九型人格理论在税务人力资源管理中的应用*

□ 程 葵

（湖南税务高等专科学校，湖南 长沙 410116）

九型人格理论在税务人力资源管理中的应用*

□ 程 葵

（湖南税务高等专科学校，湖南 长沙 410116）

九型人格理论在人力资源管理各模块中具有一定的适用性，将九型人格理论与税务人力资源管理紧密结合起来，充分调动“人”的积极性，发挥“人”的潜能，提高税务部门人力资源管理的水平。

九型人格；人力资源管理；税务

一、当前税务人力资源管理情况分析

随着人类社会的发展和进步，人力资源越来越受到广泛的重视，人力资源管理已经成为现代管理的重要组成部分。

税务人力资源管理是指税务部门对人力资源的获取、整合、激励及调控的过程，它涉及到选人、育人、用人等各个环节。近年来，人力资源管理得到了各级税务部门的高度重视，方法和手段都在不断发展和创新，但一些基层税务组织人力资源管理还停留在事务性管理层面，缺乏人力资源开发与管理的先进理念，还存在着选人机制比较单一、用人机制不太规范、激励机制不够完善等问题，要解决这些问题，绝不是一蹴而就的，很多体制、观念上的问题也不是说变就能变的，面对这种状况，我们可以做哪些方面的思考和探索？

近年来，九型人格理论在企业界被广泛地运用于招聘、培训、绩效管理和职业生涯规划中，成为提升人力资源管理效率的重要工具，这就引发了笔者的思考：九型人格理论是否可以引入税务人力资源管理中？能否用九型人格理论解决税务部门在人力资源管理中存在的一些问题？

二、九型人格理论的基本情况

九型人格理论是一个帮助个体成长的性格分析系统，起源于中东阿拉伯地区的一个叫“苏菲”的民族，苏菲族在向内进行修炼的过程中发现了“九芒星”的秘密，并一代一代传承下来，到今天已经有2500多年，当代的心理学家发现九型人格具有很大的利用价值和现实意义，于是对这一理论进行吸收、整理、完善、发展，形成了当代的九型人格理论。九型人格理论根据人们的欲望和冲动，将人的性格分为九种类型：

表1 人的九种性格类型

九型人格理论不只是简单地对人进行分类，而是能穿透人们的表象，进入人的内心世界，挖掘人的潜能，促进生命的成长。

三、九型人格理论在税务人力资源管理中的应用

九型人格在人力资源管理各模块都具有很强的适用性，将九型人格理论与税务人力资源管理紧密结合起来，充分调动“人”的积极性，发挥“人”的潜能，提高税务部门人力资源管理的水平和效率。

（一）九型人格在岗位配置中的运用

岗位配置是按照组织发展的要求，把适合组织发展的人才安排在适合他们的工作岗位上。税务部门一般是通过笔试、面试层层选拨人才，这样选拨出的人才往往具有一定的知识水平和能力素养，但很难看出是否与工作岗位相匹。我们可以利用九型人格测验来分析、判断应试者的人格类型，再参照测试结果对应试者进行评估和岗位匹配，把最适合的人放到最适合的岗位上，通过“人岗匹配”挑选出来的人更容易适应新的工作岗位，并在工作岗位上发挥自身的潜能和优势，降低今后的离职率。

（二）运用九型人格提升管理技巧

“以人为本”的管理更强调管理的人性化和差异化，针对不同类型的税务干部采用不同的管理手段。九型人格理论要求管理者学会用九种不同的眼光看待下属，用九把不同的钥匙打开心锁：对于1号下属，把工作交给他就好了，不要过于担心，因为1号是认真的、追求完美的，要尊重1号的标准，不要破坏他们的秩序；对于2号下属，要学会尊重，不要轻易否定他们的想法，对于2号的付出，要及时表达感激之情；3号下属爱出风头，要肯定并维护他们的形象，鼓励她们与团队共同进步；对于4号下属，要表达出对她们内心深处想法的理解和赞同，尊重她们内心的感受，注意发挥他们的创造力；对于5号下属，要尊重他们的隐私，发挥他们在专业领域中的优势，鼓励他们与周围的人建立更多的联系；与6号下属相处时要保持言行一致，重视自己所承诺的事情；与7号下属交流时要创造轻松愉悦的气氛，交给他们的工作要时时督促检查；与8号下属的沟通方式要直接一些，不要兜圈子、打太极，可以让他们担任某一部分工作的组织者，发挥他们的领导才干；对于9号下属，要注意激发他们的工作热情。

管理者运用九型人格这套性格分析的工具，可以充分了解每个号码深层次的内容，更好地与不同的号码进行沟通和互动，充分调动每个号码的工作积极性，创建和谐、健康、向上、高效的税务团队。

（三）九型人格与薪酬福利

薪酬福利是影响税务干部工作积极性的重要因素，但不是唯一的因素，在组织行为学中，著名心理学家赫茨伯格将激励分为保健因素和激励因素，保健因素决定员工是否存在“不满意”情绪，激励因素决定员工对工作是否“满意”，也就是说激励因素是促使员工产生工作满意感的重要因素。九型人格关注人的核心价值观，重点探究人外在行为的深层动机，因此可以被应用于对税务干部的深度激励，税务部门可以在九型人格理论的指导下，设置更契合税务干部心理的激励措施，增强税务干部对工作的满意度。

（四）九型人格与税务干部的职业生涯规划

职业生涯规划是税务干部个人成长的蓝图，税务干部可以借助九型人格工具了解自己的态度、兴趣、能力，了解自身性格特征中的优势和不足，并根据自己的职业倾向，确定最佳的奋斗目标，借助组织平台实现个人优势，实现个人与组织的双赢。

综上所述，九型人格理论在税务人力资源管理中具有一定的使用价值，但也有局限性，如人性的复杂，人格测试中的干扰因素等等，因此，九型人格理论不是事事都适用，也非人人都能运用好，这是我们要注意和进一步思考的问题。

［1］海伦帕尔默．九型人格［M］．北京：华夏出版社，2009．

［2］裴宇晶．九型人格理论在企业人力资源管理中的应用［J］．现代管理科学，2011（12）．

［3］高永惠，蔡少文．探索九型人格理论在企业行政管理中的应用［J］．经济管理者．2013（27）．

［4］唐静，陈攀屹．九型人格与员工激励［J］．知识经济，2011（3）．

F810．423

A

1008－4614－（2017）03－0014－02

2017－3－20

程葵（1968—），女，河北遵化人，湖南税务高等专科学校副教授，专业方向：心理学。