员工工作压力问题的研究

毛铮

京能集团财务有限公司

摘要：适当的工作压力，可以督促员工进步，使员工保持昂扬向上的工作斗志。但过度的工作压力，却会对员工的身心健康造成极大的损伤，使员工绩效降低，情绪不稳，产生职业倦怠，甚至患上心理疾病，从而对企业整体发展产生不良影响。所以，员工工作压力的管理问题越来越为现代企业管理者们所重视。本文将从企业管理的角度对员工工作压力产生的原因进行分析，并据此提出解决措施。

关键词：工作压力 成因分析 解决对策

在日趋激烈的市场竞争环境下，人们面对的各种问题、各种挑战日益严峻，所承受的压力也随之增加。研究如何管理好企业员工的工作压力，尽可能的削弱压力过大为企业和员工带来的负面影响，把员工压力控制在合理范围内，最大限度地发挥其促进员工职业发展和提升企业经营效益的积极作用，已成为现代企业管理的重要内容。

一、企业员工工作压力成因分析

（一）缺乏岗位培训

一方面是缺乏岗前培训。新员工到岗，面对不熟悉的工作环境、工作内容，经常会出现紧张焦虑的情绪反应。很多新员工，尤其是自身压力管理能力和情绪调节能力相对较差的员工，很容易陷入一种千头万绪、不知所措的状态，巨大的工作压力随之袭来。反之，企业提供相应的岗前培训，可以有效帮助新员工缓解面对新环境的焦虑与紧张，令其顺利的进入工作状态。

二是缺乏在岗培训。当员工能力素质与所在岗位不匹配的时候，如果公司未能及时给予适当的岗位培训，帮助员工提升自身技能素质，使员工将长期处于不胜任岗位工作的高压状态，对其自信心和工作积极性都有极大的打击。

（二）工作强度超负荷

这是工作压力最直接的成因。长期处于工作状态，使员工精神持续紧绷，身体极度疲劳，得不到很好的放松和休息，缺少与家人和朋友沟通感情的时间，失去发展个人爱好的机会，劳逸不能很好地结合，生活的工作出现不平衡，这些对员工的身心健康都有着极大的破坏作用，工作压力也由此产生。

（三）缺乏相应的管理帮助

如果企业对员工压力管理没有相应的制度或是管理控制，可能会导致员工压力问题持续增长，但企业管理者却不知道发生了什么，不能及时的发现问题，并进行干预和指导，对员工个人和企业本身都可能造成非常负面的影响。

（四）工作环境的不和谐

混乱复杂的工作流程，勾心斗角的人际关系，不够清晰的发展前景，“猫腻”颇多的晋升选拔，暴躁易怒的上级领导，又脏又乱的工作场所，这些恶劣的工作环境，都会使员工对工作产生厌烦、逃避的情绪，大大降低其工作兴趣，出现工作效率低下的情况，甚至产生职业倦怠。

二、员工工作压力问题的解决对策

（一）建立或完善员工培训体系

完善并且合理的员工培训体系，应包括两部分，一是建立员工入职培训体系，它可以帮助员工消除一部分对于新环境的恐惧感和焦虑感，使其更快的进入工作状态，缓解其入职初期的压力情绪。员工入职培训应该包含以下几方面内容：一是讲解企业的整体情况，使新员工对自己即将工作的企业有一个全面的了解；二是灌输企业文化导向，帮助员工调整自身状态，更快融入企业氛围；三是介绍企业办公的各種行政流程，使新员工到岗后办理各项公共行政事务可以有据可依、不忙乱；四是明确公司的重要规章制度，对新员工的工作行为具有相应的约束和指导，避免触及企业制度雷区。二是建立员工在岗培训体系，它可以预防或者缓解员工自身素质不足所带来的工作压力，一方面是可以帮助员工提升自身岗位技能，使其工作起来得心应手，提高工作效率，降低工作压力；另外一方面，压力管理和情绪管理相关的岗位培训，也可以起到提高员工自身压力管理水平的作用，从而缓解员工压力。

（二）合理安排岗位工作强度

工作量过大会导致员工情绪低落、身体状态差、工作效率低下，长期以往势必会给该岗位员工带来工作压力。企业应合理的分配各岗位工作的工作量，使每个岗位员工的工作强度都控制在合理范围内。这种合理分配，应以大多数员工的工作效率为基础进行划分，避免出现工作效率越高工作量越大，工作效率越低工作量越小，但是薪酬水平一样的情况。

（三）为员工进行职业生涯规划

对员工进行职业生涯规划辅导，可以帮助员工正确评估自身能力，了解未来的 发展空间和发展方向，树立正确的职业价值观和心理预期，建立起切实可行的SMART式的发展目标（S-special，即特定的、符合自己的；M-measurable，即可衡量的；A-achievable，即可实现的；R-realistic即实际的；T-time-based意思是基于时间的）。从而摈弃一些不切实际的职业目标和规划，减少工作中碰壁的可能性，降低工作压力产生的可能性。

（四）营造舒适的工作环境

工作环境对员工情绪的影响非常大，所以为了减小员工的工作压力，企业必须为其营造出良好的工作氛围。这种良好的工作环境，应包括外在环境和内在环境。外在的工作环境是指企业应该为员工提供干净、整洁、舒适的办公环境，以及相应的劳动保护措施，帮助员工在工作时保持良好的情绪和精神状态，保护员工人身安全；内在的工作环境是指企业应营造良好的企业文化氛围，提倡和谐顺畅的沟通模式，友好融洽的工作关系，平等尊重的领导方式，以及公开公平的竞争机制等。在二者中，内在工作环境比外在工作环境更重要。

三、结束语

压力产生的原因非常复杂，本文虽对企业员工压力产生的企业层面的普遍原因进行了一定的分析和总结，但并不是全面的、具有针对性的。同时，员工压力产生的员工层面因素，也是不容小觑和忽视的。员工工作压力管理是一个长期性的、复杂性的、并且多变性的工作，需要企业根据自身发展的实际情况，以及员工个人的具体情况进行有针对性的员工压力管理。

参考文献：

[1]任再稳，周银珍.职业压力管理——现代企业人本管理的新视野[J].科技情报开发与经济，2005，（21）

[2]曾贱吉.论员工压力管理[N].湖北经济学院学报，2005，（4）