优质护理服务在创伤性休克患者中的应用及效果

李俭萍　李秀萍

【摘 要】 目的：对创伤性休克患者应用优质护理服务的效果展开观察与探讨。方法：采取随机抽签的方法，将83例来我院接受治疗的创伤性休克患者分为两组，一组给予临床常规护理服务，为对照组；另一组则应用优质护理服务，为观察组。对两种不同护理方法的效果进行比较与评价。结果：观察组的护理总有效率及患者护理满意度分别为95.3%与97.7%，与对照组的80.0%及82.5%相比存在非常大的差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过给予创伤性休克患者优质护理服务，可有效促进其生命体征恢复正常，提高临床救治成功率及患者满意度，值得临床重视。

【关键词】 创伤性休克 优质护理服务 应用效果

作为临床一种比较常见的代偿失调性综合征，创伤性休克通常由外伤导致，存在脏器受损及出血等严重的并发症，严重威胁到了患者的生命安全。有学者经调查研究得知，为获得理想的治疗效果，加快患者身体的康复，就需要在实施抢救操作的同时，对患者展开积极有效的护理操作[1]。基于此，本文以我院83例创伤性休克患者为例，对其应用优质护理服务的方法及效果展开探究。具体操作如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采取随机抽签的方法，将83例于2015年3月至2017年2月来我院接受治疗的创伤性休克患者分为两组，分别是对照组（40例）与观察组（43例）。其中，男52例，女31例；年龄为20至68岁不等，平均（40.6±6.8）岁；受伤原因：42例交通事故受伤，18例高处坠落受伤，13例打架斗殴受伤，7例重物挤压受伤，3例其他原因受伤；受伤部位：30例在颅脑，28例在胸部，25例在腹部。两组患者的一般资料差异不大，具有比较的意义。

1.2 护理方法

给予对照组患者常规护理服务，包括将呼吸道异物清除、及时建立静脉通道、止血、吸氧治疗，以及生命体征检测内容。观察组则在此基础上应用优质护理服务，具体操作如下：

1.2.1 组建优质护理小组，护士长为小组的组长，对组内其他成员展开培训。此外，医院还应定期举办以创伤性休克为主题的讲座，通过采取口头讲述、书面文件以及多媒体等形式，有机结合理论知识与相关案例，加大对优质护理小组的培训力度，使护理人员对创伤性休克知识进行充分掌握。同时，还需制定科学的考核制度，以促进护理质量的整体提升。

1.2.2 做好护理跟踪及指导工作，确保优质护理小组成员落实各项护理操作。严格遵循以患者为中心的护理理念，从患者实际情况出发，制定针对性的护理方案。同时，护理人员需与患者展开积极有效的沟通与交流，除了采用通俗易懂的语言与患者进行交流以外，还需掌握非语言沟通技巧，如友善微小、适当触摸患者等，营造出和谐的氛围。此外，护理人员还应采取积极的暗示语言，或将治疗成功的案例介绍给患者听，以激发其治疗的信心。

1.2.3 將各项优质护理措施落实到位。在维持患者呼吸道通畅期间，对探访人员的数量进行严格控制；在对患者病情变化及生命体征进行密切监测的同时，对原发病展开积极有效的治疗，并对抢救室及病房的环境进行优化，确保房间足够安静，温湿度适宜。护理人员还需对患者家属进行健康教育，借助整洁的仪表、和蔼的态度及娴熟的操作技术来获取其信任，引导他们积极配合治疗及护理工作的进行。

1.3 观察指标

①护理总有效率：患者生命体征，包括呼吸频率、心率、脉搏及血压等恢复至正常水平为好转；生命体征未发生任何变化为无变化；死亡。②护理满意度：采取本科室自制问卷表对患者满意度展开调查，分为非常满意、比较满意以及不满意三个层面。

1.4 统计学处理

本文数据采用SPPSS18.0软件分析，计数资料与计量数据用百分比、平均数与标准差表示，并用Χ2与t进行检验，P<0.05，表明差异具备统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理总有效率比较

观察组护理总有效率为95.3%，相比于对照组的80.0%发生明显升高（P<0.05）。详情见表1。

2.2 两组患者护理满意度比较

观察组43例患者中，非常满意28例，比较满意14例，不满意1例，护理满意度为97.7%（42/43）；对照组40例患者中，非常满意18例，比较满意15例，不满意7例，护理满意度为82.5%（33/40）。两组数据差异较大，有统计学意义（P<0.05）。

3 结论

对于创伤患者而言，创伤性休克为期非常严重的一项并发症，主要是因为患者在短时间内丢失了大量的血液，超出机体代偿的范围，从而引起功能循环障碍。进一步分析，创伤性休克的病情十分危重，进展迅速，且具有较高的病残率及病死率，应及时采取救治及护理操作[2]。

近些年来，随着医疗技术及生活水平的提高，人们对临床护理质量也提出了更高的要求。创伤性休克的发生会对患者的生命安全造成严重危害，为获得理想的治疗效果，就需要在抢救期间，给予患者优质护理服务。而作为一种新型的护理模式，优质护理充分以患者为中心，要求护理人员全心全意为患者提供更为优质、可靠的护理服务。在本实验中，通过组建优质护理小组，定期对组内成员展开培训，促进其优质护理理念的增强，并指导其落实各项护理操作，与患者展开良好的沟通，加强对患者家属的健康教育，优化病房的环境等，结果显示，应用优质护理服务的观察组患者，其护理总有效率及满意度均明显高于仅接受常规护理的对照组（P<0.05）。，这也进一步证实了优质护理服务在创伤性休克患者中的应用效果。

综上所述，对于创伤性休克患者，通过在对其抢救过程中采取优质护理操作，可有效促进各项生命体征的恢复，在促进临床救治成功率提高的基础上，实现患者满意度的提高，有着非常重要的应用价值。

参考文献

[1]成旭静.在优质护理模式指导下的护理干预对创伤性休克患者的应用效果观察[J].中外女性健康研究， 2016，15（17）：108，122.

[2]朱西西，张玲雅.分析创伤性休克患者应用优质护理的临床效果[J].医学美学美容旬刊，2015，24（06）：419-120.