基于复合图书馆读者阅读模型的构建

段静

摘要：复合图书馆读者阅读模型的构建是为了清晰地刻画出新时期读者阅读的变化、需求以及应对的策略。加强队伍建设、设备建设、制度建设、纸质资源建设、电子文献、网络资源建设五大建设才能抓住机遇，挖掘潜力，提升服务能力，谋划大服务，把图书馆真正建设成为现代化的复合图书馆。

Abstract： The propose of studying construction of reader reading model of hybrid libraries is to clearly characterize the change and demand as well as countermeasures of reader reading in new period. Only through strengthening team construction，equipment construction，system construction，paper resources construction， and the electronic literature and network resource construction， the libraries can seize the opportunity， tap the latent power， improve service ability， plan big service， and build a modern hybrid libraries.

关键词：复合图书馆；读者阅读；模型构建

Key words： hybrid library；reader reading；model construction

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）21-0165-03

1 问题的提出

“复合图书馆”是1996年英国图书情报学专家苏顿（S.Sutton）提出的。他认为图书馆发展的服务模式过程分为四种形态：传统图书馆、自动化图书馆、复合型图书馆和数字化图书馆。我国图书情报学界的学者对复合图书馆的研究几乎与此同时起步，只是没有使用复合图书馆这个名称而已。[1]

如黄宗忠教授1996年和1998年，在《图书与情报》和《图书馆理论与实践》刊物上连续发表的两篇论文《论21世纪图书馆》以及《论21世纪的虚拟图书馆与传统图书馆》就提出：未来图书馆的发展模式是“虚拟图书馆与传统图书馆共存互补的‘混合体”。最早正式使用复合图书馆名称并且进行研究的是台湾学者顾敏，他在2000年发表的研究论文《千禧年初复合图书馆的服务与发展策略》中指出，在21世纪初，大多数的图书馆都将面临复合图书馆的情境与挑战。在大陆第一次正式使用复合图书馆名称并进行研究的是初景利教授。他的论文《复合图书馆的概念及发展构想》发表在《中国图书馆学报》2001年第3期上。既对复合图书馆的概念发表了自己的见解，又针对我国图书馆的现状论述了复合图书馆发展的构想，同时指出在发展过程中应该解决的问题。[2]

随后许多学者加入了此项研究，在2005年前后进入了高潮。大多数学者认为传统图书馆向前发展是数字图书馆然后是复合图书馆。这种发展是图书馆内部业务的发展，是图书馆内部管理的需要。笔者不太赞成。由传统图书馆发展到复合图书馆是图书馆发生了质的变化。任何组织结构发生的质的变化，内部的因素起到很小的作用，而外部的作用是决定性的。

笔者不认为复合图书馆是依赖于传统图书馆，或者是传统图书馆发展到一定阶段产生的。复合图书馆的产生主要是外部科学技术的高速发展的结果，是读者阅读的需求发生了多样性变化的结果，是数据库技术、计算机技术和网络技术发展到一定时期促使图书馆发生了质的变化。特别是大量的数据库的产生，形成的虚拟图书馆完全可以和传统图书馆进行分庭抗立。当然生产数据库的商家在检索数据库的途径上借用了传统图书馆的检索方法。但是，它比传统图书馆更方便、易学、易懂和快捷。电子信息产品高速商业化，计算机、海量存储设备和网络运行成本比较低廉是复合图书馆产生的基础。因此科学技术的发展，讀者阅读的时代性的要求，必然会产生一个全新的图书馆——复合图书馆。

复合型图书馆与传统图书馆既然有质的差别，就一定有别于传统图书馆的地方。第一，它不再是传统的仅局限于一座大楼的概念，它的信息资源服务可以无限延伸到世界各地。只要有人群的地方，有网络的地方，有信号的地方，都可以享受到复合图书馆方便、快捷、大范围信息资源的服务。第二，图书馆的业务不仅仅是图书馆人在做，许多商家也参加进来，而且商家的参与度会愈来愈高。比如传统的图书馆核心的业务工作：图书分类编目。现在图书的供应商都在给各个图书馆做此业务。只要你愿意，图书的供应商完全可以做完图书的各项分类编目业务，送到图书馆直接上架就可以借阅了。特别是各种数据库生产商生产的各种大型的数据库，包括综合数据库和专题数据库，那是图书馆几代人梦寐以求想做而没有做到的事情。比如CNKI期刊数据库，博硕论文数据库、爱思唯尔外文数据库等等。这些数据库信息量大，检索途径多，检索速度快，既可以满足查全率，又可以做到查准率。可以讲，图书馆的业务绝大多数由商家给我们做好了，我们只要会使用就行。另外，图书馆人引以自豪的讲要进行知识挖掘和知识创新的知识服务，也只停留在口号中。[3]现在商家却已经为我们准备好了技术工具和平台，如“超星发现”系统，它能通过分面聚类、引文分析、知识关联分析等实现高价值学术文献发现、纵横结合的深度知识挖掘、可视化的全方位知识关联。第三，图书馆业务的重点发生了根本性的变化，即读者教育和读者培训工作就是图书馆的基础业务又是重点业务。传统的图书馆业务对读者来讲基本上是一看就懂，一学就会。而复合图书馆，许多业务他们是不知道的，许多数据库以及新的产品他们也不会使用。我们在推出新的服务项目时，一定要做好读者的培训教育工作，让他们即知道图书馆拥有的各种新的服务品种，同时又知道如何使用，才能达到经费投入的效果。[4]宝鸡图书馆就定期的举行读者培训会，特别是邀请数据库的商家如CNKI、读秀、万方博硕论文等经销商来给读者介绍各自产品的特点和使用方法。

2 复合图书馆读者阅读需求分析

读者近几年对纸质文献的阅览量在逐年的下降，公共图书馆的读者表现的特别明显。以宝鸡市图书馆为例，每年借出纸质图书量在逐年下降。

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而對其它电子文献的阅读量却呈现逐年上升之势。以电子图书和电子期刊为例。

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读者需求发生的变化。笔者认为是由以下几个原因造成的。

2.1 读者阅读文献可选择方式的增加

读者阅读的文献具有可替代性。替代品越多，相似性越高，读者的选择性越大。在复合图书馆时期，可供读者阅读的文献种类比较多，可选择阅读的方式比较丰富，除了阅读纸质书刊外，可以利用电脑、手机阅读电子文献，数据库、网上信息、光盘文献、看和听音视频资料，还可以利用特殊的阅读机阅读缩微资料。既可以在馆内阅读，又可以在馆外任何只要有互联网和能接受信息的地方进行阅读。计算机的普及和上网费用的降低，让读者利用现代化的工具获取信息资源变成十分方便。今天读者是挑选最优的阅读方式，以获取最大的阅读价值。

2.2 读者阅读的便捷性

便捷性是指读者获取文献资料的方便与速度。复合图书馆提供给读者文献资料十分丰富：纸质书刊、电子书刊、光盘资料、网络信息以及各种电子数据库资源。高校读者以学生为主，他们要学习成熟的基本的理论知识，从纸质书刊上获取知识是他们基本的来源之一。但是目前图书馆在获取纸质书刊的同时，有许多的障碍，影响了读者阅读纸质书刊的积极性，比如图书馆上班时间的限制、阅览座位的短缺、工作人员的素质等等。而查阅电子文献、网络信息则少了许多人为的障碍，不但信息量大，而且速度非常快捷。

应该讲读者阅读的便捷性，图书馆提供文献的最小成本，这两种供求关系的相互作用，形成了图书馆发展的趋势。

2.3 读者心理因素

都说与人打交道是最难的。据调查，读者最不愿意打交道的人员是图书馆工作人员。他们认为有些工作人员服务态度比较差，服务质量不高，而且图书馆针对读者的各种规章制度也很多，到图书馆借还书刊有些读者是胆战心惊的。这些心理因素导至有些读者能够不到图书馆去而可以获取文献信息的，就尽量不去图书馆，能够少与工作人员接触的尽量少的接触，比如在家上网，带上笔记本到图书馆无线上网或者上电子阅览室查找资料。

2.4 读者阅读的喜好

年轻人是电子时代、信息时代的幸运儿和宠儿。他们思维敏捷、反应快。特别喜欢电子产品：手机、电脑、IPAD、电子图书等等。这些产品在复合图书馆时代都能获得文献资料，无论是阅读还是下载，十分方便。读者既玩了现代化的电子产品，又对学习有所帮助，是一举两得的事情。

上面四种情况，特别是文献种类的增加，电子文献、网上信息、各种数据库使用率在逐步的上升，使得纸质书刊利用率在逐步的降低。这种变化实际上我们可以简单地归纳为文献的种类发生了变化而产生的变化。用微观经济学需求函数观点，设定文献种类和相应纸质文献阅读量的变化具有无限分割性，即具有连续性，我们可以得出需求曲线QP如图1。

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横座P标表示文献的种类，纵座Q标表示纸质文献的阅览量。可以看出，随着可以阅读的文献种类的增加，纸质文献的需求是逐步下降的。[5]

3 复合图书馆读者阅读模型的构建

3.1 复合图书馆读者阅读模型构建研究

所谓阅读模型就是用来描述所研究的与读者阅读有关方面的横向或纵向联系，或者内部和外部的结构的构成。它可以是用文字也可以用图形来进行表述。复合图书馆读者阅读模型的研究，就是要探讨在新的信息社会里，在复合图书馆的条件下，决定和影响读者阅读的构成要素、条件。

研究复合图书馆读者阅读模型的构建要素必须是与读者服务有关的要素，有些可能是传统的图书馆业务范畴，有些则是新型的现代化图书馆服务手段。

3.2 复合型图书馆读者阅读模型的构建

通过上面对复合图书馆的讨论，我们可以看出复合图书馆对读者阅读服务影响的因素很多，但还是可以梳理出一个清晰的轮廓，构建出读者阅读模型。如图2所示。

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从图2可以看出，复合图书馆读者阅读服务不仅仅局限于图书馆本身的内部建设，它与外界的联系密不可分。

3.2.1 队伍建设 队伍建设主要是工作人员的职业素质和专业知识结构的建设。提高工作人员职业素质方面要提倡四种精神：着力培养和弘扬善于合作的团队精神、默默无闻的奉献精神、敢于研究的创新精神、读者至上的服务精神。这四种精神的提倡，能改变工作人员的面貌，为读者阅读服务工作提供坚实的基础。专业知识结构应该是学历结构、学科结构、职称结构、年龄结构、性别结构的综合。只有组成最佳的专业知识结构，形成学科馆员队伍，才能为读者提供优质服务。[6]

3.2.2 设备建设 设备建设是图书馆进行现代化服务的基础和手段，包括硬件建设和软件建设。硬件设备包括各种服务器：图书馆自动化集成系统服务器、网页服务器、磁盘阵列服务器等等；交换机；计算机；监控设备；还有报刊书架、阅览桌椅等。软件建设包括图书馆自动化集成系统软件、计算机软件、杀毒软件、防火墙软件等。在设备建设方面，尽可能地达到造型美观、尺度适中、色调宜人、制作精良的要求，努力创造一个自然、美丽、具有文化艺术神韵、吸引读者的氛围，要让图书馆符合现代浓郁的文化气息，并且具有地方特色和时代精神。[7]

3.2.3 制度建设 要实现科学化、规范化的管理，必须要有合理的规章制度来约束和指导工作人员和读者的行为。过去宝鸡图书馆根据实际情况建立健全了一系列规章制度，在2010年，根据新形势的变化和复合图书馆的要求，将图书馆多年来形成的规章制度进行了清理、修订和汇总，经全馆大会讨论后，报上级部门审批后执行。从实施的效果看，情况非常好。这些规章制度基本上满足了图书馆在内部管理、业务操作、读者管理各方面的需要，使图书馆的管理工作逐步走向了科学化和规范化。[8]

3.2.4 纸质资源建设 近几年，由于经费的压缩和书刊价格的上涨，使得公共图书馆在订购中外文书刊的数量上都有所下降，在紙质资源建设方面比较谨慎。宝鸡图书馆根据本地区经济建设和科研需要，依据原有馆藏的基础、各个专业的布局以及经费划拨情况，全盘考虑，统筹制定纸质资源建设方案。按照地区性、专业性、实际性和长远性原则努力构建具有本地区特色的纸质资源馆藏体系，尽量保证重要文献和特色文献资源的连续性和完整性，注意收藏带有地方特色的印刷体出版物和散落在民间艺术作品。这些原则确定了纸质资源建设的方向，形成了独特的馆藏体系，为读者的学习、科研提供了有力的支持。

3.2.5 电子文献、网络资源建设 随着信息、电子技术的发展和应用，图书馆处在革命性的变化时期，其特点是馆藏资源数字化、传播方式网络化，服务方式电子化，工作手段自动化。传统的服务方式与现代服务方式有机的结合是复合型图书馆的一大特点。现在电子文献的各种数据库的采购，在各馆的经费投入上与纸质资源采购至少是占有半壁江山，有的甚至更多。如宝鸡图书馆2013年的经费共200万元，投入纸质的文献资源建设只有50万元，而电子文献数据库经费就占150万元，其中外文期刊占100万元。除了购买商家的电子资源和数据库外，要特别注重收集和应用网络上那些免费的数据库。把这些数据库链接到图书馆的网页上，提供给读者阅读和浏览也能起到事半功倍的效果。[9]

上述五种建设是在传统图书馆服务的基础上，结合复合图书馆时代的要求，构建的阅读服务模式。可以讲是用“五大基础建设”来支撑“一大核心服务”。无论是什么类型的图书馆，传统的也好，数字的也好，复合的也好，都是为了做好服务工作，离开了服务这个核心的价值观，图书馆就没有存在的必要。加强构建读者阅读模式的研究，是为了探讨复合图书馆时期读者的阅读变化以及新的需求，把握它的走向，抓住机遇，挖掘潜力，提升服务能力，谋划大服务，才能把图书馆真正建设成为现代化的复合型图书馆。

参考文献：

[1]卫晓红.对复合型图书馆的思考[J].青海社会科学，2005（4）：154-156.

[2]初景利.复合图书馆的概念及发展构想[J].中国图书馆学报，2001（3）：3-6.

[3]熊武金，柏鹏英，雷威.复合型图书馆信息服务模式研究[J].现代情报，2008（1）：119-121.

[4]黄宗忠.论图书馆的新模式——复合图书馆[J].图书情报知识，2002（3）：10-16.

[5]高鸿业.西方经济学[M].北京：人民大学出版社，2004.

[6]权广平.探讨复合图书馆对馆员的素质要求[J].黑龙江史志，2015（1）：296.

[7]孔润年.用“五大建设”支撑“一大服务”[J].当代图书馆，2007（2）：36-39.

[8]曹鹏.复合图书馆的创新模式效果分析[J].企业导报，2015 （12）：188-189.

[9]黄锦元.新信息环境下复合图书馆信息资源建设模式发展研究[J].中国管理信息化，2015（15）：198-199.