未来管理理论的发展趋势

对未来管理理论的发展趋势，国内外管理学家看法不尽相同，归纳起来大致有四点预测：

（1） 更重视对人的管理。随着社会的进步和科学技术的发展，企业职工的教育程度、物质、文化、 生活水平将不断提高，一周5天工作日制的实行，休假时间增多，而工作日益高度自动化，很难从工作中得到自我实现的满足，金钱的刺激作用也会随生活富裕而大大降低。所以，在新的条件下如何调动群众的积极性，将是未来管理遇到的最棘手的问题之一。

（2） 定量化要求提高。由于生产的高度自动化和科学技术要求的精确化，必然要求管理工作提高定量化，所谓“一切凭数据说话”的提法将成为现实，电子计算机应用的普及为管理工作定量化提供了有效的工具。

（3） 管理方式的分散化和民主化。由于交通和电讯事业的日益现代化，将使远距离的控制、分散化的活动成为可能，这就要求管理者给予下属更多的自主权，采取更灵活的管理方式来对付所面临复杂多变的环境。

（4） 对管理人员的要求越来越高。未来的管理人员要处理的各种关系，将进一步趋于复杂化，一个决策所带来的后果，其影响也将更广泛而深远。因此，要求管理人员要一专多能，高层次的经营者必须是一个通才。高层次的管理人员将愈来愈注重由高等院校管理专业来培养，而高等教育的专业也必须作相应的改革，使培养的人才既有系统知识（包括工程技术和管理）又有实际能力。

传统企业管理与现代企业管理差别

①企业观点差别。分析企业经营不善的原因可能多种多样，有资金、技术、品牌和管理等等。但是最本质的问题是观点、观念的变革问题。所谓企业经营：就是传统观点与现代观点的不断碰撞、冲突、创新和变革的过程。

②企业管理思路上的差别。有些企业只知道要“变”，但不懂如何“变”、或只懂得依靠传统手段进行“变”，这样的“变”其实与“不变”一个样，甚至出现变了反而不如不变的状况。

③企业管理模式上的差别。从以上可看出，企业经营理念及企业经营模式不断变化，新的企业模式强调战略、知识、信任和合作，国界观念逐渐淡化。

④企业内外合作竞争变化。随着企业市场经济程度化不断提高，国内竞争国际化，外部竞争内部化成了发展趋势。企业与外部的关系从纯粹的竞争，变化为竞争基础上的有合作，而企业内部也從纯粹的合作，变化为合作基础上有竞争。

⑤竞争优势的改变。竞争优势是竞争的开放性市场中创造企业绩效的核心。过去很多企业在追求疯狂增长和多角化经营的过程中，将竞争优势抛于脑后。新经济时代，新的游戏规则搞社会主义市场经济，那就是能力、速度和服务等成为了竞争优势的要素，且竞争优势的重要性达到了前所未有。

在21世纪里，企业竞争的焦点不在于谁的规模大，谁的成本低；而是看谁先达到最终用户。谁最先顺利地把商品或服务销售给用户，谁就是成功者。比尔盖茨说：“速度是企业成败的关键。”

成功企业趋向

1） 创业者的年龄越来越年轻；

2） 从创业到成功的时间越来越短；

3） 投资者不看重营业和利润，而是看重你有多大的潜力；

4） 制造业的价值越来越低，而服务业则身价百倍。

成功来自创新。企业的创新关键在于对创新理念与内涵的把握以及建立一套鼓励创新的机制，使企业始终保持拥有不断创新的能力。形成“用创新打造企业，用改革发展企业和用管理夯实企业”，螺旋上升运行体系。

企业创新可分五大要素

第一个观点，创新（企业创新源泉）包括：企业宗旨创新、企业精神创新、长期目标创新、价值观创新、企业文化创新。

第二个，组织创新（企业创新保证）包括：产权结构创新、社会结构创新、组织结构创新。

第三个和第四个是技术创新和管理创新（企业创新手段）。

第五个，是市场创新（企业创新目的）。所有的创新最终的目的是打开市场，因此市场创新也就是目标创新，它创新的目标应该包括：客户满意最大化、股东满意最大化、员工满意最大化。

“一招鲜、吃遍天”时代已不存在，靠某个点子或策划已不能给我们带来优势。企业须进行全面的、深层次创新，真正将创新作为一项系统工程，才能不被淘汰。

以下反应企业经营思路创新的几个对应：

1） 经营思路创新。

2） 组织形式创新。企业的组织形式须适合发展需要，在计划经济时代，公司=机器，所以建立的组织形式是工作型组织。随着时代发展，步入信息经济和知识经济时代，要求我们改变认识，改变组织形式。所以组织形式在不断变化，组织形式创新可用以下进行描述：

工作型组织（主要靠行政管理、指令导向）→学习型组织（强调个人学习，组织学习）→教学型组织（它营造的是：工作的教练，培训的导师，培养和制造干部的能力）

3）技术创新。现在科技的更新换代太快，大量的理论研究和经验资料得出：从长远的角度看，不是资本投入和劳动力投入的增加，而是技术进步才是经济可持续性增长的关键推动力量。

亚洲金融危机的深刻根源之一，就是这些国家追求高速度发展时，不是依赖技术进步和由技术进步产生的相对经济效率，而是依靠大量的资本扩张和大规模的资源投入，结果导致生产能力大量过剩，资产价格和本币壁值严重高估。据有关资料显示亚洲若干新兴工业化国家，技术进步对经济增长的贡献度为10%，而美国技术进步对经济增长的贡献度为43%。

对于企业的技术，实际上应该包括开发技术、仿制技术和管理技术等。我们除了应该重视自主开发，还应该结合目前我国企业技术创新水平不高的实际，选择一条现实的实现途径，就是通过引进消化、吸收模仿和合资引智等方法实现技术创新。

4）管理创新。在加强基础性管理前提下实现管理创新。企业永远需要创新，不创新就不能永远成功。通用公司总裁杰克·韦尔奇在1981年接管通用公司时，通用市值在所有美国上市公司中位居第十，韦尔奇没有满足，而是对通用公司进行大刀阔斧改革，进行各种形式管理创新，将通用改造为美国最成功的企业。1997年通用公司的市值不仅是美国第一，而且是世界第一。endprint

加强基础性管理，包括战略管理、企业文化、信息管理、人事管理、财务管理、市场管理、研究开发、生产管理；

实现管理创新，实际上是制度性管理，包括：产权清晰程序、资本组织形式、公司内部治理结构、激励机制和约束机制。作为企业应该经常做全面检查，保持每一个部分的健康。未来，企业要生存，唯一的出路就在于创新。不断跨越过去的成功经验和做法，创造新的理念和新的方法。创新，就是创造新的产品、新的市场、新的服务，以及新的游戏规则，不断打破旧有的局限性。

21世纪不管什么行业，将会逐渐转型成创造业。对企业而言，即使是微不足道的小事、小节，也要想想有没有改善的地方。并非每项创新都那么复杂，那么震撼，企业的创新过程应从一个个点点滴滴求创新，持之以恒求发展的过程。创新意味着观念的变革，意味着组织的变革；创新意味着运行模式的变革，意味着竞争基础的变革；创新意味着市场规则的变革，意味着经营思想的变革。

21世纪企业管理新趋势

21世纪中国市场竞争的特点大致可归纳为9点：

1） 中国企业走向核心能力的竞争；

2） 告别暴利，走向微利时代；

3） 进入合作双赢时代，企业联合兼并成为潮流；

4） 消费层次分化加剧，集中于高档市场和低档市场；

5） 企业把竞争优势聚集在细分市场上；

6） 竞争的焦点集中在“三本”上，即人本（以人为本的企业文化）、成本、资本；

7） 资本经营成为企业扩张或转换经营方向的重要手段；

8） 与农村、农业和农民等“三农”有关的产品和服务将拥有更多的市场潜力；（中国10亿农民，人是市场的第一要素）

9） 网络经济和数字化管理将逐渐主导市场竞争的走向。

除这些对21世纪中国市场竞争的特点描述以外，我想我们还应当关注和思考影响世界经济突变的另外一些方面：

1） 为什么竞争的本质发生如此大的变化？我们该如何应对？

2） “网络经济”究竟是什么？它将如何运行？为什么它与工业经济有如此大的区别？

3） 全球经济中，大而强与小而灵到底哪个更好？公司是否应该扩展生产线以服务于世界？或者应变得更专业、更集中？

4） 科技是否会使地理位置变得越来越无关紧要？或者，在21世纪，技术会使特定的地区对待特定的行业具有更加重要的意义？

5） 为什么21世纪的全球经济大战与过去的经济大战如此不同？这场大战中中国的作用有多重要？中国的现代化是否会使世界经济、政治和文化的重心有所转移？

关于21世纪企业管理的新趋势，应是对应于21世纪的市场特点而预测的，它主要有以下几点：

1） “融资”被“融智”所取代；2） 企业间配合、互补、合作成为趋势； 3） 概念创新成为市场拓展的新时尚；4） 通过资产重组、资源优化、优势嫁接、商机组合和形象塑造等方法“包装企业”成为亮点；5） 二次创业热潮涌动，资本经营成为企业经营活动的主旋律； 6） 商业资本进入工业领域，实行“产供销、内外贸、人财物”联动发展； 7） 国内市场竞争国际化的步伐加快； 8） 网络科技不可挡，电子商务将创造新的商业模式。

转型经济形势下企业管理的注意点

中国的体制改革与企业重组是几十年计划经济统治与十几年市场经济生长的磨合过程的结果，它具有不可忽视的国别特殊性。目前我国企业的许多发展战略，如“风险投资”，“资本经营”，“基金管理”，“职工持股”，“法人治理”等都离不开政府的政策行为。

因此，当前是转型经济形势，国有企业应该学会——三只眼理论。即： 计划经济时代：用一只眼睛顶着政府就可以了；市场经济时代：应该是一只眼睛看企业、一只眼睛看市场；而现在处于转型经济时代：企业就应该学会一只眼睛看企业、一只眼睛看市场，还要一只眼睛看政府。因为，转型经济时期，政府政策不稳定，所以企业必须密切注视政府的行为，为自身发展寻找更有利的政策环境。

企业间的交流学习，资源共享。1） 不照搬照抄。 2） 启发性的学习，掌握精神、学习别人的观念，结合本单位的实际，形成自身特色的、可操作的东西。

提高企业管理层的思维能力。解决企业管理问题，作为领导或幫助领导完成制度形成的人员，都必须在思维上培训和开拓，而不是仅从技巧的层面上努力。思维能力的提升概括起来主要这四个因素：透视性、相关性、前瞻性、客观性。

企业要牢记自己存在的根本

什么是企业？字典上讲企业是从事经济活动的部门。经济活动的根本就是赚取利润，而这个利润不是指单个产品的利润，是利润总额：我们对企业存在的要求是长期的。所以根据这些目的与要求，“企业存在的根本是赚取利润、创造企业的价值及持续增长。”企业本身没有创新。我们平时讲的企业创新，应是管理方法和制度上的创新，而企业的根本是不变。

作为企业家和企业高层管理人员必须知道的商业原则：

（1） 资源有限 通过配置（利用）可发挥作用（资产没有优劣之分）。

（2） 环境影响 环境是在不断变化着的，它会影响决策。

（3） 时间先后 有现在与未来（现在做还是将来做，是不一样的）。

（4） 功能组合 事物都各有其作用和功能，不能光强调某方面的作用，需要组合（企业的经营管理、技术管理、生产管理、财务管理都不能偏废）。

（5） 目标恰当 目标制定一定要可行，有激励可攀登。

（6） 分析关系 做任何分析时一定要搞清楚事物之间的关系及影响程度。

（7） 问题根本 找问题一定要抓根本，要透过现象看本质，质量管理讲末梢因素。

（8） 发展持续 不图一时发展，要始终保持发展后劲，持续发展，使企业健康生存。endprint