人力资源管理中如何妥善处理劳资关系

农丽琼

【摘 要】企业的发展离不开科学的人力资源管理，而对人力资源管理来说需要依靠科学的管理制度，维护好人力资源关系，保證员工的科学工作，提高工作效率。大多企业在人力资源的现实管理过程中，都会存在劳资关系纠纷的现象，从而严重影响企业健康发展。本文主要就人力资源管理中如何妥善处理劳资关系问题进行分析，促进企业管理的科学性。

【关键词】人力资源管理；劳资关系；创新发展

随着科学技术的发展和企业管理效率提高的迫切需求，新的管理思维已经成型并逐渐步入探索阶段，被作为新的研究课题进入学术界的视野。随着绩效管理体系的出现到应用推广，其中有突出影响力的绩效管理方法如目标管理法、度反馈法、组织效能评价标准、关键绩效指标、平衡积分卡法等渐渐被提出。但是劳资关系的建立和维护，仍然是影响企业人力资源管理的重要问题。接下来将主要从研究人力资源管理中如何妥善处理劳资关系的意义、人力资源管理中妥善处理劳资关系存在的问题以及人力资源管理中妥善处理劳资关系的基本策略展开分析，进一步促进企业科学发展。

一、研究人力资源管理中如何妥善处理劳资关系的意义

随着社会经济的发展，企业人力资源管理工作是企业发展的创新核心，它关系着企业的经济发展方向，以及产业结构调整和创新能力的提升。人力资源管理工作作为企业发展的重点，在进行深化“三项制度”改革的过程中，人力资源管理工作虽得到了一定的发展，但由于受新旧体系相互作用直接影响，就会出现一系列的劳资关系不良效应，如不及时化解，就会严重制约企业的发展。因此，如何妥善处理劳资关系的研究是非常必要的。针对劳资关系纠纷这一突出问题，人力资源管理人员在工作过程中往往会出现工作效率不高、工作懈怠，甚至是缺乏基本的职业道德素质等现象，因此通过进一步的研究和分析，可根据企业自身的实际规范制定可行的制度，以更好地促进企业人力资源管理高效率运转，从而减少劳资矛盾一系列问题的出现。

二、人力资源管理中妥善处理劳资关系存在的问题

（一）缺乏文化建设，劳资矛盾突出

企业文化是企业的灵魂。而目前我国许多企业的管理者没有意识到企业文化的重要性，有的根本不了解，有的了解了也未必有时间去投入改造，大多都以其 “自发”的状态与趋势对待。这样就容造成员工与企业之间的问题管理者不注重工作中的感情交流，只是工作上的命令与服从的互动，会给员工一种单纯的被雇佣感，很多员工反馈说上班没有积极性，只要领导通知到办公室多半是因为自己犯错了，但如果员工表现良好却受不到重视。很多企业没有给员工营造一个和谐的工作环境，员工在工作时也只在乎自己手里的工作是否完成，相互之间没有合作，造成执行力偏差，工作效率低下，直接影响了企业的经济效益。

（二）企业人力资源管理缺乏科学性

在新经济发展的背景下，信息化管理成为企业发展的重要趋势，对于企业内部的人力资源管理来说，同样需要先进的管理理念来与时代的发展相适应，这样才可能更好的促进企业的人力资源的优化配置。但是从目前对部分企业的人力资源管理理念的调查来看，部分企业的人力资源管理理念并不符合时代的发展潮流，严重制约了企业人力资源的管理与配置，这对于企业的发展与创新是没有任何帮助的。这样缺乏科学性的管理，就会造成人力资源管理的矛盾，容易出现劳资矛盾，不利于促进企业管理的科学发展。

（三）企业的分配机制建设不完善

除了以上问题之外，企业缺少完整的岗位规划，岗位说明描述不明确。员工如果对胜任的岗位职责不了解，对未来的工作方向没有规划，就不能真正投入到工作中，很难实现自己的价值。员工是企业发展的基石，如果员工的价值不能得以实现，企业的利益和进步也无从谈起。这样的不合理的分配机制和不完善的员工发展规划，必然会对企业员工的发展造成影响，从而形成严重的劳资矛盾。很多企业内部的管理层人员自身眼光短浅，没有长远的发展目光。管理者在意识到对员工进行激励的时候便开始一味的从物质方面给予员工奖励，忽视对员工精神领域的支持。除此之外管理层次的员工往往只重视企业的发展动态，很少或者根本不去关注员工的发展动态。这两点证明当前很多企业还与创业初期时的经营理念相当，没有把目光放在企业外部、其他企业、当今社会环境等方面，只能看到企业内部的发展，缩小了企业的发展空间，限制了自身的观念更新速度，所以才会出现劳资矛盾。

三、人力资源管理中妥善处理劳资关系的基本策略

（一）加强企业文化建设，缓解企业内部的劳资矛盾

首先，注重企业文化的激励作用。企业文化不仅是企业赖以生存和发展的核心价值观，更是员工工作行为的重要准则，通过企业文化对员工行为加以监督或激励，能有效提高其工作效率。除此之外，注重企业文化的凝聚力和辐射作用。良好的企业文化能够有效指导员工行为，使工作方向具有极强的一致性，提高企业的凝聚力。而企业文化本身又具有很强的辐射作用，产品的创新、营销工作的进展都离不开企业文化。

（二）加强企业人力资源的科学管理

一方面，根据员工的实际情况，设定符合员工实际情况的培训计划，提高其综合素质。企业的发展归根结底是人才的作用，在企业管理工作中，将员工的晋升、培训等工作作为重点，以部门、岗位等主要维度作为划分依据，加强员工的培训工作，使员工在工作中获得成就感和满足感。另一方面，鼓励员工自我反思和自我推荐，提高员工工作的活力。通过科学的人力资源管理，较少劳资矛盾的出现，促进企业的科学发展。

（三）加强企业的分配机制建设

为了更好地促进企业劳资矛盾的解决，提高人力资源管理的基本效率，就需要建立完善的分配机制。公平性原则。在设计员工分配机制过程中必要坚持的一个基本原则就是公平性，因为职工的工作情绪和工作效率都会受到任何不公待遇的影响，从而影响到激励的有效性。在处理职工问题的过程中，管理者应当保持一个公平的心态，不能有任何的喜好和偏见，不要有任何不公平的行为和语言。首先，遵循差异性原则。满足职工个人需求是设计分配机制的出发点。采用设计激励性的工作和多种多样的奖励形式，构成一个诱导因素集合，来满足职工的外在性和内在性需求；除此之外，效率最大化原则。确保激励机制运行具有效率性指的是激励机制策划的效率指标。在成本廉价的基础下实现激励相溶是激励机制运行的最佳效果，也就是说同时要完成组织目标和职工的个人目标，确保组织利益与职工个人利益之间的高度统一。这样就可以更好地缓解劳资矛盾，提高人力资源的管理效率。

四、结语

通过以上分析可以看出，人力资源管理与解决企业劳资矛盾之间存在着必然的联系，因此加强企业人力资源管理的科学性，有助于促进企业更加和谐的发展，促进经济效益的提高。

参考文献：

[1] 周昌湘.劳资关系对人力资源管理的挑战[J]. 人才资源开发，2015（01）：33-35.

[2]黄忠东，杨东涛.人力资源管理与劳资关系的整合[J].现代管理科学，2016（12）：16-18.

[3]赵学存. 欠发达地区人力资源流动对经济增长影响的实证研究[D].邯郸：河北工程大学，2016

[4]杨小勇. 西部地区人力资本投资与经济增长关系实证分析[D].重庆：重庆师范大学，2015.