWOT分析，尽力做到顺强补差，充分预见创建过程中可能会遭遇的困难和问题，以便提前做好应对预案（表1）。

3.2.2 平台创建的发展目标

HT life平台创建的发展目标如表2所示。

3.3 HT life 养生旅游平台创建的核心竞争力

3.3.1 专业的养生旅游研发团队

人才是创新的核心竞争力。因此HT life平台必须有自己专属的研发设计团队。初期构想是由国内较高水平的养生专家、从事养生旅游研究的高校教师、养生旅游行业的经营者、养生旅游专业大学生等共同形成具有研发、组织和创新设计能力的人才梯队。从而打造出平台专属的独具特色的养生旅游精品体系。

3.3.2 独具特色的主题养生旅游产品

独具特色养生旅游产品系列如表3所示。

3.3.3 互联网+养生旅游的运营方式

互联网+养生旅游的运营方式是HT life 养生旅游平台创建的最大创新亮点。平台会针对养生游客进行健康数据的采集、分析，根据各个养生旅游地的特色和功能，帮助游客提前规划和调整行程，优化养生旅游的效果。这种基于大数据分析下的旅游O2O模式经营方式和理念会颠覆传统的旅游发展领域及管理模式。以创新性的养生旅游发展领域、诚信评级评价体系和精准完善的服务体系为重点来构建一个创新发展模式下的旅游新业态。

3.4 HT life 养生旅游平台的营销策略

3.4.1 推广策略

HT life养生旅游平台推广策略如表4所示。

3.4.2 价格策略

价格策略是市场营销组合中一个关键组成部分。定价时既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，具有买卖双方双向决策的特征。因此，HT life 养生旅游平台需要根据产品投入市场的不同时期特点和综合因素采取不同价格策略（表5）。

3.4.3 产品策略

产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势，在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段。HT life 养生旅游平台的产品策略主要包括品牌、包装、产品定位、产品组合、产品生命周期等方面的具体实施策略（表6）。

3.4.4 营销渠道策略

HT life 养生旅游平台主要通过建立微信公众平台，借助各种网络传媒和营销手法多方面进行宣传，吸引用戶和增加访问量（表7）。

3.5 HT life 养生旅游平台创建的风险评估与对策

平台建立初期，缺乏知名度，必定缺乏启动资金， 且互联网+商业模式容易复制和超越。对策为：①尽快抢占市场，形成一定知名度；②寻求旅游业知名企业的合作和庇护；③及时申请专利，利用法律保护自身利益，有属于自己的无法被复制和超越的创新人才团队；④通过相关合同约定来维护平台合作双方的权益或者解决法律纠纷。

参考文献：

[1]国家旅游局.关于实施“旅游+互联网”的行动计划通知[R].北京：国家旅游局，2015.

[2]世界养生酒店集团.中国养生旅游白皮书[M].日内瓦：世界养生酒店集团，2013.

[3]黄金琳. 皖南区域中医药养生保健旅游的发展研究与开发思路[J].绿色科技，2016（4）.

[4]刘思鸿，李建鹏.中医药养生保健旅游发展探析[J].国际中医中药杂志，2014，36（5）.

[5]于东东，尤良震.皖南区域中医药健康旅游现状调查研究[J].亚太传统医药，2015，11（13）.

Abstract： By 2020， the various fields of tourism industry and the Internet will achieve a comprehensive integration. The Internet has become the main driving force and an important support for the development of China's tourism industry. This paper tried to explore the "innovation development model under the Internet plus". It also expanded the new path of health tourism market scale based on the analysis of the current situation of China's health tourism industry. Health tourism can create a professional service platform， so that visitors can understand health tourism more deeply and enjoy the convenience of customized services.Finally， a new situation will be created for the development of health care， tourism and Internet integration.

Key words： internet work； health tourism； development mode innovation； health tourism service platform