柔性管理及其在图书馆管理中的应用

徐寅哲

[摘 要] 柔性管理是一种新型管理策略，其根本目的是实现以人为本的理念，在图书馆管理中应用柔性管理，充分体现了人性化管理的模式，使图书馆管理水平提升。同时由于图书馆管理具有一定的难度和复杂性，而柔性管理在图书馆管理中的应用，使复杂问题简单化，从复杂的事物表面看出事物演变的自然规律，从而明确判断出发展方向，对未知市场进行识别和拓展。因此，对柔性管理加以分析，并对柔性管理在图书馆管理中的应用进行探讨。

[关 键 词] 柔性管理；图书馆管理；应用策略

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）25-0108-01

柔性管理是刚性管理的对立面，刚性管理强调以制度对人产生约束，而柔性管理则是人性化管理的集中体现，强调人性的平等、创造、尊重，追求事物灵敏度、反应和弹性，并通过信息共享以及建立在竞争性合作与差异性互补原则上实现集中运营与管理[1]。在图书馆管理中，管理系统十分复杂，需要通过柔性管理对图书馆中的人力资源进行充分利用，发挥其最大价值，达到统一管理的效果。

一、柔性管理的概述

柔性管理与刚性管理相比较而言，刚性管理是建立在制度建设的基础上对人产生约束和管理，强调制度的规范性，柔性管理则与刚性管理截然相反，是以人为中心，实行人性化管理的方式，充分体现出人权的民主和平等，在一定程度上避免了刚性管理存在的弊端，在管理中充分尊重并理解员工，使员工自觉遵守标准规范，提高自我管理意识，这样才能得到长足发展。柔性管理在图书馆管理中的应用可以有效提高员工工作的积极性，让他们全身心投入图书馆管理中，促进图书馆的稳定发展。

柔性管理职能主要有协调职能、互补职能、教育职能等，其中协调职能主要是指协调员工之间的矛盾，由于员工在日常工作中受到工作压力、家庭压力等，对员工的工作质量及工作效率产生了一定的影响，通过柔性管理可以与员工进行良好的沟通，解决员工面临的困难或疑问[2]。此外，互补职能则是对刚性管理模式的互补，由于员工在长期受到刚性管理模式下的制度约束，长期处于被接受的地位，员工内心对工作积压了较多的不满和情绪，对工作效率产生影响，甚至制约了图书馆的发展，而柔性管理则与刚性管理互补，通过柔性管理对员工内心的不满情绪进行疏导，并充分体现出员工在工作中的主动地位，尊重员工的平等地位，员工会从内心提高对工作的积极性和主动性，使工作效率提高。而教育职能则是根据员工的人格基础，对其表示充分的尊重，通过知识讲座、教育、培训等多种方式让员工认识到工作的重要性，并通过讲道理的方式对员工心理进行疏导，让员工可以全身心地投入工作中，发挥其最大价值。

二、柔性管理在图书馆管理中的应用

（一）柔性管理模式的明确

随着现代信息技术的快速发展，图书馆管理工作更加复杂，图书馆的规模不断扩大，书籍数量及种类越来越多，从而加大了图书馆馆员的工作量，在图书馆管理中渗透柔性管理的模式，对图书馆管理过程进行辅助。而柔性管理的模式应具备无定式模式，将这一模式和柔性管理模式相结合，为管理员提供工作区间。由于服务行业的服务方式及服务个性都不尽相同，如采用相同的服务模式，并对其服务行为进行硬性规定，对图书馆管理员来说具有一定的局限性，不利于管理员在工作中发挥其作用和

效能。因此，柔性管理在图书馆管理中的应用可以对管理员工作进行合理安排，并充分调动管理员的工作兴趣，为工作服务。同时柔性管理要求管理员在工作中要具备认真负责的态度，为工

作岗位作出贡献，并履行自己的职责。

（二）人才的合理分配

柔性管理的本质是人性化管理模式，为了在工作岗位中有

效发挥员工的技术水平，图书馆管理中人员工作的分配是十分

重要的。由于图书馆管理工作具有一定复杂性，需要有一定才能的人进行管理，因此，需要对人才的使用和保护予以重视，通过柔性管理可以为人才提供足够的发展空间，也有利于图书馆领

导发现人才、重用人才。在现代化图书馆管理中，要求人才要具备一定的技术水平，才能确保图书馆事业得到长足发展，对人才合理分配，最大化地利用人力资源，提高图书馆管理效率和管理质量，促进图书馆事业全面发展。

柔性管理与刚性管理互补，在现代企业管理中柔性管理也

得到了广泛的应用，充分体现了现代企业管理中的人性化管理

方式。由于图书馆管理事业复杂、庞大，在管理过程中采用柔性管理方式充分体现了馆员的平等地位，明确了管理模式，对人才进行合理分配，为员工营造轻松的工作环境，在潜移默化中对员工进行教育，使其自觉地投入图书馆管理事业中。

参考文献：

[1]陈琪.试析柔性管理在图书馆管理中的应用[J].才智，2014（3）：290.

[2]张郁.柔性管理及其在圖书馆管理中的运用[J].办公室业务，2014（15）：124.

[3]陈会谦，李和顺，李振英.柔性管理在图书馆管理中的应用及其机制创新[J].前沿，2007（3）：226-229.