中职旅游专业学生导游词讲解技巧论

王晓川

导游必须要具备较强的讲解能力，要想成为一名高水平的导游，应该要有丰富的文化素质和高超的语言驾驭水平，才能为游客们精彩的讲述，受到人们的欢迎。导游词讲解就是中职旅游专业学生必须掌握的一项基本能力，关系到他们未来的就业状况。本文深入分析了当前中职旅游专业学生导游词讲解存在的问题，并提出了一些有效的技巧，以供参考。

引言

随着我国经济的发展，以及人民生活质量的逐渐改善，旅游业呈现蓬勃发展之势，特别是各法定假期期间，各景点的游客络绎不绝。“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，这话虽有夸张的成分，但也揭示了导游语言能力的作用。导游词讲解是中职旅游专业的一个基础训练课，但却存在很多问题，需要探寻更有效的讲解技巧，促使学生形成扎实的基本功。

一、目前中职旅游专业学生导游词讲解存在的问题

近年来，中職院校旅游专业为社会培养了大批专业导游人员，促进了我国旅游业的不断发展。但一些毕业生的导游词讲解技能还有待提高，在实际工作中表现出以下几个问题：一是语言乏味。文学基础知识薄弱，存在“嗯”、“然后”等口头禅或废话；二是内容空洞。导游词空话连篇，经常简单罗列各种景物，由于当今游客多数都已经对旅游景点有所了解，这样的讲解也就形同虚设，导致出现被投诉行为；三是缺乏逻辑性。很多学生在讲解时前言不搭后语，东拼西凑，自相矛盾，而且有时还会因为紧张而忘词；四是乱引段子。一些学生受到社会不良风气影响，“剑走偏锋”，为了迎合某些游客的低俗要求讲述敏感话题或黄色段子；五是不注意态势动作。一些学生不是身体僵硬就是乱比划，或是存在挠头、搓衣角、上翻眼睛等不雅动作。

二、中职旅游专业学生导游词讲解的有效技巧

中职学校有着鲜明的办学特色，旅游专业教师要为学生传授有效的导游词讲解技巧，培养学生成为应用型导游人才。

（一）提升文化素养和语言表达能力

导游词讲解是知识与语言充分融合的艺术，现代导游员要求具备丰厚的文化知识和强大的语言驾驭能力。教师要引导学生学习相关的历史、古迹文化知识，对比各种景点的异同，找出他们的特色之处，提升学生的文化修养。此外，教师应该为学生提供更多的语言表达机会，除了课上朗读背诵课文外，还应组织各种联谊活动，鼓励他们正常交朋友，多沟通交流，同时教师还要做好字词发音和口头禅的纠正工作，从而增强他们的语言驾驭能力。

（二）精心设计导游词

当前的游客对旅游有着很高的期待，导游员需要为各种知识层次、年龄、民族，甚至是各种国籍的游客服务，他们都有着不同的心理诉求。教师不但要为学生讲述教材上的知识，还应拓宽他们的视野，讲解相关景点的民间传说、趣闻轶事，要求他们多阅读相关书籍，运用丰富的网络资源查阅搜集相关历史典故，然后再指引他们根据搜集来的资料编写个性鲜明的导游词，并在课堂模拟表演，让其他同学进行点评。需要注意的是，学生一开始编写的导游词可能书面语较多，这时教师要提醒他们明确导游词的目的是与游客交流，让游客能够听得懂，从而引导他们设计出优秀的导游词。

（三）培养逻辑思维能力

作为一名优秀的导游员，一定要有较强的思维逻辑，这样才能使自己的语言讲解具有连贯性。导游员应该把自己想要讲解的资料分类整理，分清主次，排列顺序，明确说什么和先说哪部分内容。教师要在日常实际教学过程中进行指导，传授他们比较法、抽象法、演绎法、归纳法等基本逻辑方法，帮助学生改善自身存在的逻辑思维缺陷，从而让学生在未来工作中能够有条理的为游客讲述清楚。

（四）适当加入幽默元素

幽默是改善人际关系的润滑剂，能消除矛盾与隔阂，为人们带去轻松与欢笑。生活中其实不乏幽默元素，只要做个有心人，在很多场合都能看到一些人展示着机智的幽默感，还可以通过阅读杂志或网络搜索，听相声等方式获得幽默素材，指引学生鉴别，选择其中新颖有趣的段子为我所用。幽默元素只是一项导游讲解的点缀，不是必不可少的，导游员要细观察、勤思考、善总结，在讲段子时要注意观察游客的各种反馈，如果不合适则应立即停止，寻求能够引起游客心灵共鸣的更好讲解方法，不能在游客心中树立油嘴滑舌的坏印象。

（五）巧妙融入态势语言

态势语言就是运用人的表情、肢体动作等方法传递信息的一种无声语言，若是态势语言运用的合理，不但会加强有声语言的效果，有时还能改善语言表达不明的效果。一名优秀的导游员要适当展示自己的得体仪态和巧妙的肢体语言，注重日常生活的积累和培养。教师在教学过程中要指导学生掌握正确的目光语、表情语、手势语、姿态语等，可以借助多媒体课件或网络影音资料，让学生进行观摩学习，并在模拟场景中不断练习，以求达到熟练运用的目的。此外，教师还应提醒他们合理的运用态势语言，不能矫揉造作、丑态毕露，否则就会损害导游词讲解的节奏和最终效果。

三、结语

总之，只有生动有趣的导游词讲解，才会给游客更加深刻的印象，才会让他们达到出行放松心情的目标，觉得不虚此行。因此，中职旅游专业学生要认识到自身存在的不足，勤学苦练，灵活运用有效的导游词讲解技巧，让自己的讲解更为生动且富有感染力，提升自己的专业能力。

（作者单位：西藏林芝市职业技术学校）