图书馆未成年人服务的阅读障碍援助初探

郭雯

摘 要：从病理学的角度出发，阅读障碍其实是一种原发性的复合型神经性疾病，患者从外表上看并无任何生理缺陷，但其在短时记忆、数字计算以及听觉、视觉和其他感知能力等各方面均与常人有着明显区别，患者在完成计算、记忆以及运动等方面比较吃力。而随着近些年这一疾病的逐渐低龄化，许多未成年人也开始出现阅读障碍的症状，图书馆作为阅读圣地应当积极为其提供相关援助，满足儿童的读书需求。基于此，本文将针对图书馆未成年人服务的阅读障碍援助进行简要分析研究。

关键词：图书馆；未成年人服务；阅读障碍；援助措施

图书馆作为促进全民阅读、帮助公民实现终身学习的重要“阵地”，在面对患有阅读障碍的未成年读者时同样有着义不容辞的责任与义务，其有必要向未成年人阅读障碍患者提供人性化、专业化的服务，在帮助其完成康复训练的同时使其可以享有同等的阅读权利。因此本文将从简单介绍未成年人阅读障碍方面入手，针对现阶段图书馆为未成年人提供阅读障碍援助中存在的问题，简要谈谈图书馆应当如何向未成年人提供阅读障碍援助。

一、未成年人阅读障碍的简要概述

（一）表现症状

通过查阅大量有关阅读障碍的医学资料我们可以得知，患有阅读障碍的未成年人通常难以正确辨认字母和单词，在阅读时往往从逆方向开始阅读，并且在阅读时字母与发音完全分离[1]。朗读过程中经常会出现增减字的情况或是随意朗读，多以指读方式进行阅读。而在识字方面其通常难以分辨形近字和音近字。而在行为表现方面，患有阅读障碍的未成年人通常会表现出难以识别距离、方向，或是经常跌倒，难以保持身体平衡等，但由于阅读障碍本身并不会造成未成年患者出现明显的生理缺陷，因此很多情况下人们并没有意识到儿童患有阅读障碍，只是简单地觉得儿童“蠢笨”，从而延误了最佳的治疗时期。

（二）类型特点

阅读障碍可以被分为真性和假性阅读障碍。前者主要指的是由基因或遗传等方式使得儿童患有阅读障碍，如父母或是祖父母等本身为阅读障碍患者，在遗传作用下导致儿童也患有阅读障碍。与此同时，儿童在幼儿时期因病等出现脑部发育不全问题也同样会导致其患有阅读障碍。而在假性阅读障碍中，未成年人由于受到家庭环境、自身心理等多种因素的影响，譬如说父母或教师经常对其进行责骂，使其对阅读产生一种抗拒心理进而难以进行正常的读写，但通过积极的干预治疗完全可以帮助其克服这一症状回归正常状态。

二、图书馆为未成年人提供阅读障碍援助中的问题

（一）定位比较模糊

图书馆本身作为全民阅读的“读书圣地”，无论是诊断还是干预阅读障碍质量方面均不是专业机构，因此部分图书馆对自身在为未成年人提供阅读障碍援助方面存在定位较模糊的问题，甚至借由其并非专业机构的缘由放弃为未成年阅读障碍患者提供援助[2]。另外，部分公共图书馆当中其仅仅只将患有阅读障碍的未成年人视作其援助对象，但实际上在诊断和干预阅读障碍的过程中，未成年人的家长、教师以及其他相关人员同样发挥着至关重要的作用，因此其同样应当被视作为援助对象。

（二）判斷较为困难

前文提及，阅读障碍本身并不会对患者造成明显的生理缺陷，因此只从外表或是简单的行为中很难判断未成年人是否患有阅读障碍。而这也直接影响到图书馆为未成年人提供阅读障碍援助服务。另外，还有部分患有阅读障碍的未成年人及其家长对此讳莫如深，不希望别人知道其患有阅读障碍，因此会选择刻意隐瞒等方式，而部分图书馆的援助方式比较简单粗暴，会在一定程度上伤及其自尊心反而更加激发未成年患者的反感情绪。

（三）资源储备不足

对于许多患有假性阅读障碍的未成年人而言，其很可能是由于难以适应印刷物，或是信息文字过于密集过度刺激了未成年阅读障碍患者的视觉神经，引起其出现视觉单调疲劳，导致其对阅读产生一种极度厌恶和反感情绪。因此对于此类未成年阅读障碍患者，图书馆应当为其提供“特殊”的图书资源，但目前在图书馆当中专门为未成年阅读障碍患者设置的图书资源数量极少、种类也非常有限，因此也使得图书馆提供的相关援助服务缺乏较高的有效性[3]。

（四）缺乏辅助设备

患有阅读障碍的未成年人在进行阅读的过程中，通常需要相关的阅读辅助设备提供必要的辅助作用。但目前图书馆当中普遍缺乏此类阅读辅助设备，加之图书馆内许多工作人员对阅读障碍症状以及干预、援助方式并不了解，也不熟悉相关阅读辅助设备的使用方式，而这也在很大程度上制约了图书馆为未成年阅读障碍患者提供援助服务。

三、图书馆未成年人服务的阅读障碍援助措施分析

（一）合理定位自身角色

图书馆在为未成年人提供阅读障碍援助服务的过程中，首先需要对自身的角色进行合理定位，其作为公民终身学习的重要场所之一，需要为各个年龄段的读者提供相应的阅读服务。因此其应当站在中立的角度向未成年阅读障碍患者提供援助服务，即不直接干预其康复治疗，同时也不对未成年患者进行干扰和评价。通过充分尊重未成年阅读障碍患者的阅读方式、状态以及行为习惯等，采取一种鼓励的、正面的态度，在帮助其顺利完成阅读的同时成为正统教育体系的补充和辅助力量。

（二）提升馆员综合素质

提升图书馆内工作人员的综合素质也是其为未成年阅读障碍患者提供有效援助的一项重要途径，工作人员本身应当保持友善、亲切和体谅的工作态度，主动为所有读者提供其所需的阅读服务和需求。而针对未成年阅读障碍患者，其可以通过利用馆内现有图书资源或是互联网技术等主动搜集和了解有关阅读障碍的相关信息内容，从而帮助其在众多读者当中准确寻找出阅读障碍患者并为其提供相关援助[4]。而鉴于部分阅读障碍未成年患者及其家人对此比较敏感，因此工作人员也需要注意自己的语气、态度和服务方式，在必要时可以进行区别对待从而有效保护其自尊心，进而获得更好的援助效果。在这一方面，西方发达国家和地区有着众多先进事例与经验可供我国图书馆参考学习，以美国加州为例，其州立图书馆每周都会对员工进行有关阅读障碍的知识内容普及，并对工作人员的仪容仪表、服务方式等进行全方位地训练，另外，图书馆还会定期邀请心理学家和其它相关专家学者为员工进行专业性的指导与培训，使其在面对阅读障碍患者时能够更加有针对性地为其提供高效服务。

（三）加大相关宣传力度

目前阅读障碍未成年患者去图书馆的人数比较少，这主要是由于图书馆会在某种程度上放大其阅读障碍的缺陷，甚至引起他人的侧目与嘲笑。因此图书馆在主动为未成年阅读障碍患者提供援助的过程当中，应当积极落实好相关宣传工作。其可以通过运用微博、微信等新兴媒体以及电视、报纸等传统媒体，向人们普及有关阅读障碍的信息内容，并宣传图书馆为此提供的各项援助服务，从而吸引更多患有阅读障碍的未成年人及其家属能够主动走进图书馆。另外，圖书馆还可以通过为未成年阅读障碍患者提供精美小礼物，并为其开辟专门的“服务通道”等，并制定出相关鼓励政策如延长未成年阅读障碍患者的图书借阅期限，或取消此类读者的超期罚款等，有效拉近未成年人机阅读障碍患者与图书馆之间的距离，消解其对图书馆的抵抗和排斥心理，鼓励未成年人阅读障碍患者走进图

书馆。

（四）细心甄选阅读资源

在向未成年阅读障碍患者提供相关援助的过程中，图书馆还需要对馆内的现有阅读资源进行甄选和丰富。尤其是对于假性阅读障碍患者，图书馆可以主动为其提供标题清晰明确、内容简单、字体较大、行间距宽等经过特殊处理的书本读物，这样的图书不易引起视觉疲劳，能够很好的缓解长时间读书引起的不适。另外，考虑到未成年人的兴趣爱好和阅读习惯，图书馆还可以专门为其提供例如漫画、童话绘本或是经过简写处理的长篇名著、专门为阅读障碍患者设置出版的图书刊物等，并通过配置包括DVD、CD等在内的有声读物，使得患有阅读障碍的未成年人不仅拥有更多的阅读选择，同时还可以有效帮助其降低阅读难度，感受到阅读的乐趣，从而帮助其慢慢形成好读书的良好习惯。

（五）引进先进辅助设备

图书馆在为未成年阅读障碍患者提供援助的过程当中，还需要通过积极运用先进的阅读辅助设备等，帮助其更好地完成阅读，譬如说图书馆可以主动为未成年阅读障碍患者提供放大镜、阅读笔、耳挂听筒等辅助设备，或是可以专门讲键盘上的字母以及图书中的文字进行放大的设备仪器，从而有效帮助阅读障碍患者能够通过阅读完成信息以及知识内容的汲取。另外近年来随着技术发展，更多的新兴科技产品层出不穷，而电子阅读器、平板电脑、手机等电子科技产品都含有阅读模式，这样的辅助设备的引进能够很好的丰富未成年人的阅读形式，让其能够随时阅读。不仅如此，在许多发达国家当中均已经开始广泛运用的DASIY系统，即一种能够根据阅读障碍患者的具体阅读习惯和阅读需求对文本内容、格式等进行调整的系统，同时支持将纯文本文字转化成音频格式、图片格式，且该系统可以与当前众多智能移动电子设备相兼容。因此图书馆也可以结合自身实际情况主动引进和运用DASIY系统，从而有效为未成年阅读障碍患者提供相应援助，满足其读书需求。

四、结束语

总而言之，患有阅读障碍的未成年人同样有着想要阅读的需求，因此图书馆有必要向其提供相应的援助服务。但由于当前许多图书馆在此过程当中对自身定位不明确，缺乏相应的资源储备和辅助设备，使得其在提供阅读障碍援助方面一直“心有余而力不足”。因此笔者建议图书馆应当通过积极引进先进的阅读辅助设备、对阅读资源进行细心甄选，并积极做好相关宣传工作等方式有效为患有阅读障碍的未成年人提供援助，帮助其实现全面健康成长。

参考文献：

[1]黄丹俞.图书馆未成年人服务之阅读障碍援助[J].图书与情报，2013（02）：17-20.

[2]殷洪.青少年心理援助：基于社会责任的图书馆服务创新——以无锡市图书馆建设未成年人心理健康活动中心为例[J].图书情报工作，2010（17）：95-99.

[3]刘进军，刘晓英，廖敏秀.我国省市级公共图书馆未成年人服务调查与分析[J]. 图书情报工作.2012（23）：65-69.

[4]熊萍.公共图书馆未成年人服务发展路径研究[J].图书馆工作与研究，2015（11）：88-90+94.