“双创”背景下高职院校顶岗实习学生心理现状分析及对策研究

谭慧

开展顶岗实习是“双创”时代高职院校帮助学生积累工作经验、培养学生实用技术能力的有效途径，也是学生从学校走向社会的一个重要过渡和衔接阶段，对于学生的成长和就业至关重要。但是，受性格、价值观等因素的影响，在顶岗实习过程中，学生可能会产生一些心理问题。而加强对参加顶岗实习高职学生的心理健康教育，有利于保障顶岗实习环节的教学质量，促进学生个人的职业成长，缩短学生就业创业的适应期，同时为高职学生的心理健康研究和顶岗实习管理提供实践参考和经验借鉴。基于此，笔者通过问卷调查、单个访谈等方式，从顶岗实习的三个阶段对高职学生的心理状况进行调查研究，并对该阶段学生如何进行心理健康干预提出了几点对策。

一、调查过程

（一）调查对象

笔者选取湖南汽车工程职业学院、湖南铁道职业技术学院、湖南有色职业技术学院等三所学校参加顶岗实习的2600名三年级学生作为调查对象。其中，男生1800人，女生800人。

（二）调查工具

按照顶岗实习的三个阶段（准备期、实施期、总结期）分别制定问卷调查表和訪谈提纲，利用问卷、QQ群、微信群等方式进行调查。

（三）调查过程

笔者通过学院辅导员、班主任等下发问卷调查地址和微信号。本次调查中，发放准备期问卷2600份，回收有效问卷2316份，有效回收率为89%；发放实施期问卷1800份，回收有效问卷1658份，有效回收率为92.1%；发放总结期问卷2600份，回收有效问卷2248份，有效率为86.5%。同时，根据访谈提纲对实习单位的指导老师、带队老师进行访谈，进一步了解学生顶岗实习的具体情况。

二、调查结果分析

（一）准备期高职生的心理状况

准备期是指学生完成校内学业后准备参加顶岗实习的时期。这个阶段学生的心理比较矛盾，主要表现为两个方面：

一是兴奋心理。大部分学生都对顶岗实习期间即将进入的企业充满着想象。在回答“你想参加顶岗实习吗”时，有95%的学生选择了“想”；在回答“你认为为什么要进行顶岗实习”时，12.3%的学生选择了“拓展人际关系”，25.7%的学生选择了“累积工作经验”，62%的学生选择了“了解今后的工作岗位”。

二是焦虑心理。很多学生都担心不能适应工作岗位、环境等，因而普遍出现了焦虑、紧张等心理。在回答“你会因为顶岗实习紧张吗？”，100%的学生选择了“会”；在回答“你最担心实习过程中的哪些事情（多选）”时，有62%的同学担心“不知道和师傅、上司、同事怎样相处”；32%的同学担心“工作条件太差”；34%的同学担心不能选择自己喜欢的岗位。

（二）实施期高职生的心理状况

实施期是指学生到企业进行顶岗实习的时期。这个阶段的学生要面对真实的工作环境、截然不同的企业管理制度，心理波动最大。主要表现在以下两个方面：

一是攀比心理。在回答“你满意你的工作岗位吗”时，有47%的学生选择了“不满意”。很多高职学生在进入实习单位后，发现有的同学的实习岗位比自己的轻松，待遇比自己好，觉得没法接受这些现实，会频繁地要求更换岗位。

二是自卑心理。有不少高职生本来就具有一种自卑感，踏入工作岗位后又要与其他本科院校的毕业生进行学历比较，工作岗位往往不能尽如人意。

（三）总结期高职学生的心理状况

这个时期的学生已经完成了顶岗实习，基本适应了企业的生产管理模式，心理状态大部分是愉快、轻松、满足的。但是，由于马上要真正走向社会，心里又有点迷茫。主要表现在以下两个方面：

一是充实、满足的心理。半年以上的顶岗实习促进了学生的快速成长。在回答“你觉得顶岗实习带给你了什么（多选）”时，有48.5%的学生选择了“更好地了解了所学的专业”，38.2%的学生选择了“动手能力强了”，21.3%的学生选择了“学会了处理人际关系”，19.1%的学生选择了“学习方向更明确了”。

二是担忧、迷茫的心理。完成顶岗实习后不久，学生们就要真正走向工作岗位，只有少数学生对未来有明确目标。在回答“你会继续留在实习单位工作吗？”，有5.3%的学生选择了“会”，21.3%的学生选择“不会”，73.4%的学生选择了“不知道”。

三、辅导对策

（一）加强心理健康教育课程建设

高职院校要对以往参加顶岗实习的学生产生过的心理问题进行分析和研究，创设心理健康讲座和相关心理辅导课程，在课程的教学内容、教学方法和开设平台上进行创新。

1.增加教学内容。学生进入顶岗实习单位后，需要尽快适应角色的变化。所以，在日常教学内容中，学校要增加学生角色认同教育。且与学校相比，企业中的人际交往更为复杂，在教学中加强人际交往技巧训练和挫折教育很有必要。另外，学校还可以根据学生的具体情况适当增加职业生涯规划教育，让学生在接触真实工作环境后，对自身发展有更明确的目标和认识。

2.巧用教学方法。在进行心理健康讲座和心理辅导课程讲授时，教师灵活选用教学方法，能够取得事半功倍的效果。如心理辅导教师可以引入案例分析法，从学生身边的真实案例分析入手，帮助学生答疑解难，让他们能够用心理健康知识应对工作中可能出现的问题。教师还可以用头脑风暴法，组织学生就某一个具体心理问题进行讨论，让学生发表自己的见解和看法。

3.善用开发平台。考虑到顶岗实习期间学生可能受到的地域和时间限制，高职学校可以开发慕课、微课等网络课程。网络课程可以由学校教师自己开发，也可以借助名校已经开发的课程进行心理健康教育辅导。需要注意的是，心理健康课程教育要贯穿顶岗实习的三个阶段。

（二）加强心理疏导

到了顶岗实习中期，工作中的烦恼让不少学生感到疲惫。学生的“不愉快”需要得到倾诉，这里可以通过校、企、家三方合作来共同解决。

1. 学校方面。实习指导教师、辅导员要利用QQ群、微信群等方式定期、不定期与学生进行沟通，学校心理咨询中心可以通过网络平台，开设网上心理咨询服务。通过这些方式，及时了解学生的思想动态，让学生在受到困扰时能够第一时间接受专业的心理疏导。

2.企业方面。由于该阶段学生的主要工作和生活场所是在企业，所以学校要和实习单位建立良好的关系，及时了解实习单位对学生实习情况的评价和建议，并反馈给学生，促进学生在工作中不断进步，真正为学生的发展服务。企业方的指导师傅要关心实习学生，在生活和工作上给予面对面指导。

3.家庭方面。学生在企业顶岗实习，难免会遇到挫折，这时他们会想到向家长倾诉。家长要加强对学生的关注，遇到问题后及时与学校取得联系，交流学生在实习单位的实际情况，力争家、校、企合作，及时、有效地解决学生的心理问题。

（三）丰富教育活动

学校可根据学生特点，结合学校实际，创新心理健康教育的活动形式。例如，可开展团队辅导活动，对于学生关心的话题，要重点引导学生讨论，使学生在讨论中得到启发，增强自我接受，让学生的自我意识达到统一和协调，从而提高心理素质，增强归属感、认同感和团队意识。另外，还可以进行心理拓展训练，鼓励他们勇敢面对困难，积极思考解决问题的方法与途径。

（本文系湖南省“十三五”规划课题“高职院校顶岗实习学生心理辅导研究与实践”阶段性研究成果；课题编号：XJK016CZY040）

（责编 黄紫鹃）