企业文化故事集的功能研究与制作实践

张龙

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-02

摘 要 编撰企业文化故事集是讲好身边故事，传递企业声音的一种重要方式。中交二公局坚持出版年度性文化故事集，充分发挥其“企业典型的发现者”、“企业理念的阐释者”“企业形象的传播者”“企业历史的记录者”四重主要功能，真正使得企业文化故事成为企业文化管理的有效工具。

关键词 企业文化 身边 故事

《身边的故事》是中交第二公路工程局有限公司（简称“中交二公局”）制作的年度性企业文化故事集。自2011年创立以来，始终坚持“身边人身边事”的基本视角和“小故事微渗透”的传播理念，连续推出6本，共计300余篇小故事，在故事传播方面做了一些探索实践。

一、功能定位：关注身边人，讲好身边事

传播是企业文化建设的基本途径，对营造良好氛围、增强文化感召力具有重要意义。中交二公局通过对企业文化诊断分析，对各类载体进行优劣势比较，经过长期酝酿，在既有的传播平台基础上，打破新闻的传播方式，推出释放温度、展示情怀的企业文化读本——《身边的故事》。

中交二公局以平等的“身边视角”，讲述员工故事，出于对人的关心关怀、对人性之善的真诚赞美、对价值创造者的由衷致敬，也是基于对当前读者阅读心理和故事传播柔性特质的研究判断。随着时间推移，其作用得到逐步凸显，功能更加清晰。

一是成为“企业典型的发现者”。典型是一个企业文化的象征符号，是员工中的优秀分子，展示了践行理念的个人路径，选树典型能够为广大员工树立鲜活的身边样板。一线通讯员和基层组织的挖掘、推荐，使得《身边的故事》成为各类评选之外发现典型的重要渠道。这里的“典型”突破业绩这一考量标准，注重挖掘普通员工的闪光一面、典型一面，从各个角度去记录每个人身上的亮点。迄今为止，故事主人公已达400余人，全面覆盖管理人员、技术骨干、农民工等各个岗位、各年龄段的员工群体。

二是成为“企业理念的阐释者”。企业理念具有抽象性，而企业文化故事传播具有润物无声的独特优势，能将枯燥难解的文化理念转化为具体可感的生动形象。《身边的故事》通过故事，渗透了转型升级、做强做优、创新创效、工匠精神、团队塑造、海外文化融合、家风建设等重要主题，多角度呈现了企业文化的丰富内涵，支撑起整个企业理念体系。

三是成为“企业形象的传播者”。企业形象的塑造需要过硬的产品，秀出自己的实力，也需要通过软性的宣传，展示自己的魅力。《身边的故事》采取柔性的沟通策略展示企业实力，塑造具有亲和力的企业形象。重大项目上质量、安全、环保、社会责任等各项工作背后的人物故事，既展示了员工的形象素质，也展示了企业的管理水平、技术成就，企业形象变得有血有肉、饱满立体。

四是成为“企业历史的记录者”。企业的历史就是企业文化形成的历史，就是人的历史。一个企业必须坚持这种历史观，以历史的耐心，在过程中做好点点滴滴的记录整理。《身边的故事》以人为主体，每年从微观角度呈现企业市场结构的逐步调整、重大工程的施工过程、文化理念的扬弃流变，以小见大地反映转型企业的整体风貌，在日积月累的积淀中储存宝贵史料。“人情味”成为这套系列性的故事集，最大、最直观的特点之一，又因为每年的差异性，呈现出自己的历史感。

二、统筹策划：围绕中心，布局布点

《身边的故事》动员面广、持续周期长、组织难度较大，策划先行尤为关键。中交二公局成立编写委员会、编辑组，每年在征集前进行头脑风暴，开展两天左右的文化诊断，深入剖析当前的企业战略、当年的工作重点、当下的传播趋势，进行整体策划。

策划做到“三个不变”。一是“小故事”“小人物”的“两小”视角不变，坚持聚焦小人物，讲述小故事。二是对人物典型、作品典型的“双典型”标准不变，所选人物故事要具备文化价值，也要具备审美价值；三是始终围绕生产经营“一个中心点”不變。在生产经营的主线下，从企业文化的多个维度，进行整体布局，对重大工程、典型团队进行细处布点，形成主线突出、暗线交织、布点密集的立体结构。内容设置关注生产经营的同时，关注员工的情感诉求，反映员工在感情经营中的成功案例。

策划做到“一个变”。为真实反映文化的动态变化和员工的多元诉求，策划给实际来稿一个预留空间，根据社会文化热点、企业实际形势，联动各部门、各下属单位、项目广泛撒网，不断发现各类典型。

三、组织实施：匠心制作，力求精品

《身边的故事》秉持“一年比一年做得好、年年都有新意”的精品理念，力争做到“四精”，力求创作精品，赢得读者喜爱。

严把导向“精筛选”。没有好的素材不可能有好的作品。《身边的故事》每年在故事征集过程中，局企业文化部要和下属各单位企业文化部门、项目三级组织及时开展纵向沟通，和各业务部门加强横向沟通，通过故事会、座谈会等各种形式，做好典型故事的发现和筛选工作，全面关注企业转型升级背景下全局员工、员工家属及企业合作伙伴等各个人群。稿件涉及的人和事，经过各层管理人员的严格审核，撰写推荐理由，推选真正能在某一维度代表企业文化的典型。每年收到200篇左右的故事来稿，进而精选50篇优秀作品。多重把关过滤确保导向的正确性、人物的典型性、创作的艺术性，选出真正符合企业“四个专项文化”内涵的人物故事，真正能代表项目、公司、局形象的人物故事，选出真正能经得起读者检验、经得起时间检验的人物故事。

深入采访“精写作”。《身边的故事》坚持“不采访不写人”的原则，提前策划，协助通讯员对相关人物进行深度访谈，深入挖掘故事细节，杜绝闭门造车只看材料；坚持“写人关键要写神、小事之中见精神”的原则，整理素材，捕捉亮点，找准特点，写活人物，杜绝脸谱化的形象；坚持“写就写精品、推就推精品”的原则，在故事感染力上下功夫，在细节准确性下功夫，精心构思，细致打磨，不断完善稿件，真正创作既有文化价值又有文学价值的故事精品。

关注读者“精编辑”。每年《身边的故事》的编者、作者、故事主人公之间充分互动，完成补充采访。编者对稿件深入加工，优化故事结构，润色文章语言，提炼大小标题。特别是标题要在准确的基础上做到醒目，不让平庸的标题埋没亮点。并通过章节过渡语、故事点评等环节，揭示文化现象、阐释文化内涵、体现文化导向，要让员工知道为什么选这个故事，学这个典型的什么，让典型人物成为员工行为的参考对象，真正做到“身边人讲身边事、身边人带身边人”。

注重形式“精设计”。企业文化产品的设计是企业视觉识别系统的一部分，直观体现一个企业的气质。在信息过载、注意力分散的时代，文字类的产品“内容为王”是根本，也要树立鲜明的读者导向，关注封面给读者的第一感受。一个不恰当的封面，就可能失去一批读者。因此，《身边的故事》以书定位，注重设计包装，营造良好的纸质阅读体验。设计力争做到和现代企业形象匹配、和读者阅读习惯匹配。曾尝试九宫格、插画、图片穿插等内页设计思路，融入了书法等元素，每年都有所不同，造成一定的“读者期待”。

四、故事传播：立体多元，放大效应

《身边的故事》的传播机制根据读者的阅读习惯进行调整，尽量做到“故事受众最大化，阅读的转化效果最大化”。让典型故事发挥作用，做到传播正面价值观、凝聚企业正能量。

从2011年起，中交二公局每年坚持在全局工作会上进行发布，让全局的各级管理人员这一关键群体，率先垂范学习故事、率先垂范践行文化。《身边的故事》第一年只刊印2000册，在企业内部获得很大反响。从2012年开始，每年以平均5000册的发行量，覆盖全员。中交二公局也将《身边的故事》和道德讲堂、新媒体结合起来，适应新的传播环境。故事集下发后，还通过网络调研、面对面交流、读后感等方式收集整理读者的意见建议。

随着时间的推移，企业文化故事集的“四种功能”得到进一步发挥。企业内部形成了浓郁的讲故事、学故事的氛围。《从“老牛”到“国际版老牛”》、《在巴基斯坦行医》、《铜黄项目的返工锤》等稿件得到新华社、中新社、中国交通报、国资委网站等主流媒體及行业媒体的关注、转载。部分稿件入选国资委“最美一线工人故事”专题、《新闻眼看国企》书籍、《中交人在海外》案例集。2015年，《从“老牛”到“国际版”老牛》在第二届“全国最美企业之声”故事评选中获评“最具正能量企业故事”。2016年，《身边的故事》获得中国企业文化研究会颁发的“优秀传媒作品”二等奖。

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